질문 359개
답변 2개
VSS 스냅샷의 저장경로 문의
VSS 스냅샷의 물리적인 저장경로가 어딘지 궁금합니다. 저는 보안쪽 관점에서 VSS의 스냅샷의 저장경로를 알고 싶습니다. 확인 부탁드립니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
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답변 1개
윈도우 11 포맷 후 정품인증 오류 문제입니다.
2023년 경 노트북 구매 후 얼마 지나지않아 무료 업그레이드를 지원한다하여 무료업그레이드를 진행했습니다. 그 이후로 잘 쓰다가 최근 해당 노트북의 메인보드가 고장나, 윈도우가 깔려있던 SSD를 다른 메인보드에 이식했는데 하드웨어가 바뀌어서인지 정품 상태가 아니라고 나옵니다. 하드웨어가 바뀌었다는 문구를 클릭해도 더이상 정품인증이 진행되지 않는다고 뜨구요. 제가 윈도우 10 home 버젼을 구매한것이지, 11 pro버젼을 구매한것은 아닌지라 포맷…
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답변 5개
계정 보호 지원을 받은 계정의 세부정보를 잊어 버렸어요
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질문됨
2026-09-12T07:55:52.3166667+00:00
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우성 정
0
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2026-09-14T18:29:38.4733333+00:00
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Lester Bernard Reyes
85,835
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독립 자문가
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나의 계정이 해킹 당했습니다 도와주세요
이메일로 확인된 계정 보안 정보가 변경 및 삭제된 시간은 2026.08.28 AM 3:58 입니다. 제 기존 계정은 (PII Removed ******@gmail.com_ 이며, 변경된 계정은 (PII Removed ******@notlettersmail.com) 입니다. 계정복구를 위한 절차를 거쳤으나, 계정 보안 정보가 삭제되었고 다른 정보들까지 변경되었는지 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 합니다. 변경된 계정의 비밀번호도 변경되어 로그인…
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답변 1개
사진을 삭제한 후에 복원이 되지 않습니다.
안녕하세요. 핸드폰 원드라이브에서 로그인을 하지 않은 상태로 사진을 지운 후에 복원하려고 찾아봤지만, 휴지통이 보이질 않습니다. 핸드폰 갤러리 휴지통에도 없고, 로그인을 하지 않을 때는 휴지통도 보이질 않습니다. 로그인을 한 후에도 휴지통은 비어있어서 문의 드립니다. 감사합니다.
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답변 1개
One Drive 바탕화면 동기화 문제
One Drive가 사용자의 이용 의도와는 관계 없이 바탕화면, 문서, 기타 폴더를 강제로 백업이라는 이상한 명분을 내세워서 자기네 클라우드 서버에 자료를 가져가는 행위를 하고 있습니다. 사용자는 계속 One Drive로 바탕화면 및 문서에 해당 내용을 넣거나 하기를 원치 않은데 이를 MS 개발사는 이를 강제로 자료를 백업시키는 행위는 어찌 했든 해킹과 동일하다고 생각 합니다. 그 자료를 클라우드 서버로 가져가는 행위이기 때문입니다. 이에 대해 명백한…
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2026-08-21T22:41:29.1133333+00:00
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도경 임
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2026-08-21T23:14:57.5833333+00:00
EmilyS_726
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마이크로소프트 계정 해킹 복구 및 문의
현재 이 질문을 쓰고 있는 계정이 아닌 다른 마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다. 해킹당한 계정에는 마인크래프트 게임을 결제한 계정이며, 해킹을 당해 제 계정의 아이디와 인증메일조차 저의 동의도 없이 변경되어 제 계정임에도 불구하고 없는 계정이라 뜨면서 로그인 못하고있습니다. 그리고 해킹을 당했다면 저한테 왜 경고메일조차 오지도 않은걸까요?? 이 문제를 해결하기 위해 마이크로소프트측에서 제공하고있는 QnA를 통해 복구해달라고 절차를 준수해서 모든…
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답변 1개
데이터를 복원하려고 하면 복원이 되다가 자동으로 복원되던 파일들이 삭제가 됩니다.
데이터를 복원하려고 하면 복원이 되다가 자동으로 복원되던 파일들이 삭제가 됩니다. 해결방안을 알려주세요
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답변 1개
PC를 켜면 Bit Rocker 화면이 뜨는데 복구 키를 찾을 수 없어요.
다른 PC에 로그인하여 '장치'탭을 열어도 등록된 디바이스가 없다 하고, ID 첫 8자리를 메모해 두고, 이곳 저곳을 찾아도 아무것도 단서를 못 찾겠어요. PC에 있는 데이터를 다 포기하고 리셋을 시도해도 안되고, USB에 윈도우11파일을 준비해서 윈도우를 리세하려 해도 안되고...... 분명 방법이 있을탠데, 내가 어떤 부분에서 실수를 하고 있는지도 모르겠고..... 4일쩨 씨름하다가 이 페이지에 이르렀습니다
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2026-08-17T15:36:17.7766667+00:00
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ryo miyamoto
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2026-08-17T16:08:15.5733333+00:00
EmilyS726
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독립 자문가
답변 1개
원드라이브가 모든 걸 망쳤습니다
원드라이브 폴더를 삭제하고 제 컴퓨터의 모든 파일이 날아갔습니다 원드라이브 휴지통에도 존재하지 않으며, 복원할 방법이 전무합니다. 이제야 확신이 듭니다. 윈도우 10 때, 전 이 지긋지긋한 쓰레기를 포기했어야만 했다는 것을요. 전 이제 조만간 맥으로 넘어가려합니다. 최소한 그쪽은 사용자의 편의성을 생각하는 척이라도 하거든요. 거지같은 프로그램 사용을 강요하지도, 동기화를 강제로 해놓고 숨기지도 않습니다. 전 남은 생 내내 당신들을 저주하며…
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답변 1개
Bit locker 가 걸려서 복구키를 확인하려하는데 사이트 로그인이 안됨
안녕하세요. 현재 PC 부팅 시 BitLocker 복구 키 입력 화면이 표시되어 복구 키를 확인하려고 합니다. Microsoft 계정 자체는 다른 Microsoft 사이트에서 정상적으로 로그인됩니다. 하지만 아래 BitLocker 복구 키 페이지에 접속하면 계속 “Processing authentication” 화면만 반복되고 복구 키 목록이 표시되지…
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답변 1개
원드라이브 동기화 후 파일 사라짐
원드라이브 동기화 후 파일이 삭제되었습니다. 어떻게 복구합니까. 수 백 시간을 들여 만든 자료들이 다 사라졌습니다. 몇 년 간 축적된 것 까지요.
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답변 1개
원드라이브에 중요 자료들을 백업시키고 싶어요, 컴퓨터 용량 때문에 원드라이브에만 백업해두고 싶습니다.
원드라이브에 중요 자료들을 백업시키고 싶어요, 컴퓨터 용량 때문에 원드라이브에만 백업해두고 싶습니다.
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질문됨
2026-07-03T05:42:30.77+00:00
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Eunkyoung Kim
0
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2026-07-03T06:16:45.99+00:00
DaveM121
937.2K
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독립 자문가
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사진 앱에서 삭제한 폴더 복구
사진 앱에서 PC 탭 폴더 중 하나를 해당 탭에 놓고 싶지 않아 '폴더삭제'를 눌렀는데, 아예 컴퓨터에서 싹 다 사라져버렸어요... 바탕화면에 파일로도 만들어 놨었는데 그것도 싹 지워졌어요. 휴지통에도 파일이 없고, 사진 앱에도 따로 휴지통 기능을 찾지 못하겠는데 도대체 폴더를 어떻게 복구할 수 있나요?
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답변 0개
당신들의 Onedrive가 내 소중한 자료 132GB를 통쨰로 날려버렸습니다.
안녕하세요 마이크로소프트 기술자님 내 소중한 132GB 자료를 통쨰로 날려버린 Onedrive를 도대체 언제쯤이면 고치실겁니까? 이미 수많은 사람들이 피해를 다 보고있습니다. 얼마나 화가나면 Onedrive 자체를 프로그램상에서 완전히 지워버리겠습니까? 제발 자동 저장하는 기능을 ON/OFF 할수있게 만드세요 내가 Onedrive 클라우드에 저장을 할건지 알림도 오지않고 중요한 PC 폴더를 Onedrive에 백업 활성화 했다고 Desktop에 있는…
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답변 1개
메인보드와 cpu를 교체하고 윈도우 정품인증 실패
최근 메인보드와 cpu교체 후 윈도우 정품인증이 풀려 정품인증을 시도했는데 되지않음 '최근에 하드웨어를 변경했습니다'를 시도해도 Windows를 정품 인증할 수 없음 지금 사용 중인 디바이스를 다시 정품 인증하는 데 사용할 수 있는 Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다. 이 디바이스의 Windows 10 디지털 라이선스에 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하거나 나중에 다시 시도하세요.라고 뜨네요. 현재…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 89%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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노트북을 교체하면서 윈도우를 재설치하려했지만 오류 발생
이전 노트북에서 사용하던 제품 키에 무슨 문제가 있는지 알고 싶습니다. 제품키가 이전 노트북에서 이전이 안됩니다. 제품 키도 알아냈고 retail 제품입니다. 이전 노트북에서는 계속 정품 인증 상태입니다만 현재 노트북은 정품 인증이 비활성화되어있습니다. cmd 창으로도 해보고 레지스트리 편집기를 통해 제품키도 알아냈습니다. 전부 안됩니다. 도움이 필요합니다.
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OneNote for window10에서 작성한 파일이 모두 사라져서 복구 요청드립니다.
[복구 요청] 원노트 파일 완전 삭제 및 휴지통 없음 - 서버 측 데이터 복구 문의 안녕하세요. 마이크로소프트 고객 지원팀, 사용 중인 원노트(OneNote) 파일이 삭제되었으나, 사용자가 접근할 수 있는 모든 일반적인 복구 방법으로 찾을 수 없어 클라우드 서버 측의 데이터 복구(Server-side Recovery)가 가능한지 간곡히 문의드립니다. 현재 제가 겪고 있는 문제와 지금까지 직접 시도해 본 복구 단계는 다음과 같습니다. [문제…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 60%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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노트북에서 Onedrive에 있는 문서파일에 있는 파일이 다 사라졌습니다.
바탕화면, 사진파일은 남아있는데 문서폴더에 들어있는 파일들이 다 사라졌습니다. 파일복구하는 법 알려주세요.. 계정에 저장할 수 있는 용량이 넘쳐서 자동 삭제된 건가요?
가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 28.999999999999996%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
PC 초기화 진행 후 회사용으로 잘못 선택되어 개인용으로 변경하고 싶습니다.
Windows 11 PC 초기화 진행 중 개인용이 아닌 회사/학교용으로 잘못 설정하여 문의드립니다. [현재 상황] Windows 11 PC 초기화 후 회사/학교용으로 설정됨 회사 Microsoft 계정으로 로그인하였으나 관리자 권한 없음 PC 재초기화 시도 시 '권한 있는 계정으로 로그인' 요구 BitLocker가 활성화되어 있으며 복구 키 확인도 권한 문제로 불가 회사 내 전산 담당자 없음 (회사 관리자 계정으로 로그인 시도 하였으나…
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 30%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EH%3C/text%3E%3C/svg%3E)