Erro ao tentar baixar e visualizar anexos do email

Cafeeira Boa Vista 0 Pontos de reputação
2026-09-30T21:26:53.15+00:00

Minha conta pessoal Outlook.com não consegue visualizar ou baixar nenhum anexo pelo Outlook Web.

O problema acontece somente nesta conta. Outra conta Outlook.com funciona no mesmo computador, navegador e rede. Testei Chrome normal, janela anônima, Wi-Fi e dados móveis. O armazenamento da conta está normal (4 GB usados de 100 GB). O aplicativo Outlook no celular abre os anexos normalmente e "Salvar no OneDrive" funciona. O erro ocorre inclusive com anexos enviados pela própria conta para ela mesma.

Tento entrar em algumas partes de configurações mas ocorrem erros e não permitem.

Outlook | Web | Outlook.com | Email
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2 respostas

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  1. MARCIO DOS SANTOS OLIVEIRA 0 Pontos de reputação
    2026-10-01T15:03:31.6333333+00:00

    O que você pode tentar na Conta

    Para tentar forçar o servidor a renovar seus dados de acesso aos anexos:

    • Remova os Cookies de dentro do Outlook Web: No Chrome, clique no ícone de cadeado (ou barras de ajuste) localizado à esquerda da URL na barra de endereços. Vá em Cookies e dados do site > Gerenciar dados de sites na tela e exclua tudo o que estiver relacionado ao live.com e outlook.com. Depois, feche o navegador por completo, abra-o novamente e faça login do zero.
    • Verifique o fuso horário da conta: Erros de token às vezes acontecem se a nuvem achar que seu relógio está dessincronizado. Se conseguir carregar a página de configurações gerais, vá em Configurações > Geral > Idioma e Hora e certifique-se de que o fuso horário corresponde exatamente ao do seu computador.

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  2. Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-30T22:51:26.72+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

    Boa noite, @Cafeeira Boa Vista . Sua conta é corporativa ou doméstica? Se corporativa tem assinatura ativa e outros produtos associados a conta como Sharepoint, Microsoft 365 Business e etc?

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