Fui aprovado no plano universitário e não consigo ativar.

Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou formulações incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Cainã Policarpo

Agradecemos por explicar a situação e enviar as capturas de tela. Como seu status de estudante já foi aprovado por meio de um método de verificação alternativo, a ausência de um e-mail institucional não é o problema.

As capturas de tela indicam que o link de aprovação está direcionando você para o fluxo padrão de renovação do Microsoft 365 Personal, em vez de aplicar corretamente a oferta para estudantes que foi aprovada; por isso, o processo termina com um erro.

Por favor, saia de todas as suas contas Microsoft, abra uma janela de navegação privativa (ou anônima) no seu navegador e acesse novamente o link presente no e-mail de aprovação, fazendo login com a mesma conta Microsoft pessoal utilizada na solicitação. Verifique também a seção "Serviços e assinaturas" para confirmar se existe alguma assinatura do Microsoft 365 pendente ou criada parcialmente.

Caso o erro persista, entre em contato com o Suporte da Microsoft e forneça o e-mail de aprovação e as capturas de tela. Solicite que verifiquem o status da promoção para estudantes e o processo de finalização de compra que apresentou falha, associado à sua conta Microsoft pessoal. Infelizmente, os participantes do fórum não têm acesso à sua conta nem podem aplicar a promoção manualmente.

Agradecemos pela sua atenção e compreensão.