Debito desconhecido no meu cartao de credito

Question

Debito desconhecido no meu cartao de credito

Eduardo Amaral 0

No meu cartão bancário foi debitado ontem dia 16/10/2026 o valor de 129Euros a partir de Microsoft*microsoft365 fmsbill.info ie. Desconhecendo qual a origem deste débito, até porque o referido cartão bancário ainda não tinha sido revalidado, solicito informações que me permitam resolver a questão junto da entidade bancária.

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Olá Eduardo,

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Utilizando qualquer conta da Microsoft que você possa ter, siga as etapas apresentadas neste link para descobrir a que se refere essa cobrança:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Em seguida, siga as orientações fornecidas neste link para cancelar o serviço ou produto referente a essa cobrança e solicitar um reembolso (se aplicável):

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Caso ainda não consiga resolver o problema com a cobrança, lembre-se de que este é um fórum de usuários para usuários; ninguém aqui tem acesso a contas. Você precisará entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Tente utilizar o seguinte procedimento:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione "Microsoft 365".

Clique em "Obter suporte doméstico".

No campo indicado, digite "cobrança" (ou "billing").

Pressione Enter. Na página seguinte, role a tela para baixo e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte".

Selecione "Microsoft 365 e Office" > "Gerenciar minha assinatura".

Escolha a opção "Conversar com um agente de suporte no navegador da web".