Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Outro
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Não consigo recuperar minha conta
Não estou conseguindo recuperar uma conta antiga, tenho a conta de recuperação pra recuperar a conta, mas não chega email, não chega código. a microsoft não tem uma pessoa pra dar suporte não?
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perguntado
2025-11-06T12:30:31.6433333+00:00
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Rafael Figueiroa
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2026-10-19T20:36:30.5633333+00:00
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ANDRE LUIZ BELOTI
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Debito desconhecido no meu cartao de credito
No meu cartão bancário foi debitado ontem dia 16/10/2026 o valor de 129Euros a partir de Microsoft*microsoft365 fmsbill.info ie. Desconhecendo qual a origem deste débito, até porque o referido cartão bancário ainda não tinha sido revalidado, solicito…
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perguntado
2026-10-17T08:35:28.7233333+00:00
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Eduardo Amaral
0
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2026-10-17T09:11:09.3866667+00:00
DaveM121
946.1K
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Assistente Independente
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Compra de domínio
Olá, boa tarde! Por favor, podem me passar se há alguma compra de domínio feita por mim para @kantala.com?
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2026-10-15T18:03:48.6766667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 75%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Keisy Andrade
0
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2026-10-16T00:04:24.12+00:00
Dio Xavier
298.3K
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Moderador Voluntário
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Reembolso de assinatura do PC Game Pass
Recebi uma cobrança do pc game pass no dia 12 de outubro, ao solicitar o cancelamento pela página de gerenciamento de assinaturas ao invés de cancelar, apenas foi desativado a cobrança automática. Eu nao quero usufruir do produto, quero cancelar e…
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2026-10-12T11:41:59.82+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 56.00000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Emanoel santos
0
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2026-10-12T12:16:07.3366667+00:00
EmilyS726
278.3K
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Assistente Independente
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Fui hackeada e mudaram meu email.
Recentemente hackearam minha conta microsoft e mudaram o email, portanto, toda vez que tento entrar em contato com o suporte com o email em questão, dizem que não existe, tanto quando tento fazer login, tanto quando tento abrir um ticket sobre o referido…
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2026-10-06T13:22:56.1966667+00:00
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Anna Diniz
0
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2026-10-06T19:16:16.33+00:00
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Lucus-V
14,420
Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft
Moderador
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Preciso comprar uma chave do microsoft 360 e fazer o primeiro acesso no teams
Preciso comprar uma chave do microsoft 360 e fazer o primeiro acesso no teams [A etiqueta foi movida de: Microsoft 365 e Office 365 | Outros]
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2026-08-04T14:04:34.1833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 97%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cleber Samogin
0
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editou a pergunta
2026-08-12T07:57:06.7833333+00:00
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Norah-L
13,225
Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft
Moderador
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reembolso cancelamento
Minha assinatura foi renovada sem minha solicitação e conhecimento, fui cobrada em 18/07, cancelei e estou no aguardo do reembolso que até o presente momento não aconteceu, solicito reembolso!
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2026-08-10T18:08:40.6266667+00:00
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Maria Dorotea Fidelis
0
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respondido
2026-08-10T18:22:23.1633333+00:00
Dio Xavier
298.3K
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Moderador Voluntário
1 resposta
Conta Hackeada
Minha conta com minecraft era ******@gmail.com, um hacker invadiu e trocou o email, ai eu criei outra conta com o mesmo email e perdi o minecraft, Eu tenho ID de compra, comprovei para o suporte do minecraft e mandaram eu falar aqui, Como eu simplesmente…
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2026-07-24T23:36:35.8666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 28.000000000000004%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
hei developer
0
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2026-07-25T01:50:16.0533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estrella721
47,570
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Assistente Independente
1 resposta
Cancelar minha assinatura
Quero cancelar minha assinatura e evitar a cobrança direto na minha conta bancária como eu faço ?
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2026-07-20T10:46:37.5+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 19%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rafael Pinheiro
0
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2026-07-20T11:23:08.27+00:00
DaveM121
946.1K
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Assistente Independente
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Estou com problemas para recurar meu email do hotmail
Não estou conseguindo recuperar meu email do hotmail via formulário, por diversas vezes eu tentei recuperar minha conta e não consigo pois as informações que pedem não consigo dar por não lembrar é uma conta que usava para cadatro de certas coisas ela…
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2026-06-23T13:33:11.1333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 57.99999999999999%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
mariangela santos
0
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2026-06-23T14:09:24.5733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Darhyl Amizola
50,155
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Assistente Independente
1 resposta
Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Alteração da conta de email
Tenho uma chave do Microsoft 365 Family associada a um endereço de e-mail ao qual já não tenho acesso. Preciso fazer a alteração do e-mail associado à licença para uma nova conta que esteja sob meu controlo e com acesso ativo.
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2026-05-12T14:26:38.48+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 85%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ricardo Silva
20
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editou a pergunta
2026-05-22T07:21:12.6533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 21%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Krisztina Kiss
0
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Administrador
1 resposta
Duvida planos
Hoje tenho o plano PErsonal e quero alterar para o plano familiar, será cobrado somente a diferença?
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2026-05-11T11:34:10.4666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 14.000000000000002%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
mateus hoepers
0
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2026-05-11T12:10:46.54+00:00
DaveM121
946.1K
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Assistente Independente
1 resposta
SOCORRO EU NÃO AGUENTO MAIS OS EMAIL DE COBRANÇA DO Q N ESTOU USANDO
Estou recebendo uma cobrança no meu e-mail porém não encontro essa assinatura. quero cancelar essa bosta e não aparece aonde está essa coisa de assinatura
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2026-04-30T17:17:39.64+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 49%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Andressa Sampaio
0
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2026-05-08T06:53:26.9+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
paulr0511
49,745
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RECUPERAR SENHA
Bom dia apesar de ter preenchido o formulário varias vezes não consigo recuperar meu e-mail. Pago a conta Microsoft e mesmo assim não estou tendo acesso.
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2026-03-30T11:13:50.0833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 24%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Monica Paixão
0
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2026-04-22T00:20:30.1966667+00:00
Monica Paixão
0
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Cobrança Indevida
À equipe de suporte da Microsoft Store, Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação e exigir providências imediatas quanto à assinatura do serviço PDF Extra. Restituição de Valores: Em dezembro de 2025, foi efetuada uma renovação…
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2026-04-08T02:07:51.48+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 70%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
marluce menezes
0
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2026-04-10T06:14:10.9166667+00:00
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Kai-H
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Problema de armazenamento no Outlook após assinatura Microsoft 365 Basic
Olá equipe de suporte, Sou assinante do Microsoft 365 Basic e já tenho 100 GB ativos no OneDrive. No entanto, meu Outlook continua exibindo a mensagem de que o armazenamento está cheio, impedindo o envio e recebimento de e-mails. Já confirmei que há…
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | Outro
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Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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2026-04-04T10:17:32.53+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 32%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Eduardo Miranda
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2026-04-07T15:43:56.0633333+00:00
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Jaíne Nunes
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Estou sendo cobrada indevidamente
Percebi em novembro/25 uma cobrança indevida no valor de R$ 509,00 em meu cartão de crédito. O ponto principal é que não reconheço de forma alguma essa compra como legítima. Não utilizo nenhum serviço pro ou pago da Microsoft, que impere o pagamento de…
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2026-01-16T18:17:34.7233333+00:00
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sabrina brasil
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2026-01-16T18:51:07.34+00:00
EmilyS726
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Assistente Independente
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Não estou conseguindo acessar a conta com o authenticator
Não estou conseguindo acessar a conta com o authenticator, não tenho acesso ao meu antigo celular mas sei a senha da conta Movido de: Microsoft 365 and Office 365 | Access | Other | Other
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2026-01-15T15:34:41.0066667+00:00
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luccas pereira
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2026-01-16T15:51:36.4166667+00:00
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Katerina-N
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Conta Hackeada e informações alteradas
Minha conta recentemente foi hackeada e além da senha, desativaram o sistema de segurança e conseguiram alterar o e-mail também. Gostaria de saber se há uma forma de recuperar o e-mail. Entrei em contato com a equipe da Xbox e, na tentativa de…
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2025-12-08T09:07:42.82+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 12%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gabriel Obuti
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2025-12-09T14:39:00.2066667+00:00
Kai-H
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Perdi acesso ao Microsoft Authenticator
Tive um problema no meu celular e precisei formatá-lo. Apesar de ter utilizado o backup, nenhuma credencial de segurança foi salva. Eu possuía no dispositivo antigo acesso a várias contas de aplicativos como Facebook, Google, etc. Atualmente, não consigo…
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2025-12-03T12:54:48.0566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 37%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alice Salmazi
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2025-12-03T14:17:45.4666667+00:00
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Arlene D
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