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Microsoft Q&A
127 perguntas
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Bom dia! Não consigo fazer um plano da Microsoft para minha empresa, escritório pequeno e plano básico, simplesmente não abre para FINALIZAR e não relata qual erro constaria das informações.
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FIZ A RENOVAÇÃO DIA 16/08, VEIO DEBITANDO EM MEU CARTÃO, MEU E-MAIL ESTÁ BLOQUEADO E NÃO TENHO ACESSO, GENTILEZA REALIZAR O DESBLOQUEIO.
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Olá, Estou tentando adquirir o plano Microsoft 365 Business Basic para minha empresa, mas cometi um erro durante o processo de compra/configuração e agora não consigo nem acessar/corrigir o que foi criado, nem finalizar uma nova compra. Meu email de…
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Estou tentando entrar com meu e-mail de empresa parceira [PII Removed]@transpetro.com.br para poder receber o link para desconto e não consigo cadastrar meu e-mail para receber o link.
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Em 30/07/2026, iniciei uma avaliação gratuita do Microsoft 365 Business Basic para a Story Intelligence. Durante a criação, o processo apresentou problema/travou e eu não consegui obter ou registrar corretamente as credenciais administrativas do tenant…
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Boa tarde, Sou o único administrador de TI do nosso tenant (domínio padrão algo como minhaempresa.onmicrosoft.com, domínio próprio empresa.com.br) e estou há dias completamente bloqueado do Centro de administração do Microsoft 365, sem conseguir nenhum…
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Perdemos o acesso a conta admin de nossa organização. Temos acesso ao e-mail reserva cadastrado na conta, a senha, mas o autenticador foi perdido devido a alteração no dispositivo móvel. Já tentei auxílio via e-mail, sem resposta, e telefone, também…
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Perdi meu aceso ao portal do 365 e minha conta é a unica como administrador global. O motivo, meu celular foi subtratido e não tenho backup do authenticador, como posso resolver isso ? Outras formas de recuperação de senha estão fora de questão
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Perdi o celular que possuia o Authenticador da conta da minha empresa, todas as vezes que tento entrar mesmo com a senha o sistema pede o código do Authenticador. Se não existir opção de recuperar quero realizar o cancelamento da assinatura.
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I am the sole Global Administrator of a Microsoft 365 tenant and I am currently locked out due to MFA. I still have access to the administrator account credentials and I have successfully reset the password. The password is accepted normally during…
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A fatura consta no portal como bloqueada, quando vou realizar o pagamento consta com "Nenhum pagamento pode ser feito nesta fatura no momento. Entre em contato com o suporte para obter assistência." porém não consigo contato com ninguém do…
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Troquei de celular e estou sem o Microsoft Authenticator. com isso não estopu conseguindo acessar o site admin da minha conta administrador corporativa. Como faço para "resetar" ou desbloquear a autenticação em fois fatores? existe algum…
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Olá, Gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura vinculada à minha conta Microsoft. Atualmente, consta para mim que estou utilizando o plano gratuito, porém foi realizada uma cobrança no valor de R$ 30,00. Como não tenho interesse em manter nenhum…
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Sou o administrador da conta empresarial e perdi o acesso ao microsoft authenticator, como que faço para recuperar? Não consigo fazer nada sem ele
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olá, quando comprei o plano business standard 365 eu comecei com 25 licenças para usuario da mesma, e agora nao consigo criar mais nenhuma. Sendo que eu ainda estou com plano ativo, e só criei 4 contas nesse tempo todo.
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Boa tarde. Estou desde a manhã de hoje tentando cadastrar um novo cartão (visa empresarial) e sempre dá que os dados estão errados. Já conferi mais de 10x e tentei novamente, não dá certo. Seria para renovação de pagamento mensal da conta para 1 pessoa…
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Assinei uma assinatura do Microsoft 365 Business Basic e estou enfrentando um problema que me impede completamente de acessar minha conta. Consigo inserir corretamente o e-mail corporativo e a senha, porém, ao chegar à etapa da autenticação multifator…
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Tíquete aberto há um dia para 3 problemas que estão impactando a operação da nossa empresa. Preciso solucionar urgentemente.
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Estou tentando acessar o PAINEL DE ADMINISTRAÇÃO da minha conta corporativa mas sempre pede um código que vai chegar do app AUTHENTICATOR mas nao chega nada no app mesmo eu estando conectado na mesma conta. Preciso acessar o painel, pois a cobrança está…
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Contratei o 365, mas quando vou acessar o pedido e clico no botão e-Nota Fiscal para fazer download, sou transferido para o link de consulta de NFS-e de SP,e lá para ver a NF preciso preencher os campos abaixo, mas não tenho essa informação. Como posso…
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