Renovação nao funciona, plano familia

Diego Costa da Silva 0 Pontos de reputação
2026-09-17T18:46:13.4466667+00:00

Foi feita a renovação do plano família, reenviado o invite mas ainda esta solicitando a renovação mesmo a cobrança ja ter sido aprovada.

o email principal eh [PII Removed]@gmail.com

Screenshot 2026-09-17 at 16-18-25 Editar pergunta - Microsoft Q&A

Microsoft 365 e Office | Microsoft Family Safety | Para uso doméstico | Windows
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2 respostas

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  1. Diego Costa da Silva 0 Pontos de reputação
    2026-09-18T14:02:16.3633333+00:00

    Mesmo fazendo o processo o minha conta ainda nao consigo ativar minha conta, lembrando que ela faz parte de uma conta familia ou seja, esta associada a outra conta.

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  2. Dio Xavier 295.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-09-17T19:11:58.13+00:00

    Olá

    Bem vindo á Comunidade Microsoft 365 e Office

    Boa tarde, @Diego Costa da Silva . Vamos tentar solucionar o problema com alguns procedimentos básicos.:

    1. Acessa a conta Microsoft e clica em "assinaturas" e verifica o status da sua assinatura.
    2. Se estiver tudo correto, abre o Excel clica em "Arquivo -> conta e verifica se esta logado com o mesmo email e senha
    3. Depois clica em Atualizar licença"
    4. Finaliza clicando em "Opções de atualizações" -> Atualizar agora.

    Reinicia o computador e avise-nos sobre o resultado.

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