Cobrança Indevida

marluce menezes 0 Pontos de reputação
2026-04-08T02:07:51.48+00:00

À equipe de suporte da Microsoft Store,

Venho, por meio desta, manifestar minha total insatisfação e exigir providências imediatas quanto à assinatura do serviço PDF Extra.

Restituição de Valores: Em dezembro de 2025, foi efetuada uma renovação automática não autorizada em meu cartão de crédito. À luz do Código de Defesa do Consumidor, exijo o estorno integral deste valor, uma vez que não houve manifestação de vontade para a continuidade do serviço.

Desvinculação de Dados Financeiros: Exijo a exclusão imediata do meu cartão de crédito da plataforma. A retenção forçada de dados de pagamento e a imposição de obstáculos ao cancelamento configuram prática abusiva.

Direito de Cancelamento: Ressalto que impedir ou dificultar o cancelamento de serviços é uma violação à liberdade de escolha do consumidor e pode ser interpretado como enriquecimento ilícito por parte da plataforma, gerando danos financeiros passíveis de reparação judicial.

Solicito a confirmação do estorno e da exclusão dos meus dados em até 48 horas, a fim de evitar a judicialização do caso junto aos órgãos de proteção ao crédito e ao Juizado Especial Cível.

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  1. Kai-H 30,480 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2026-04-09T07:12:30.4433333+00:00

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    Olá, Marluce Menezes

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