질문 85,065개

정렬 기준: 업데이트됨
답변 2개

하드웨어 교체 후 윈도우 정품인증 문제

windows 8.1k 처음사용자용 구입자입니다. 이전까지 윈도우10 그리고 윈도우11 업그레이드를 해서 정품인증을 받고 사용하고 있었습니다. 근데 이번에 cpu, 메인보드를 업그레이드를 했는데 정품인증이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
질문됨 2026-10-08T03:47:11.24+00:00
ddkk kim 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-10-08T04:30:08.72+00:00
Francisco Montilla 31,170 평판 포인트 독립 자문가
답변 0개

윈도우11 쳇봇 이용. 저렴하게 좀 ㅠㅠ

쳇봇이랑 대화 하려는데 유료로 바뀌어서. 조금 하다보면 .... 끝이네요.. 수급자라 돈도 없는데. 그거 보니까 매달 만원 이상 내라고 하던데. 그냥 간단하게. 저는 다른 프로그램 안쓰니까. 저같은 사람을 위해 매달 2천원에 그냥 쳇봇만 이용하게할수 없나요...

Microsoft 팀 | 비즈니스용 Microsoft Teams | 채팅 | 기타
질문됨 2026-10-08T04:29:24.73+00:00
용인 김 0 평판 포인트
답변 1개

한 달 넘게 Authetication 인증 불가 문제

PC를 켰을 때 Authentication 인증 문제가 한 달도 넘게 반복되고 있습니다. Authentication 인증 숫자를 모바일 Authenticator에서 인증하라고 하는데 모바일 어플리케이션에서 숫자 인증이 되지 않습니다. PC를 켜고 건너뛰기를 해도 되지만 이 문제는 한 달 넘게 지속되고 있어 해결하고 싶습니다. 오류 코드: 0x801c044f 상관 관계 ID: 9c5b9e02-56c3-0004-d601-5c9cc356dd01 타임스탬프:…

비즈니스용 Windows | Windows 365 비즈니스
질문됨 2026-10-08T02:29:18+00:00
이동근 0 평판 포인트
답변됨 2026-10-08T04:14:31.0066667+00:00
Harry Phan 34,045 평판 포인트 독립 자문가
답변 2개

제 계정이 해킹당했습니다 도와주세요

[Moderator Note: Personal Info Removed]@naver.com 계정을 복구하고싶습니다. 모든 인증수단을 해킹한 쪽에서 변경하였습니다. naver.com 계정은 사이트에서 계정을 복구를 하였습니다. 인증수단에 해당 인증을 추가를 원합니다.

Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호
질문됨 2026-10-07T01:10:08.07+00:00
종하 박 0 평판 포인트
질문을 편집함 2026-10-08T03:27:02.39+00:00
Chloe-V 13,800 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

ctrl v, ctrl d가 작동하지 않아요.

학생칸을 복사해서 아래칸인 일반칸에 붙여넣기하려하니 작동하지 않습니다. 인터넷에서 검색했을때 취할수있는 모든 조치는 다 했습니다ㅜㅜ 제 파일을 보시고 확인 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | Excel | 기업용 | Windows
질문됨 2026-10-08T02:40:56.75+00:00
수산과학회 한국 0 평판 포인트
답변을 편집함 2026-10-08T03:17:21.07+00:00
Teddie Dang 1,460 평판 포인트 독립 자문가
답변 0개

Azure 권한 해킹으로 인한 불법적 사용

Azure 권한 해킹으로 인한 불법적 사용으로 비용이 많이 발생했는데요. 어떻게 접수를해서 지원을 받을수 있을지 안내 받고 싶습니다.

Microsoft Foundry
Microsoft Foundry

AI 모델, 에이전트, 애플리케이션을 생성하고 관리하기 위한 통합 Azure 플랫폼으로, 엔터프라이즈 수준의 보안, 모니터링, 거버넌스를 기본 제공합니다.

질문 8개
질문됨 2026-10-08T02:44:49.61+00:00
홍 영국 0 평판 포인트
답변 1개

관리자 계정 2차 mfa 비활성화 방법

mfa 인증용 기기가 폐기되고 관리자 계정의 mfa인증이 불가하여 관리자 콘솔에 접근할수 없는 상태입니다. 조직 내 다른 관리자 권한을 가진 계정은 없습니다. 데이터팀에 연락을 취하고 싶은데 전화 연결이 안돼서 티켓 문의를 남깁니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
질문됨 2026-10-08T01:23:00.1933333+00:00
안 수연 0 평판 포인트
답변을 편집함 2026-10-08T02:14:12.7+00:00
Jade Ng 15,945 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개 질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.

본인 소유의 이메일(네이버/Gmail)이 이미 다른 계정에 연동되어 등록할 수 없습니다.

안녕하세요. 제 명의의 이메일 주소(네이버, Gmail)를 사용자 이름에 등록하려고 하였으나, "이 메일 주소가 이미 사용되고 있습니다. 다른 주소를 시도해 보세요"라는 안내가 뜨며 등록이 불가능한 상태입니다. 저는 해당 이메일 주소들을 다른 계정에 등록하거나 연동한 적이 없습니다. 타인에 의해 실수/무단 연동되었거나 이전 정보가 남아있는 것으로 의심됩니다. 문제가 되는 이메일 계정: 네이버 메일: [관리자 주: 개인정보…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
질문됨 2026-10-06T14:52:52.4833333+00:00
준혁 서 20 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-10-08T02:01:57.65+00:00
Xavier-D 13,865 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

마이크로소프트 업데이트

현재 ms오피스를 사용하고 있는데 어느 순간부터 엑셀파일에 붙여넣기 및 복사가 안되서 업무에 계속 지장이 있었습니다. 인터넷에 찾아보니깐 업데이트 한 이후로 시스템상 오류가 발생해서 안된다고 나와있더라구요 이 증상이 언제쯤 고쳐지는지 확인 및 최대한 빠르게 복구 부탁드립니다. 업무에 불편을 느끼고있습니다.

Microsoft 365 및 Office | Excel | 기업용 | Windows
질문됨 2026-10-08T00:55:48.6266667+00:00
수빈 권 0 평판 포인트
답변됨 2026-10-08T01:19:03.9566667+00:00
Dora-T 1,300 평판 포인트 독립 자문가
답변 1개

하드웨어 변경 후 윈도우11 정품인증이 안됩니다.

제품키가 하드웨어 변경 후 등록인 안됩니다. 현재 음량 조절 쪽에 기능이 먹통인데 이전 컴퓨터에서는 정상적으로 작동했습니다. 빠른 조치 필요합니다. 그리고 AI 답변 으로 전화 돌릴꺼면 그냥 상담사 상담시간을 정해서 주십시오. 알아듣지도 못하고, 처리 불가능한 것도 온라인으로 돌려서 되는 것 처럼 이야기 해서 전화기 던질뻔 했습니다. 이러면 실제 상담사가 연결되면 고객은 매우 화가 난 상태에서 인간을 만나게 됩니다. 빠른 수정이나 AI를 제대로…

가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
질문됨 2026-10-04T13:45:27.74+00:00
jongwoo Kim 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-10-08T00:02:26.16+00:00
Ian-T 13,775 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

Outlook 모바일 앱에서 Teams 앱(Microsoft 365로 확장된 앱) 실행 시 4~5초 지연 문의

[문의 내용] 당사는 Teams 앱으로 개발해 배포한 앱(Microsoft 365로 확장)을 Outlook 모바일의 "앱" 메뉴에서 사용하고 있습니다. 같은 앱이 Teams 모바일에서는 1~2초 안에 열리지만, Outlook 모바일에서는 4~5초가 걸립니다. Outlook 모바일의 "앱" 메뉴에서 여는 Microsoft 제공 앱(Bookings)가 열리는데 2~3초가 걸립니다. 따라서 이 지연은 당사 앱…

Outlook | 모바일용 Outlook | iOS용 Outlook | 기업용
질문됨 2026-10-06T05:50:39.42+00:00
송수지(Suji Song) 20 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-10-07T23:19:41.93+00:00
Austin-H 8,470 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

Mac에서 편집을 허용하지 않습니다.

word, ppt 등에서 모두 Mac에서 편집을 허용하지 않습니다. 라고 뜨네요 대학교 메일 계정이고, 지금까지 계속 편집 가능했는데 갑자기 이렇게 뜨고 ipad에서는 편집이 또 가능해요 로그인 다시 하면 알려지지 않은 오류(오류코드: 0x0)이라고 뜨고요 문서를 볼 수 있음 [email protected]계정에서는 문서를 볼 수 있지만 Mac에서 문서 편집은 허용되지 않습니다. 편집하려면 다른 계정으로 office를 활성화하세요. 라고 뜹니다

Microsoft 365 및 Office | Word | 교육용 | MacOS
질문됨 2026-10-07T16:32:15.9433333+00:00
고은영 0 평판 포인트
답변을 편집함 2026-10-07T21:50:45.5966667+00:00
Emily T 740 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

Clipchamp 결제 취소 및 환불 요청의 건

Clipchamp 연단위 구독에 따른 자동 결제된 것으로 확인되는데, 구독 취소 및 환불 요청드립니다. 제 계정이 조직 관리로 되어있어서, 개인이 직접 구독관리/취소 진행 어려우므로, 아래 내용 확인하여 구독취소 및 환불 처리 부탁드립니다. 결제일: 26년 8월 18일 결제금액: 152,766원 카드번호: [개인정보 보호를 위해 삭제됨] 감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | ClipChamp | 기타
Microsoft 365 및 Office | ClipChamp | 기타

Microsoft에서 개발한 동영상 편집 도구이며, 누구나 쉽고 간편하게 동영상을 제작할 수 있도록 설계되었습니다.

질문 12개
질문됨 2026-10-07T06:37:56.2566667+00:00
Kim, Gyu Ree 0 평판 포인트
질문을 편집함 2026-10-07T21:39:56.4366667+00:00
MartMcd 2,670 평판 포인트 자원봉사자 감독
답변 1개

회사카드로 월 정기구독결제되고있는데, 해지원함

매달 일정금액이 결제되고있습니다. 해지원합니다. 결제일: 2026.09.09 카드번호: [운영자 주: 개인정보는 삭제되었습니다] 금액: 12,500원 (원화 12,771원) MICROSOFT*MICROSOFT 36 이전 결제: 2026년 6월 9일, $8.19, 승인번호 [운영자 주: 개인정보는 삭제되었습니다]

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
질문됨 2026-10-07T01:41:54.5233333+00:00
soft jeje 0 평판 포인트
질문을 편집함 2026-10-07T19:41:57.95+00:00
Haytham-C 5,635 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

마이크로소프트 스컬프트 인체공학 무선 키보드 스페이스 자판 인식 불량

해당 키보드를 구매해서 사용 중입니다. 다른 자판은 이상이 없으나, space key만 작동하지 않습니다. 수리 가능 여부 확인 부탁드립니다. <Exchange | 기타>

Surface | 액세서리 | Surface 마우스 및 키보드
질문됨 2026-10-06T07:28:26.7066667+00:00
댓글이 추가됨 2026-10-07T14:49:13.0033333+00:00
Lychee-Ng 29,235 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

Unknown recurring charge from Microsoft-G[Moderator note: Personally Identifiable Information removed] Singapore

I cancelled my bank payment card associated with an unknown recurring Microsoft charge. The unknown monthly charge appears as: Microsoft-G**[Moderator note: Personally Identifiable Information removed]** Singapore 21,830.00 KRW Hence I literally…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | 기타
질문됨 2026-10-07T07:58:08.69+00:00
Ben Lee 0 평판 포인트
답변을 편집함 2026-10-07T10:36:14.46+00:00
Nam-D 4,170 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
답변 1개

오피스 365 설치 오류

Correlation Id: ff000000-0000-0000-0000-000000000000 Timestamp: 2026-10-07T08:56:41.000Z DPTI: 10e57dd5f12d3880fe182d0147e1c7255d5a1be23734e8bf8157d0db7c9a533f Message: The credential is invalid. Tag: 7q20j Code: 3399614467

Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows
질문됨 2026-10-07T09:04:55.5566667+00:00
소금바다 0 평판 포인트
답변됨 2026-10-07T09:50:30.7866667+00:00
Alvise Cervellati 6,875 평판 포인트 독립 자문가
답변 1개 질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.

알 수 없는 Microsoft 정기결제 해지 요청

회사카드로 Microsoft에서 매월 정기결제가 발생하고 있으나, 현재 해당 구독이 연결된 Microsoft 비즈니스 계정을 확인할 수 없습니다. 카드 결제 내역을 기준으로 해당 구독의 테넌트/관리자 계정을 확인하고 정기결제를 해지하고 싶습니다. 결제일 : 2026년 10월 2일 결제금액 : 30,905원 결제내역 : [운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨] 카드번호 끝 4자리 : [운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨] 승인번호 : [운영자 참고:…

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
질문됨 2026-10-07T07:20:29.0766667+00:00
드림 다 20 평판 포인트
수락됨 2026-10-07T09:48:37.05+00:00
드림 다 20 평판 포인트
답변 0개

EASM의 무료 기간이 만료된 이후 실수로 재구독하여 비용 부과가 되어 환불 요청 합니다..

실수로 재구독한 이후에 어떠한 서비스도 이용한 적이 없는데 자동으로 비용이 부과가 되고 있는 것을 오늘 알게 되었습니다. 이후 구독 취소를 바로 했고, 이미 부과된 비용을 환불 받고 싶습니다. 재구독일: 9월 24일 비용부과인지일: 10월 7일 구독 해지일: 10월 7일

Cost Management
Cost Management

Azure 및 기타 클라우드 공급자의 클라우드 사용 및 지출을 추적할 수 있는 Microsoft 제공 사항입니다.

질문 48개
질문됨 2026-10-07T09:35:08.34+00:00
Siwoo Lee 0 평판 포인트
질문을 편집함 2026-10-07T09:36:26.41+00:00
Siwoo Lee 0 평판 포인트
답변 1개

마이크로소프트 계정 해킹으로 본인과 무관한 결제가 발생했습니다

안녕하세요, 상기 이미지와 같이, 대한민국이 아닌 중국/사우디아라비아 지역에 로그인이 되었으며 첫번째 이미지와 같이, 본인이 이행한 적 없는 Robux for Xbox 건으로 3건 결제가 발생했습니다. 특히, 해당 계정은 외부 공유 미진행 및 Authenticator 2차 인증까지 진행하는 계정이었으나, 해당 계정으로 피해가 발생했습니다. 이에, 총 377,000원의 금액 손실을 입었으며, 이에 대해 아래 내용으로 문의드립니다 피해금액에 대한…

가정용 Windows | Windows 10 | 보안 및 개인 정보
질문됨 2026-10-06T02:37:51.87+00:00
준혁 심 0 평판 포인트
댓글이 추가됨 2026-10-07T08:57:31.9133333+00:00
Kai-H 28,420 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자