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Fallo en SSPR por expiración de credenciales en gateway SMS
Los usuarios que intentan realizar el proceso de Self-Service Password Reset (SSPR) no reciben los códigos de verificación porque la clave de API del gateway SMS de terceros ha caducado. Esto provoca que el flujo de autenticación se interrumpa y que los…
Windows para empresas | Windows Server | Dispositivos e implantação | Configurar grupos de aplicativos
perguntado
2026-09-22T15:18:20.4666667+00:00
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Fited Zaheen
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2026-09-22T15:55:55.12+00:00
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Domic Vo
37,160
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Assistente Independente
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OneDrive UnauthorizedAccessException
Hello Microsoft Support Team, I am experiencing an access issue with my personal OneDrive account, which is currently using approximately 77% of its storage capacity. I am unable to access my files because they were originally created and synchronized…
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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perguntado
2026-09-21T11:45:13.8966667+00:00
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Ailson Lemos Costa
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2026-09-22T15:48:09.82+00:00
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Lucus-V
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Moderador
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Conta hackeada
Tive a conta hackeada sexta feira. Estou tentando fazer os procedimentos normais para receber o e-mail em outra conta solicitando meus dados. Mas nao estou obtendo resposta. Os desgraçados mudaram a senha e e-mails de recuperação. Tenho a conta em…
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
7,426 perguntas
perguntado
2026-09-22T05:05:06.4333333+00:00
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Jhonathan Gusmao
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2026-09-22T12:50:43.42+00:00
Dio Xavier
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Moderador Voluntário
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Abertura de arquivo Word e aparece somente 2 páginas
O arquivo Word de 44 páginas abre somente 2 páginas, sendo que no outro computador ele está abrindo as 44. Desabilitei Modo de Exibição Protegido neste computador, mas continua com o mesmo problema. Poderia me orientar se há algo que possa estar…
Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows
Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
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perguntado
2026-09-22T11:27:10.4433333+00:00
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Cesarino Carvalho
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2026-09-22T11:47:54.9166667+00:00
Marcos Vinicius Germano
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Perdi acesso do insta no Authenticador
Precisei formatar forçadamente meu celular e nisso perdi o acesso ao Authenticador. Quando enfim consegui acessar, não estava mais lá meu registro do Instagram, e assim não consigo mais gerar o código pra reacessar minha conta do Instagram. Já tentei as…
Windows para casa | Outro | Recuperação e backup
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perguntado
2026-09-22T05:21:38.5233333+00:00
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Heloise Woehl
0
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2026-09-22T07:41:26.34+00:00
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paulr0511
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Assistente Independente
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My X account was hacked by other Microsoft account
Hello. My X (Twitter) account was compromised. The attacker changed the email address associated with my X account from my Gmail address to this Outlook address: [[Moderator Note: Personal Info Removed]@outlook.com]. I did not authorize this change and I…
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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perguntado
2026-09-22T01:36:27.4933333+00:00
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Anônima
editou uma resposta
2026-09-22T06:09:25.9366667+00:00
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Chloe-V
15,330
Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft
Moderador
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Recuperar conta
Estou tentando recuperar minha conta, já fiz todo o processo de preenchimento do formulário ao longo de 1 semana...esperando os prazos de 24 horas e NADA.... Nem recebo mensagem no email para recuperar dizendo que deu certo ou errado! Nadinha! O que eu…
Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
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perguntado
2026-09-21T13:41:32.4233333+00:00
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Lucas Cândido
0
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respondido
2026-09-22T01:52:19.43+00:00
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Christine Luna
27,805
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Assistente Independente
1 resposta
como trocar conta de usuário em desktop no windows
já fiz o passo a passo da ajuda da microsoft, mas, mesmo após adicionar outra conta, quando clico no Windows->Meu Usuário não aparece a opção de trocar de conta, somente a opção sair, mas se eu sair, volto pra tela de login, sem nenhuma outra opção de…
Windows para casa | Windows 11 | Contas, perfis e logon
780 perguntas
perguntado
2026-09-22T01:00:11.31+00:00
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Mauricio MB
0
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respondido
2026-09-22T01:45:57.0866667+00:00
Jeronimo Fuerte
48,875
Pontos de reputação
Assistente Independente
1 resposta
Sugestão de Novos recursos do OneDrive (Gallery) para PC
Olá a comunidade, Sou usuário do Microsoft 365 Family há alguns anos e é uma ótima ferramenta em minha vida. Uma feature que chegou em boa hora é o recurso 'Gallery' do OneDrive que sincroniza com a conta no Windows 11 e aparece nativamente no Windows…
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
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Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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perguntado
2026-09-17T00:54:04.6666667+00:00
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Rafael Ribeiro
0
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2026-09-22T00:53:31.97+00:00
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Xavier-D
14,545
Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft
Moderador
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Problema com nomes das pastas do Outlook.com exibidos em idioma incorreto
Descrição do problema: Os nomes das pastas padrão do meu Outlook.com estão aparecendo em árabe, mesmo com todas as configurações de idioma e região definidas corretamente para Português (Brasil) tanto no Outlook.com quanto na minha conta Microsoft. As…
Outlook | Web | Outlook.com | Configurações
Outlook | Web | Outlook.com | Configurações
Como configurar preferências e opções no Outlook.com
767 perguntas
perguntado
2026-09-19T02:09:05.1466667+00:00
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Cecilia Duarte
0
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2026-09-22T00:25:27.1266667+00:00
Cecilia Duarte
0
Pontos de reputação
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Possível Falha no Armazenamento de Memória e Desativação Automática do Recurso
Quando eu utilizo o comando "Lembrar que..." para adicionar uma informação à memória do Copilot, a resposta recebida indica que aquela informação será lembrada. No entanto, ao continuar usando o serviço, percebo que essa lembrança parece ficar…
Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
Microsoft Copilot | Windows Copilot | Copilot+ PC
Um PC equipado com recursos de IA avançados e integração com o Windows Copilot
46 perguntas
perguntado
2026-09-21T17:24:39.42+00:00
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LIVALDO SANTOS
5
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2026-09-21T23:42:16.79+00:00
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Aarhon
0
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Perdi acesso ao meu Gmail e número da Microsoft
Olá, equipe Microsoft. Perdi o acesso ao Gmail e ao número de telefone vinculados à minha conta Microsoft e, por isso, não tenho muitas provas para confirmar que a conta é minha. A única forma de comprovar que tenho acesso à conta é que meu Xbox ainda…
Desenvolvimento para Windows | Serviços de Informações da Internet
perguntado
2026-09-21T05:19:14.4066667+00:00
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vinicius piccarti
0
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2026-09-21T23:13:55.64+00:00
Dio Xavier
298.9K
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Moderador Voluntário
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Roubaram minha conta e alteraram todas as minhas informações!
Olá! Hoje, dia 20/09/2026, recebi um email com o seguinte título: "As informações de segurança da conta da Microsoft foram adicionadas" e eu não tinha feito nenhuma alteração ou modificação. Quando fui entrar na minha conta pra ver, endereço de…
Desenvolvimento para Windows | Serviços de Informações da Internet
perguntado
2026-09-21T01:36:16.9733333+00:00
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Guilherme Lisboa Muniz
0
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respondido
2026-09-21T23:12:19.81+00:00
Dio Xavier
298.9K
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Moderador Voluntário
1 resposta
Único Administrador Global bloqueado por MFA (Sem acesso ao Microsoft Authenticator)
Olá, equipe de suporte da Microsoft. Sou o único Administrador Global do nosso locatário (tenant) e perdi o acesso ao aplicativo Microsoft Authenticator. Não possuo outros métodos de verificação ativos no momento. Estou totalmente bloqueado e não consigo…
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro
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Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
677 perguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 42%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 25%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 respostas
Conta bloqueada mesmo inserindo código enviado para telefone de recuperação reativado".
Venho por meio deste canal solicitar a intervenção do suporte da Microsoft do Brasil para recuperar o acesso à minha conta de e-mail **evilasio_rn@**hotmail.com, a qual utilizo há muitos anos e possui extrema importância profissional e pessoal, estando…
Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
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Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
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perguntado
2026-09-18T19:43:42.51+00:00
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Evilasio Nascimento
0
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2026-09-21T19:41:51.3833333+00:00
Evilasio Nascimento
0
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1 resposta
Estou com um problema para Recuperar um e-mail
Tenho um e-mail muito importante para recuperar, mas é um e-mail muito antigo, chega conteúdos que não me recordo que vocês solicitam, como o assunto dos e-mails e cartão de crédito. Eu já mudei da casa que antes eu morava, mas tenho as informações da…
Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
Usando o Outlook para Android para gerenciar e-mails pessoais e a agenda
834 perguntas
perguntado
2026-09-21T12:33:36.41+00:00
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Halisson Camilo
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2026-09-21T19:28:04.9366667+00:00
Halisson Camilo
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URGENTE - NÃO CONSIGO ACESSAR MEU E-MAIL E NÃO RECEBI NENHUM AVISO
Estou com um problema de acesso ao Outlook/Exchange Online da conta. Há mais de 24 horas, ao tentar acessar o email, aparece a seguinte mensagem de erro: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException TenantAccessBlockedError HTTP 500 A…
Outlook | Web | Outlook.com | Email
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Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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perguntado
2026-09-21T17:18:28.21+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 47%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Joana Lino
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2026-09-21T18:02:00.0966667+00:00
EmilyS726
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Assistente Independente
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Problema com compartilhamento.
Eu estou tentando enviar um link da minha planilha do excel para que a pessoa possa editar, contudo na hora de abrir ele aparece no modo somente leitura e não mostra partes essenciais da minha planilha (a segmentação de dados), tenho prazo de entrega…
Microsoft 365 e Office | Excel | Para Educação | Android
Microsoft 365 e Office | Excel | Para Educação | Android
Uma família de softwares de planilhas da Microsoft com ferramentas para analisar, criar gráficos e comunicar dados
7 perguntas
perguntado
2026-09-18T17:46:26.0066667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 92%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vitória Gonçalves
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2026-09-21T16:49:14.5133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 86%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kai-L
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Moderador
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Renovação nao funciona, plano familia
Foi feita a renovação do plano família, reenviado o invite mas ainda esta solicitando a renovação mesmo a cobrança ja ter sido aprovada. o email principal eh [PII Removed]@gmail.com
Microsoft 365 e Office | Microsoft Family Safety | Para uso doméstico | Windows
Microsoft 365 e Office | Microsoft Family Safety | Para uso doméstico | Windows
Um aplicativo e serviço gratuito que ajudam famílias a criar hábitos digitais saudáveis e a se manterem conectadas. Ele foi projetado para apoiar a segurança online e a conscientização no mundo real, oferecendo ferramentas para gerenciamento de tempo de tela, filtragem de conteúdo e compartilhamento de localização
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perguntado
2026-09-17T18:46:13.4466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 1%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Diego Costa da Silva
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2026-09-21T12:29:11.05+00:00
Diego Costa da Silva
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1 resposta
estou com problema com one drive
meu one drive , quase todos os dias não sicroniza meus arquivos e estou perdendo muita coisa , isso está me prejudicando muito , inclusive produtos comerciais que produzo .
Windows para casa | Windows 11 | Acessibilidade
140 perguntas
perguntado
2026-09-21T10:29:02.5833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 88%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gustavo Figueiredo
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2026-09-21T12:26:25.1433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SD - IA
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