Usando o novo Outlook no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
Para redefinir a senha ou desativar a verificação em duas etapas, a Microsoft exige a confirmação por um método de verificação cadastrado, e o suporte não consegue pular essa etapa.
Se você conseguir encontrar a senha, faça login em account.microsoft.com e, na tela “Verificar sua identidade”, escolha “Não tenho nenhuma dessas opções” e siga as instruções para substituir as informações de segurança. Depois disso, é preciso aguardar 30 dias para entrar.
Se não encontrar a senha e não tiver acesso a nenhum método de verificação, infelizmente a Microsoft informa que, com a verificação em duas etapas ativa, não é possível recuperar a conta.