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Microsoft Q&A
2,144 perguntas
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Não consigo acessar a conta da minha filha. Por ser uma conta de uma pessoa com menos de 18 anos, precisa ter autozição. A autorização é pedida e ao fim somos informados que foi concluido com sucesso, porém volta a tela inicial solicitando email e senha.…
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No dia 10/09, a MS365 tentou retirar o valor da conta a que está associado. Como não tinha fundos suficientes, não foi feita a cobrança. Nessa data, fui ao site e fiz o pagamento voluntário da anuidade do MS Familiar. Contudo, no dia 11/09, foi feita…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 65%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vê se consegue me ajudar ou me direcionar para quem possa me ajudar. Temos uma conta e agora que fomos adquirir uma licença do Share Point, Esta pedindo para logar e Autenticar via Autenticador. Só que não conseguimos, pois não conhecemos esse telefone…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 99%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Já possuo o microsoft 365 family, porém está já venceu a validade (venceu dia 13/09/2026). Tenho uma proposta de compra do microsoft 365 family mais em conta do que o valor da renovação proposto. Posso comprar e utilizar o codigo para renovar minha…
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comprei o minecraft java recentemente. porem, mesmo apos efetuar o pagamento, continua aparecendo no meu app da nubank em forma de pagamento recorrente. por que isso acontece se eu nao fiz uma assinatra e sim uma compra?
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AO TENTAR ABRIR UM ARUIVO NO EXCEL, DIZIA QUE ERA PRECISO ATULAIZAR PALANO, SENDO QUE, JA TENHO PLANO INDIVUDAL MENSAL DE R$ 52,,,COMO PRECISO ABRIR O ARQUIVO, FUI OBRIGADO A ACEITRA O PLANO FAMILIAR A CONTRA GOSTO POR R$ 60 MESNAL...MESMO PAGANDO, O…
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Olá! Fiz a assinatura do oficce personal, mas ainda não tenho acesso aos aplicativos...quando clico em ativar abre uma tela em branco e fica assim sempre..
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Gostaria de informar que fui indevidamente cobrada . Peço o estorno ,pois me cobraram duas vezes o valor de 51 reais pelos serviços . Me cobraram no dia 25/08 e no dia 09/08 .Por favor ,façam o estorno!
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Recebi duas cobranças duplicadas em meses anteriores e só vi agora porque paguei a cobrança desse mês ontem e está acusando que o pagamento não foi aceito, porém meu dinheiro não retornou pra conta, tento contato humano e não consigo já que o digital…
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Boa tarde, assinei o pacote 365 com vcs já faz uns 5 anos e desses 5 anos tem 4 anos que não uso mais. Eu perdi o acesso a minha conta kyarinha2017 e nunca mais consegui cancelar. Só que não coloquei como uma compra automática e esse mês descontaram e…
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Ocorre que os arquivos sumiram da conta Onedrive excluidas pela propria Microsoft. Eu gostaria de saber se há uma forma de recuperar os arquivos. Li que a opção de restaurar arquivos que foram deletados permanentemente somente está disponível para…
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Esqueci a senha de acesso ao meu email [PII Removed], e não consigo resetar porque o autenticador está no meu Iphone que foi bloqueado por que errei a senha dele. Sem acesso ao email [PII Removed], que é o meu email principal e pelo qual tenho inscrição…
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Bom dia a todos. No dia 7/9/26 paguei renovação de assinatura da minha conta Família. Tenho o print do pagamento. Mesmo assim, ainda me mandaram aviso pedindo pagamento. Hoje percebi que sumiu um arquivo pessoal meu importante do Onedrive. Ps: meu…
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Boa tarde, Não consigo acessar as notas fiscais dos meus pedidos: (PII Removidas) Já tentei de tudo, ja conversei conversei com chat e ninguem me ajudou. Eu preciso dessas notas para prestação de contas. É meu direito ter acesso as notas fiscais, to bem…
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Um hacker roubou minhas contas e mandou links maliciosos para outras pessoas, a conta ******@gmail.com foi banida embora eu não saiba o porque. Eu mudei as senha mas mesmo assim perdi a conta, gostaria que revogassem o banimento. Já que ela não aparece…
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FIZ O PLANO DE 51 POR MÊS E VEIO DESCONTANDO 509,00 DO MEU CARTÃO. QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO
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Como faco para efetuar o pagamento anual no cartao parcelando o mesmo
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Preciso de algum documento em que conste por escrito o nome do comprador e o produto adquirido, visto que assinei o Microsoft 365 Personal. Assim como eu, embora o produto seja de "uso doméstico", milhares de usuários precisam prestar contas…
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Estou em debito automatico e a MSoft não realizou o pagamento pois cadastrei novo cartão de credito. Agora para pagar o boleto atrasado pedem para conformar pelo whatsapp [Informações de identificação pessoal removidas]. Acontece que não estou recebendo…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Infelizmente não localizei um canal de atendimento com abertura de chamado para esclarecimento de dúvidas sobre pagamento.
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