147,118 perguntas

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cobrança duplicada

Recebi duas cobranças duplicadas em meses anteriores e só vi agora porque paguei a cobrança desse mês ontem e está acusando que o pagamento não foi aceito, porém meu dinheiro não retornou pra conta, tento contato humano e não consigo já que o digital…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-10T22:28:47.41+00:00
flaviane viieira 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T23:05:52.72+00:00
Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente
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Assunto: Solicitação de recuperação de conta de e-mail

Prezados, Meu nome é [Nota do moderador: Informações de identificação pessoal removidas] e sou proprietária da conta [PII Removed]@hotmail.com. Recentemente, o aplicativo do meu e-mail foi removido/desinstalado do meu celular e, ao tentar acessar…

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
perguntado 2026-09-10T16:43:19.0866667+00:00
Luciana Moura Vicco 0 Pontos de reputação
editou a pergunta 2026-09-10T21:21:44.8833333+00:00
Anônima
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Trocaram o email da minha conta

Boa noite, Gostaria de uma ajuda pois recentemente adquiri o minecraft pela Kabum, e à 5 dias atrás invadiram minha conta e trocaram o e-mail dela gostaria de ajuda para recuperá-la pois é a primeira vez que eu compro algum jogo para computador e me…

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade
perguntado 2026-09-10T04:17:54.8433333+00:00
edenilson junior 0 Pontos de reputação
editou a pergunta 2026-09-10T21:10:54.8533333+00:00
Anônima
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Minha conta original foi invadida

Esta conta é uma conta temporária criada para entrar em contato com o suporte. Minha conta Microsoft original foi invadida e o invasor alterou o e-mail, a senha e os métodos de segurança da conta, adicionando um endereço que não reconheço…

Windows para casa | Windows 11 | Segurança e privacidade
perguntado 2026-09-10T20:15:27.5333333+00:00
Tomás Yamato 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T20:52:26.09+00:00
Kayece Jan Mae Amizola 16,890 Pontos de reputação Assistente Independente
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Assinatura

Boa tarde, assinei o pacote 365 com vcs já faz uns 5 anos e desses 5 anos tem 4 anos que não uso mais. Eu perdi o acesso a minha conta kyarinha2017 e nunca mais consegui cancelar. Só que não coloquei como uma compra automática e esse mês descontaram e…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-10T19:43:35.8833333+00:00
Joyce Cardoso 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T20:23:19.8733333+00:00
Kayece Jan Mae Amizola 16,890 Pontos de reputação Assistente Independente
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Recuperar e-mails excluídos

Olá boa tarde foram exluidos alguns e-mails em uns 4 meses preciso recuperar eles por favor consegue realizar esse ajuste? ******@hotmail.com

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para Educação
perguntado 2026-09-10T18:47:08.55+00:00
Carla Gomes 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T19:30:58.6733333+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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Exclusão de dados pela Microsoft.

Ocorre que os arquivos sumiram da conta Onedrive excluidas pela propria Microsoft. Eu gostaria de saber se há uma forma de recuperar os arquivos. Li que a opção de restaurar arquivos que foram deletados permanentemente somente está disponível para…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-10T19:01:24.3666667+00:00
Adelson da Silva Crespo 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T19:27:30.19+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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Sem acesso authenticator

Boa tarde Estou com problema em acessar a conta do power bi pois estava vinculado ao authenticator porem não tenho acesso a ele o celular que estava vinculado não funciona mais e não consegui recuperar o acesso desde então não consigo acessar a conta. …

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro
perguntado 2026-09-10T17:27:26.5366667+00:00
Pedro Henrique 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-09-10T18:01:57.71+00:00
Elena-VH 2,615 Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

ACABO DE SER HACKEADO DE UMA FORMA QUE TEORICAMENTE DEVERIA SER IMPOSSÍVEL. RECEBI NOTIFICAÇÃO QUE O E-MAIL FOI ALTERADO

Nesse exato momento recebi notificação de que mudaram meu e-mail, tipo no Authenticator... e não consigo mais acessar nada! Já tentei ligar para o 0800 que é triste, já tentei entrar no aka.ms/twr algo assim e nada! roubaram minha conta:…

Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
perguntado 2026-09-10T14:49:05.12+00:00
ROMULO BATISTA BEZERRA 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T15:51:49.0666667+00:00
ROMULO BATISTA BEZERRA 0 Pontos de reputação
2 respostas

problema ao reativar WIn 11.

fiz a instalaçao de um nvme, instalei o windows nele, fiz login com mesmo imail do windowns 11 que estava instalado em um outro ssd, mas ele nao instala, já fui em soluçionar problema : ja clickei em alteraçao de hardware e sendo que eu ja tinha…

Windows para casa | Windows 11 | Licenciamento e ativação
perguntado 2026-09-10T14:47:34.43+00:00
lucas carvalho 0 Pontos de reputação
editou um comentário 2026-09-10T15:40:31.2566667+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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Discos de perfil de usuário (UPD) bloqueados após logoff no RDSH-Como identificar e desmontar identificadores órfãos de VHDX?

Usuários que encerram a sessão em servidores RDSH deixam discos de perfil de usuário (UPD) VHDX órfãos e bloqueados sob C:\Users, impedindo logins subsequentes desses mesmos usuários em outros nós do host. Como identificamos e desmontamos identificadores…

Windows para empresas | Windows 365 Business
perguntado 2026-09-10T14:48:18.1866667+00:00
Ana Ferreira 5 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T15:20:08.0166667+00:00
Hoang Le 6,445 Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

não é possível concluir sua solicitação neste momento

não é possível concluir sua solicitação neste momento

Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
perguntado 2026-09-08T10:24:13.2066667+00:00
HCB CONSULTORIA E PERÍCIAS LTDA 0 Pontos de reputação
editou um comentário 2026-09-10T14:38:54.01+00:00
Alex-L 13,375 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
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Por que continuaram cobrando pagamento de renovação de assinatura já quitada?

Bom dia a todos. No dia 7/9/26 paguei renovação de assinatura da minha conta Família. Tenho o print do pagamento. Mesmo assim, ainda me mandaram aviso pedindo pagamento. Hoje percebi que sumiu um arquivo pessoal meu importante do Onedrive. Ps: meu…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-10T12:07:19.1933333+00:00
waldemar felipe 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T12:42:06.5566667+00:00
DaveM121 949.2K Pontos de reputação Assistente Independente
5 respostas

Eu não consegui as novidades da atualização KB5124008 26200.9445 após eu instala-la depois de muito sofrimento

Então, hoje eu finalmente consegui instalar o update KB5124008 26200.9445, mas foi após muito sofrimento, eu tive que instalar pelo catalog da Microsoft e eu tive que fazer o Recuperação pelo Windows Update Mas aqui está: Mas agora eu enfrento um novo…

Windows para casa | Windows 11 | Windows update
perguntado 2026-09-09T10:59:25.0666667+00:00
Lucas ADDC 20 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T10:10:42.47+00:00
SD - IA 183.2K Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.

Pasta de contactos não aparece no outlook clássico

Do nada deixei de visualizar uma pasta que tinha criado no outlook clássico com varios contactos. Curiosamente quando estou a fazer um email e vou ao "Para" a pasta aparece e consigo selecionar os contactos. Mas no campo "Pessoas"…

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas
perguntado 2026-09-01T11:36:27.2333333+00:00
David José Mota Geleia 20 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-09-10T08:59:50.1666667+00:00
Julie Huynh 4,355 Pontos de reputação Assistente Independente
1 resposta

Windows 10 congela durante a atualização do sistema

Olá, equipe da Microsoft. Estou tendo um problema recorrente com o Windows 10 no meu computador. Sempre que tento atualizar o sistema, a atualização chega a aproximadamente 97%–99% e acaba congelando. Em algumas ocasiões, o computador também congela…

Windows para casa | Windows 10 | Windows update
perguntado 2026-09-10T03:55:15.99+00:00
pedro 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T07:45:48.14+00:00
Lester Bernard Reyes 86,755 Pontos de reputação Assistente Independente
1 resposta

Como posso alterar as anotações de dimensão do Visio de milímetros para metros?

No Microsoft Visio, a unidade padrão para anotações de dimensão é exibida em milímetros. Já alterei as unidades de medida para metros tanto na Configuração da Página quanto nas Propriedades da Página, mas os rótulos de dimensão continuam mostrando…

Microsoft 365 e Office | Visio | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-02T05:40:20.2+00:00
Sutton Briar 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-09-10T04:31:31.34+00:00
Dora-T 2,255 Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

Cancelamento de assinatura microsoft 365

Boa tarde, Gostaria de solicitar orientações ou o cancelamento da assinatura do Microsoft 365 cobrado do meu PAI Sr. Uirapoan José Bernardino da Silva, o mesmo não possui mais interesse na assinatura que foi cobrada nessa data no seu CARTÃOO DE CREDITO…

Microsoft 365 e Office | Microsoft 365 Defender | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-10T00:08:40.13+00:00
Marcus Vinicius Pereira da Silva 0 Pontos de reputação
comentado 2026-09-10T01:11:50.71+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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Minha conta foi invadida

Invadiram a minha conta e eu já fiz todos os procedimentos de segurança mas esses emails continuam aparecendo mesmo eu apagando eles. {B8CEEF19-48AC-445E-976F-E85B0ACA30DD}.png

Outlook | Windows | Novo Outlook para Windows | Para uso doméstico
perguntado 2026-09-10T00:31:25.06+00:00
wallace costa 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T01:05:54.43+00:00
Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente
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Conta microsoft 365

Estamos com problema com nossa conta Microsoft 365, onde foi debitada o valor anual e ao entrar no excel consta que não foi feito o pagamento. preciso que resolvam se for preciso envio o comprovante do cartão.

Microsoft 365 e Office | Excel | Outro | Windows
perguntado 2026-09-10T00:05:35.1733333+00:00
Lindomar ferreira 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-10T00:17:14.05+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário