Problema com Região Incorreta e o suporte não responde

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Problema com Região Incorreta e o suporte não responde

Cauã Ponte 20

Tentei 2 vezes falar com o suporte, já se passaram alguns dias e nenhuma resposta.
Meu problema é a mensagem de Região Incorreta, estou no Brasil normalmente e mesmo assim esse problema continua, já testei absolutamente todas as opções dadas pelo Microsoft Q&A a outras perguntas sobre o mesmo problema. Estou a meses tentando realizar qualquer compra ou assinatura e simplesmente não consigo, já tentei pela Store, site, aplicativo Xbox, celular e simplesmente nada funciona.

Minha conta Microsoft e PC estão com região e língua certa.

Não tenho nenhum VPN e meu IP dá exatamente onde estou.

Minha forma de pagamento esta com o CEP e região de onde estou.

Já tentei limpar os dados da Microsoft Store e etc.

Simplesmente n sei como corrigir esse erro com a minha conta.

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(Aviso: As informações fornecidas foram traduzidas por meio de uma ferramenta de tradução automática; embora busquemos a precisão, as traduções nem sempre refletem integralmente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.)

Olá, Cauã Ponte

Como isso acontece em vários dispositivos e canais de compra, eu não recomendaria repetir a limpeza da Store. A mensagem, sozinha, não confirma qual é o problema na sua conta.

Minha sugestão é solicitar uma análise de compras e cobrança pelo Suporte da Microsoft. Entre na conta, selecione o produto relacionado à compra e avance pelas opções de ajuda até o atendimento disponível, que pode incluir chat.

No atendimento, explique que o Brasil já está selecionado, o endereço de cobrança está correto e as compras falham tanto no site quanto nos aplicativos. Peça uma investigação da tentativa de compra, em vez de repetir os testes no computador. Tenha em mãos a mensagem completa, uma captura de tela, a data e o horário da tentativa e os protocolos anteriores.

Como você ficou sem resposta, peça o número do chamado e orientações para acompanhar o caso. Se esse caminho não oferecer atendimento, consulte as alternativas para compras na página de atendimento.

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