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Recuperação de licenças RDS CAL
Bom dia! Adquirimos licenças Microsoft Remote Desktop Services CAL (RDS CAL) por meio da Dell Junto ao Servidor Entretanto, perdemos o documento físico que continha as chaves de ativação e os dados necessários para instalação das licenças. Possuímos a…
Windows para empresas | Windows Server | Dispositivos e implantação | Licenciamento e ativação
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 10%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 16%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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URGENTE: Conta Microsoft hackeada, ameaças recorrentes e impossibilidade de resolver pelo suporte
Olá! Preciso de ajuda urgente com a segurança da minha conta Microsoft. Minha conta foi aparentemente hackeada e, desde então, venho recebendo emails com ameaças, inclusive mensagens que aparecem como rascunhos. Já tentei resolver o problema seguindo os…
Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para uso doméstico
Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para uso doméstico
Usando o Outlook para iOS para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
507 perguntas
perguntado
2026-10-26T13:15:26.89+00:00
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Lara Sardenberg
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2026-10-26T14:07:44.93+00:00
Dio Xavier
298.5K
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Moderador Voluntário
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Fui aprovado no plano universitário e não consigo ativar.
Não tenho e-mail institucional, porém fiz o pedido mesmo assim para ter o plano universitário e fui aprovado, recebi o e-mail, entrei no link, e fui segundo o passos em sequência. Abaixo está o passo a passo, a sequência de tela que apareceu para mim.…
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | iOS
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | iOS
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
44 perguntas
perguntado
2026-10-26T13:05:22.96+00:00
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Cainã Policarpo
0
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respondido
2026-10-27T01:15:55.56+00:00
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Ian-T
16,460
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Moderador
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Conta Bloqueada
ola, tentei criar uma conta na microsoft com outro email e bloquearam. o que fazer?
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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perguntado
2026-10-26T12:49:46.14+00:00
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Maria Clara Pinto Ribeiro
0
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respondido
2026-10-29T02:06:59.5433333+00:00
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Christine Luna
27,805
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Assistente Independente
1 resposta
Fui hackeado e preciso de ajuda para recuperar.
No dia 10/10/2026, alguém acessou minha conta da microsoft e alterou o email associado da conta de [**********@gmail.com] para ****@outlook.com , além de excluírem as minhas informações de segurança, efetivamente me impedindo de acessar minha conta. Não…
Windows para casa | Windows 10 | Segurança e privacidade
3,027 perguntas
perguntado
2026-10-26T12:31:36.79+00:00
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David Pires
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2026-10-26T16:50:43.5333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 45%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED2%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DaveM121 (2)
18,075
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Moderador Voluntário
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Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Como investigar a corrupção recorrente de arquivos do sistema após reparos do SFC?
Olá, equipe, Estamos observando um problema recorrente em uma estação de trabalho Windows corporativa, onde o Verificador de Arquivos do Sistema (sfc /scannow) relata e repara repetidamente arquivos de sistema corrompidos, mas a corrupção reaparece após…
Windows para empresas | Windows 365 Business
155 perguntas
perguntado
2026-10-26T12:04:01.1633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 70%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Andre Pereuria
40
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aceito
2026-10-28T14:28:56.4233333+00:00
Andre Pereuria
40
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Autenticação em outro e-mail
Tenho 2 outros emails que não consigo recuperar pois ambos pedem verificação um no outro, não tenho acesso a nenhum dos 2 pois não consigo entrar enquanto um deles pedirem verificação, mesmo sabendo a senha de um deles e tendo número de celular e…
Microsoft 365 e Office | Outro
Microsoft 365 e Office | Outro
Tópicos diversos que não se encaixam em categorias específicas.
406 perguntas
perguntado
2026-10-26T12:02:35.8533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 27%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gabriel Portilho
0
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comentado
2026-10-28T06:49:20.4333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 77%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kayece Jan Mae Amizola
16,875
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Assistente Independente
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Tela azul em tela cheia informando que o ChatGPT está sendo atualizado pela Microsoft Store. Isso é normal?
Olá, pessoal! Ao ligar meu computador Windows, apareceu inesperadamente uma tela azul cobrindo praticamente toda a tela, com uma mensagem semelhante a: “Seu ChatGPT está sendo atualizado na Store.” A tela apresentava apenas dois botões: Copiar para a…
Windows para casa | Windows 11 | Verificador de integridade do PC
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 76%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 resposta
Desaparecimento repentino de todos os documentos do Word – Solicitação urgente de recuperação de arquivos
Estou enfrentando um problema e preciso de auxílio para recuperar meus documentos. Todos os meus arquivos do Word desapareceram, e não consegui localizá-los, nem mesmo no OneDrive. Na última sexta-feira, dia 23/10/2026, todos os documentos estavam…
Microsoft 365 e Office | Word | Para Educação | Windows
Microsoft 365 e Office | Word | Para Educação | Windows
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
110 perguntas
perguntado
2026-10-26T11:32:05.81+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 66%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Clara Gomes Gazire
0
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comentado
2026-10-27T16:24:39.58+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 94%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Julie Huynh
4,355
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Assistente Independente
1 resposta
como corrigir erro de instalaçao no windows 7
quando tento instalar algo pelo google chrome, aparece a mensagem que meu processador não e da suporte para esse tipo de instalação, não sei oque fazer.
Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Instalar ou atualizar
perguntado
2026-10-26T01:57:20.7433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 78%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
pietro basilio
0
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respondido
2026-10-26T02:06:10.2733333+00:00
Dio Xavier
298.5K
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Moderador Voluntário
1 resposta
Não consigo entrar após trocar de celular: Authenticator não funciona e os códigos por SMS e ligação não chegam
Olá, preciso de ajuda com o Microsoft Authenticator. Troquei de celular e não tenho mais o aparelho antigo. Desde então não consigo entrar na conta [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas]@cs.cruzeirodosul.edu.br. A senha está…
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | iOS
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | iOS
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
1 pergunta
perguntado
2026-10-26T00:30:01.6166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 62%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Andreza Gomes
0
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2026-10-27T03:08:03.8666667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 95%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Elena-VH
2,615
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Assistente Independente
1 resposta
NÃO ESTOU RECEBENDO EMAIL DE FORA DO BRASIL
NÃO ESTOU RECEBENDO EMAIL DE FORA DO BRASIL E NÃO CHEGA NO SPAM NEM NO LIXO ELETRONICO E MINHA CAIXA NÃO ESTÁ CHEIA. o QUE FAÇO?
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
7,424 perguntas
perguntado
2026-10-25T23:58:55.9333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 77%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Antonio Souza
0
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2026-10-26T02:59:46.1466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(44.800000000000004, 86%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jhun Buala
6,315
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Assistente Independente
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Ameaças por e-mail modelo rascunho - Não consigo resolver
Boa noite, Sofri um ataque hacker a alguns dias, e venho recebendo essas ameaças. Já realizei todos os procedimentos de segurança como senhas e duplo fator. Esses e-mail's ficam fixados e sinalizados no outlook como rascunho, de forma automatica. Se eu…
Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
Usando o novo Outlook no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
967 perguntas
perguntado
2026-10-25T23:47:23.3233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 78%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Rafael Vieira Nunes
0
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2026-10-26T03:19:06.2866667+00:00
EmilyS726
279.8K
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1 resposta
Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Como recuperar a minha senha da microsoft? Nível impossível
Eu ativei a autenticação em 2 fatores, perdi o celular em que estava o app e o número de 25 dígitos. Eu troquei de número de celular, então também perdi o antigo e é claro eu esqueci minha senha. Apesar disso tudo, eu tenho meu login salvo no meu pc,…
Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
Usando o novo Outlook no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
967 perguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 35%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 resposta
Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.
Problema com Região Incorreta e o suporte não responde
Tentei 2 vezes falar com o suporte, já se passaram alguns dias e nenhuma resposta. Meu problema é a mensagem de Região Incorreta, estou no Brasil normalmente e mesmo assim esse problema continua, já testei absolutamente todas as opções dadas pelo…
Windows para casa | Windows 11 | Contas, perfis e logon
780 perguntas
perguntado
2026-10-25T19:48:56.4966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 70%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cauã Ponte
20
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aceito
2026-10-27T00:41:16.1466667+00:00
Cauã Ponte
20
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1 resposta
O meu email foi akeado
Ao abrir o meu email recebo automaticamente e continuamente um email a dizer que fui akeado e que tenho de pagar um resgate. Já alterei a palavra passe mas não consigo limpar as regras e não consigo deixar de receber esse email. Pedia para vocês fazerem…
Outlook | MacOS | Outlook Herdado para Mac | Para uso doméstico
Outlook | MacOS | Outlook Herdado para Mac | Para uso doméstico
Usar versões mais antigas do Outlook para Mac para e-mails pessoais e agenda
53 perguntas
perguntado
2026-10-25T19:44:21.67+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 15%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
CNSJP Porto
0
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respondido
2026-10-25T19:46:19.6533333+00:00
Dio Xavier
298.5K
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Moderador Voluntário
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Cancelamento da assinatura one drive basic
Olá, contratei a assinatura one drive basic ontem, mas percebi que 100 GB não me atende, eu gostaria de cancelar e receber o dinheiro de volta para eu comprar o pacote de 1 TB. Como eu faço
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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2026-10-25T19:17:44.7266667+00:00
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Edson Lima do Nascimento
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2026-10-25T19:44:50.61+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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como instalar o excel ou wordo no pc
tenho assinatura do 365 e naõ encontro onde posso baixar para o pc os aplicativos word e excel?
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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2026-10-25T18:08:12.8466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 64%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
sergio velloso
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2026-10-25T18:41:09.89+00:00
Jonathan Deives
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Assistente Independente
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Não consigo acessar minha conta do office365 - resgatado em conta à qual não tenho mais acesso.
Basicamente o título. Pago anulamente a licença com código válido mas estou sem acesso a atualizações do office por falta de acesso à conta anterior. Como resolver?
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
2,195 perguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 96%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Problema com a região do resgate da game pass
Hoje comprei uma game pass essential na Eneba, mas a região da game pass era India, e quando eu tento resgatar aparece que a região de resgata é diferente, teria como eu resgatar essa game pass?
Windows para casa | Windows 10 | Licenciamento e ativação
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2026-10-25T16:26:53.89+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 64%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Eduardo Liambos
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2026-10-25T16:56:07.8733333+00:00
Eduardo Liambos
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