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1 resposta

Volte mais tarde para resgatar a chave do produto (Product Key)

Ao inserir a chave do produto Microsoft 365 aparece a mensagem: Volte mais tarde para resgatar a chave do produto (Product Key). Código de Erro: InternalClientError ID de Correlação: [Nota do moderador: Informações pessoais removidas] Carimbo de…

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-10-01T12:54:58.5733333+00:00
Eubis Pereira Machado 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-05T06:49:05.2266667+00:00
Lychee-Ng 31,075 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
1 resposta

problema de desempenho e redução da velocidade do CPU em um laptop asus

Um laptop ficou subitamente extremamente lento, com o CPU funcionando consistentemente na velocidade mínima de clock. Poderiam, por favor, orientar-nos sobre como diagnosticar o problema de redução da velocidade do CPU e verificar se as configurações de…

Windows para empresas | Windows Server | Serviços de diretório | Outro
perguntado 2026-10-01T12:27:28.49+00:00
Ines Oliveira 20 Pontos de reputação
respondido 2026-10-01T12:57:41.92+00:00
Harry Phan 36,610 Pontos de reputação Assistente Independente
1 resposta

Tô querendo ajuda mas não estou conseguindo

Preciso de ajuda não não consigo minha conta já fiz passo a passo essa conta é uma conta que uso há muito tempo já vem jogando desde o Xbox 360 hoje estou jogando Xbox séries s minha conta de deslogou e não consigo mais logar quero poder conversar com…

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
perguntado 2026-10-01T11:16:52.5733333+00:00
Dione Ferreira 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-01T13:20:47.63+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta

Office 2013

Como instalar o Office 2013. Só tenho a chave. Só sei o mail e não consigo recuperar a passe. Comprei há muitos anos e mudei agora de computador

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | MacOS
perguntado 2026-10-01T10:29:23.7933333+00:00
Duarte Ribeiro 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-01T13:28:04.1066667+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta

Caixa de correio

Estou com problemas de idioma na caixa de correios do Hotmail

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para iOS | Para uso doméstico
perguntado 2026-10-01T10:04:22.7666667+00:00
comentado 2026-10-02T10:52:12.5166667+00:00
Vikki-T 14,390 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
1 resposta

Não consigo recuperar minha conta hotmail

Está sendo frustrante, tenho meu e-mail antigo no qual é ******@hotmail.com o mesmo o e-mail de recuperação é ******@hotmail.com um recupera a conta do outro, para minha grande surpresa não estou conseguindo nem recuperar nenhum e nem outro, pós toda…

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
perguntado 2026-10-01T04:18:57.21+00:00
Cosme Felipe 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-01T04:56:00.34+00:00
Jonathan Deives 84,215 Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

Resgatei um código de capa do minecraft e ja faz mais de 24 horas e ainda não caiu na minha conta

Eu resgatei o código da nova capa aurora, mas, faz um tempo que eu resgatei o código e a capa ainda não foi para a minha conta

Windows para casa | Windows 11 | Jogos
perguntado 2026-10-01T02:44:48.49+00:00
Luna 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-09T01:01:04.7466667+00:00
Lucas Henrique 0 Pontos de reputação
1 resposta

Microsoft Office 2024 Professional Plus

Vi uma resposta que diz: "Caro GeorgeTillett2 Obrigado por compartilhar suas preocupações na Comunidade Microsoft. Com base na sua descrição, entendi que você está enfrentando problemas com a ativação do Office 2024. Compreendo sua frustração, e…

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | Windows
perguntado 2026-10-01T01:09:37.9066667+00:00
Wagner Castro 60 Pontos de reputação
comentado 2026-10-05T03:15:56.3266667+00:00
Ana Le 2,980 Pontos de reputação Assistente Independente
1 resposta

A conta do meu filho foi invadida

A conta do meu filho foi invadida, modificaram o e-mail de login e de recuperação. A conta dele está conectada ao Family Safety, eu vejo a conta com e-mail diferente, nome diferente mas não consigo acesso, nem consigo recuperar a conta por lá. Existe…

Centro da Comunidade | Discussão sobre o site Microsoft Q&A | Sugestão de site
perguntado 2026-09-30T23:47:55.1733333+00:00
Francisco Alexandre Alencar 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-30T23:50:56.8166667+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta

Benefícios de estudante.

Tenho uma conta @aluno.enova.educacao.ba.gov.br que é da Secretaria de Educação da Bahia, queria saber se o Microsoft Azure para pessoas de 13-17 anos aceita esse email. Anteriormente tentei, mas sempre foi dito que o email não estava na base de dados…

Assinatura de Artefato
Assinatura de Artefato

Um serviço totalmente gerenciado de ponta a ponta para assinatura digital de códigos, documentos e aplicativos. (anteriormente Assinatura Confiável)

18 perguntas
perguntado 2026-09-30T22:17:27.3733333+00:00
Gusttavo MAVERON SOARES CHAUSSE 0 Pontos de reputação
comentado 2026-09-30T23:05:55.2366667+00:00
Gusttavo MAVERON SOARES CHAUSSE 0 Pontos de reputação
1 resposta

Trocar email da conta do Onedrive

Gostaria de alterar o email da minha conta do Onedrive, porém quando tento a função de adicionar o email novo, no Alias da conta, diz que o email em questão já possui uma conta no Office e de fato possui, pois achava que precisava criar a conta antes de…

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-09-30T21:27:01.3966667+00:00
Cesar Barcelos 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-30T22:12:13.65+00:00
Jonathan Deives 84,215 Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

Erro ao tentar baixar e visualizar anexos do email

Minha conta pessoal Outlook.com não consegue visualizar ou baixar nenhum anexo pelo Outlook Web. O problema acontece somente nesta conta. Outra conta Outlook.com funciona no mesmo computador, navegador e rede. Testei Chrome normal, janela anônima, Wi-Fi…

Outlook | Web | Outlook.com | Email
perguntado 2026-09-30T21:26:53.15+00:00
Cafeeira Boa Vista 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-01T15:17:26.78+00:00
Cafeeira Boa Vista 0 Pontos de reputação
1 resposta

Erro no Xbox Game Bar para captura e gravaçao de video, conforme imagem em anexo.

Windows para casa | Windows 11 | Configurações
perguntado 2026-09-30T19:48:22.1566667+00:00
Humberto Boscaini 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-03T23:50:27.78+00:00
Ian-T 16,800 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2 respostas Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.

Drive Hewlett Packard - USB - 6/1/2018 apresenta erro na atualização do Windows Update

Tento atualizar pelo Windows Update o Drive Hewlett Packard - USB - 6/1/2018 apresenta erro e não sai da lista de pendências. Como proceder ?

Windows para casa | Windows 11 | Windows update
perguntado 2026-09-30T18:44:51.89+00:00
Ronaldo Bento Gavazzi Magrão 20 Pontos de reputação
comentado 2026-10-02T13:05:40.0033333+00:00
Ronaldo Bento Gavazzi Magrão 20 Pontos de reputação
2 respostas

Problema com Authenticator

Prezados, Adquiri diretamente da Microsoft uma licença paga do Power BI e criei minha própria conta administrativa. Atualmente, não consigo acessar minha conta devido a problemas com o Microsoft Authenticator. O aplicativo solicita que eu entre…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro
perguntado 2026-09-30T17:14:04.03+00:00
Rafaela Baptista 0 Pontos de reputação
editou um comentário 2026-09-30T20:52:54.62+00:00
Ivory 2,885 Pontos de reputação Assistente Independente
1 resposta

Publicação Dashboard Power BI

Trabalho em uma empresa e temos uma área restrita destinada aos participantes para acessarem suas informações. Nessa área, queremos inserir um dashboard em Power BI de forma privada (apenas nossos participantes e os colaboradores da empresa podem acessar…

Microsoft 365 e Office | Outro
perguntado 2026-09-30T17:00:45.73+00:00
Luis Guilherme Morás Dias 0 Pontos de reputação
editou a pergunta 2026-09-30T18:08:22.5966667+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta

Troquei telefone fiquei sem MFA

Boa tarde, [Tou/Coc Removed] Sou o unico administrador da minha conta 365. Troquei de telefone, tenho o MFA ativo, com a recuperação pelo meu numero de telefone e quando tento entrar no admin center nunca deixa e preciso urgentemente. Ligo para a MS e o…

Microsoft 365 e Office | SharePoint | Para empresas | Windows
perguntado 2026-09-30T16:23:41.99+00:00
Jorge Macedo 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-10-15T07:09:49.1633333+00:00
Daniel-Vo 8,175 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
1 resposta

Licença vinculada a conta excluída por inatividade

Bom dia! Nossos computadores são comprados diretamente da Dell onde todos já vem com a licença pré instalada, precisando apenas cadastrar uma conta para vincular o Office. Porém, semana passada houve um caso de que uma conta onde havia o pacote Office…

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | Windows
perguntado 2026-09-30T14:27:51.6466667+00:00
Fabricio F 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-30T15:03:24.4933333+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta

Problemas com o Word

sempre que tendo editar no word não deixa entrar, da um erro

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | MacOS
perguntado 2026-09-30T13:50:30.8833333+00:00
Bruno Dias 0 Pontos de reputação
respondido 2026-09-30T14:00:58.64+00:00
Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
3 respostas

Azure for Students verification successful, but account remains ineligible

Hello, I am trying to activate Azure for Students ([Moderator note: Personally Identifiable Information removed]), but although my university email verification is completed successfully, the enrollment still ends with the message: “You are not eligible…

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | Outro
perguntado 2026-09-30T12:50:08.1+00:00
Rafael Buranelo Biasotto 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-01T12:23:01.4333333+00:00
Demi Nguyen 3,045 Pontos de reputação Assistente Independente