데이터를 복원하려고 하면 복원이 되다가 자동으로 복원되던 파일들이 삭제가 됩니다.

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안녕하세요 우민주,

Microsoft Q&A에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 보다 정확하게 파악하기 위해 몇 가지 사항을 확인해 주시겠습니까?

• 파일 복원은 OneDrive 웹사이트의 "OneDrive 복원(Restore your OneDrive)" 기능을 통해 진행하셨나요, 아니면 파일 탐색기의 OneDrive 폴더에서 진행하셨나요?
• 파일이 다시 사라진 후 OneDrive 온라인의 휴지통(Recycle Bin) 에 표시되나요?
• 영향을 받는 OneDrive 계정이 개인 Microsoft 계정(예: Outlook.com, Hotmail.com 또는 Live.com)인가요?

그동안 아래의 간단한 항목들도 확인해 보시기 바랍니다.

• OneDrive 웹사이트를 열고 휴지통(Recycle Bin) 과 2단계 휴지통(Second-stage Recycle Bin, 사용 가능한 경우) 을 확인하여 복원된 파일이 해당 위치로 이동되었는지 확인해 주세요.
• 시스템 트레이의 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택한 후 동기화 오류가 없는지 확인하여 OneDrive가 완전히 동기화되었는지 검토해 주세요.
• 최근에 많은 수의 파일을 복원하셨다면 잠시 기다린 후 OneDrive 웹 페이지를 새로 고침하여 파일이 실제로 삭제된 것인지, 아니면 보기 화면이 아직 정상적으로 업데이트되지 않은 것인지 확인해 주세요.

위 정보를 제공해 주시면 다음 문제 해결 단계를 안내해 드리겠습니다.

이 답변이 도움이 되었다면 "예(Yes)" 를 클릭해 주세요. 추가 질문이 있다면 "댓글(Comment)" 을 클릭해 주세요.

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