Desespero para acessar conta e regularizar pagamento

Sandro Gomes 0 Pontos de reputação
2026-10-28T13:00:53.5966667+00:00

Minha conta empresarial e meu autenticador estão bloqueados, de modo que me encontro em um looping infinito. Não consigo acessar minha conta de forma alguma para regularizar o pagamento de uma fatura de R$ 85 em aberto. A fatura não foi paga, pois o cartão de crédito estava sem limite. Estou desesperado e impotente, pois não consigo acesso para regularizar o pagamento de forma alguma. Já tentei contato por telefone, mas não há atendimento humano disponível. Por favor, me ajude. Eu deveria poder resolver esse problema de modo simples, mas tornou-se um pesadelo e já me consumiu muitas horas de trabalho.

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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-10-28T14:34:04.27+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Bom dia, @Sandro Gomes . Sinto muito pelo ocorrido. Como você não consegue abrir um chamado pelo portal, ligue para os números oficiais de atendimento corporativo da Microsoft,segue os passos para passar pela URA e falar com um agente:

    • Utiliza o Telefone de Suporte Geral: 0800 761 7454 (Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).
    • Segue estes passos para ignorar a URA.:
      1. Ignore as primeiras mensagens automáticas que insistem para você acessar o site.
      2. Quando solicitado, selecione a opção para Usuário de e-mail comercial / Corporativo.
      3. Escolha a opção de Suporte a Faturamento/Cobrança ou informe que está Sem acesso ao painel devido ao MFA
      Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.

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