Minha conta original foi invadida

Question

Minha conta original foi invadida

Tomás Yamato 0

Esta conta é uma conta temporária criada para entrar em contato com o suporte.

Minha conta Microsoft original foi invadida e o invasor alterou o e-mail, a senha e os métodos de segurança da conta, adicionando um endereço que não reconheço (*********@bibimail.com).

Eu ainda tenho acesso ao meu PC principal, onde a conta original está conectada, e ela também está vinculada a uma família Microsoft como conta dependente.

O invasor também ativou a verificação em duas etapas. Por isso, atualmente não consigo entrar na conta, alterar a senha ou concluir o processo normal de recuperação.

Já tentei utilizar o formulário oficial de recuperação, mas não consegui concluir o processo justamente porque a verificação em duas etapas foi ativada pelo invasor.

Gostaria de saber se existe alguma forma de recuperar a conta ou, caso a recuperação completa não seja possível, recuperar os produtos, compras e informações vinculados a ela.

Por exemplo, comprei o Minecraft nessa conta. Existe alguma maneira de recuperar essa licença/compra sem precisar comprá-la novamente?

Posso fornecer informações que comprovem que a conta era minha, como informações sobre compras anteriores e o dispositivo em que a conta ainda está vinculada.

Agradeço qualquer ajuda para recuperar o acesso à conta.

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Oi,

Por favor, verifique seu e-mail primeiro. O sistema envia automaticamente um alerta de segurança para o endereço de e-mail principal original associado à conta.

Abra a caixa de entrada do endereço de e-mail original vinculado à sua conta.
Verifique se há mensagens recentes da Microsoft Security e não se esqueça de revisar também suas pastas de Spam ou Lixo.
Procure por assuntos como "O alias principal da sua conta foi alterado" ou "Suas informações de segurança foram modificadas."
Dentro desses e-mails, você geralmente encontrará um link oficial com palavras como "Se não foi você, clique aqui para reverter a alteração" ou "Revisar atividade." Clicar neste link rapidamente bloqueará o intruso e ajudará você a retomar o controle da sua conta.

Se você não vir o alerta por e-mail, use o link abaixo para recuperar uma conta Microsoft hackeada ou comprometida.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se o auxiliar de login ou o formulário de recuperação não funcionarem, você pode tentar o processo novamente. No entanto, quando seu e-mail principal, número de telefone, apelidos e dados de segurança forem removidos ou substituídos, a recuperação não é mais possível. Essa é uma situação difícil, mas as regras rígidas de recuperação estão em vigor para proteger sua conta e seu conteúdo.

Entendo o quanto sua conta é importante, mas também é importante notar que a Microsoft aplica medidas rigorosas de segurança. Nem mesmo o Suporte da Microsoft pode acessar ou alterar os dados da sua conta. Como usuários, compartilhamos a responsabilidade de proteger nossas contas contra atividades maliciosas. Isso significa ser cauteloso e vigilante ao compartilhar informações e credenciais sensíveis com outras pessoas.

Fonte da Referência: Recuperação da conta malsucedida

Você pode tentar pedir suporte ao Minecraft para ver se eles conseguem fazer algo com o jogo.

https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new

Se precisar de mais ajuda, por favor, me avise.

Fique seguro!