cobrança duplicada

flaviane viieira 0 Pontos de reputação
2026-09-10T22:28:47.41+00:00

Recebi duas cobranças duplicadas em meses anteriores e só vi agora porque paguei a cobrança desse mês ontem e está acusando que o pagamento não foi aceito, porém meu dinheiro não retornou pra conta, tento contato humano e não consigo já que o digital encerra o atendimento sem informar o que devo fazer, será que alguém pode me ajudar???

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
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  1. Jonathan Deives 84,125 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-09-10T23:05:52.72+00:00

    Como este é um fórum público da comunidade, questões de pagamento ou reembolso não podem ser tratadas aqui porque exigem acesso às informações da conta e de cobrança. Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para que eles possam te ajudar com a cobrança.

    No seu computador, clique no menu Iniciar e digite Obter Ajuda ou vá para https://support.microsoft.com/contactus

    Digite "Faturamento" como palavra-chave > clique no botão "Contate o Suporte".

    Escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura".
    Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.

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