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Microsoft Q&A
Descubra perguntas que ajudarão você em cada etapa de sua jornada técnica.
Estou tendo um débito no meu cartão de crédito mensalmente do Microsoft 365 e não tenho acesso mais ao email da conta e nem sei mais o login - como cancelar o debito no meu cartão ou alterar a conta?
Uma solução integrada de proteção contra ameaças, projetada para detectar, investigar e responder a ameaças cibernéticas em todos os serviços do Microsoft 365.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 25%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
olá tenho uma conta [PII Removed]@outlook.com porem esqueci minha senha, o numero de telefone que tem na conta eu não tenho mais acesso o e-mail @gmail.com não esta sendo o suficiente para conseguir resetar minha senha, e não tenho tbm acesso ao…
Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 15%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
O número de celular da minha conta é um antigo que não uso mais, quero atualizar agora, mas não consigo.
Atualizações ou declarações oficiais compartilhadas para informar os usuários sobre novos recursos, alterações ou informações importantes.
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Boa tarde. Estou desde a manhã de hoje tentando cadastrar um novo cartão (visa empresarial) e sempre dá que os dados estão errados. Já conferi mais de 10x e tentei novamente, não dá certo. Seria para renovação de pagamento mensal da conta para 1 pessoa…
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 22%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 25%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
R$ 5 já aparece como reembolsado, mas meus pontos do Microsoft Rewards não voltaram.
Um aplicativo ou recurso alimentado pelo Windows Copilot para auxiliar usuários em tarefas e produtividade
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 28.000000000000004%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tentei acessar o meu e-mail [PII Removed]@hotmail.com e não consegui. O email de recuperação da conta é [PII Removed]@folha.com.br e esse e-mail não existe mais. Como eu faço pra recuperar o acesso a essa conta?
Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 49%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou tentando acessar minha conta do OneDrive, mas, em todos os aplicativos e dispositivos em que tento fazer login, aparece sempre o mesmo erro, seja pelo navegador, pelo aplicativo do OneDrive no computador ou pelo celular. Consigo acessar normalmente…
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Ola, gostaria de saber se o plano de 6TB do One drive, eu posso compartilhar uma pasta com outra pessoa, para armazenar arquivos em comum, podendo editar e excluir tanto pelo admin da pasta quanto o convidado?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 27%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECU%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Digitei a idade errada no cadastro da minha conta microsoft. A data cadastrada esta como 19/07/2014. Mas a data correta é 13/07/1980. Eu ja tentei entrar no perfil e editar as informações, mas não é permitido efetuar a alteração. Como devo proceder ?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 14.000000000000002%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
PREZADOS , ESTOU COM ESSE PROBLEMA : O Excel não pode abrir o arquivo 'PLANILHA GASTOS EMPRESA .xlsx' porque o formato ou a extensão de arquivo não é válida. Verifique se o arquivo não está corrompido e se a extensão corresponde ao formato do arquivo JA…
Uma família de softwares de planilhas da Microsoft com ferramentas para analisar, criar gráficos e comunicar dados.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 91%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tenho uma conta onedrive pessoal e outra conta institucional. Ao acessar meu notebook, me foi solicitado linkar a uma das contas. Após a alteração de conta, não localizei minha pasta com todos os meus arquivos salvos no notebook na área de trabalho. Já…
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 77%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, bom dia ! Me tornei recentemente coordenador do curso de desenvolvimento de sistemas na escola Professor Andronico de Mello. Gostaria de estar falando sobre a possibilidade de realizar uma visita técnica à Microsoft neste segundo semestre de 2026,…
Marcação não monitorada pela Microsoft.
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Olá, Estou tentando recuperar o acesso à minha conta, porém estou enfrentando dificuldades com os métodos de recuperação disponíveis. No momento, ainda estou logado na minha conta pelo computador, portanto consigo comprovar que tenho acesso ao…
Usando o novo Outlook no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 94%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Não estou conseguindo utilizar o Microsoft Copilot na minha conta institucional Basic. A ferramenta apresenta constantemente a mensagem: “Opa! Algo aconteceu. Pode tentar de novo? Compartilhar comentários” Além disso, é apresentado um erro 400 no…
Um aplicativo ou recurso alimentado pelo Windows Copilot para auxiliar usuários em tarefas e produtividade
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 56.00000000000001%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Preciso comprar uma chave do microsoft 360 e fazer o primeiro acesso no teams [A etiqueta foi movida de: Microsoft 365 e Office 365 | Outros]
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Dear Microsoft Certification Support Team, I hope you are doing well. I am contacting you regarding the certification exam voucher associated with the Microsoft AI Skills Fest. I completed all the required steps to qualify for the voucher, but I have not…
Marcação não monitorada pela Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 37%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tive um problema em meu celular e não consigo acessar o microsoft autenticator para fazer a validação e acessar meu painel do Power BI. O e-mail cadastrado é da minha empresa domínio e tenho outra opção de acesso a não ser pelo codigo gerado. A minha…
Um serviço do Azure que permite que provedores de serviços gerenciados, fornecedores de software independentes e equipes de TI corporativas forneçam soluções turnkey por meio do catálogo de serviços ou do Azure Marketplace.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 90%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Já baixei uma versão atual do MS 365, mas ao abrir o Word, Excel ou PowerPoint surge a mensagem "Esta cópia do Microsoft Office não está ativada". Antes de baixar a versão atual eu deletei a versão antiga. Como resolver o problema?
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 72%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Eu doei sem querer meus pontos no Xbox queria de volta não foi intencional
Iniciando o Microsoft Edge em dispositivos iOS
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 34%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Entre fevereiro e março de 2026, ocorreram várias tentativas de acesso não autorizado à minha conta pessoal de e-mail Outlook. Na sequência dessas tentativas, ocorreu um acesso não autorizado à conta, durante o qual foram efetuadas alterações às…
Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 22%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 14.000000000000002%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECV%3C/text%3E%3C/svg%3E)