PC를 켜면 Bit Rocker 화면이 뜨는데 복구 키를 찾을 수 없어요.

ryo miyamoto 0 평판 포인트
2026-08-17T15:36:17.7766667+00:00

다른 PC에 로그인하여 '장치'탭을 열어도 등록된 디바이스가 없다 하고,
ID 첫 8자리를 메모해 두고, 이곳 저곳을 찾아도 아무것도 단서를 못 찾겠어요.

PC에 있는 데이터를 다 포기하고 리셋을 시도해도 안되고,
USB에 윈도우11파일을 준비해서 윈도우를 리세하려 해도 안되고......
분명 방법이 있을탠데, 내가 어떤 부분에서 실수를 하고 있는지도 모르겠고.....
4일쩨 씨름하다가 이 페이지에 이르렀습니다

가정용 Windows | Windows 11 | 복구 및 백업
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답변 1개

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  1. EmilyS726 271.4K 평판 포인트 독립 자문가
    2026-08-17T16:08:15.5733333+00:00

    좋은 소식을 전하고 싶지만, 사실 마이크로소프트 직원이나 지원팀을 포함해 비트로커 키를 얻을 수 있는 사람은 없습니다. https://support.microsoft.com/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6 여기 링크에는 "중요: Microsoft 지원팀은 잃어버린 BitLocker 복구 키를 복구, 제공 또는 재생성할 수 없습니다."라고 적혀 있습니다.

    여기가 네가 찾은 곳이야? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

    학교나 직장 계정으로 설정했다면, 회사/학교 이메일 자격증으로 로그인 https://aka.ms/aadrecoverykey 여기도 확인해 보세요.

    노트북이 중고로 구매되었거나 이미 설정되어 있을 가능성은 없나요? 아니면 선물로 주어진 것일까요? 아니면 처음에는 다른 계정으로 설정하셨나요? 키는 처음 컴퓨터를 설정할 때 사용한 마이크로소프트 계정에 저장되어 있습니다. 그 계정을 삭제하고 다른 계정으로 설정했더라도 마찬가지입니다. 그래서 만약 당신이 컴퓨터를 구매한 매장 내 누군가가 설정했다면, 그 사람의 계정이 될 것입니다.

    Microsoft 계정에 저장하지 않고 로컬 파일에 저장한 걸 기억하지 못하시나요? 그것도 또 다른 가능성입니다.

    전혀 찾을 수 없다면, 정말 우회할 방법이 없습니다. 비트로커는 진심입니다. 만약 우회할 수 있다면, 암호화가 제대로 작동하지 않는다는 뜻입니다. 유일한 방법은 윈도우를 새로 설치하는 것입니다. 그럴 경우 파일을 잃게 됩니다. 정말 죄송합니다. =================

    여기 클린 설치 방법이 있습니다

    비디오 튜토리얼은 여기에서 볼 수 있습니다: https://www.microsoft.com/en-us/windowsinsider/cleaninstall?msockid=2f024275e21f64ea3c9c52cde3346537 (이 링크는 안타깝게도 영어로만 제공되니 필요하다면 브라우저 번역을 사용해 주세요).

    Windows 미디어 생성 도구를 사용하여 Windows 11을 깨끗이 설치하는 방법. 다른 컴퓨터에 접근해서 윈도우 설치 파일을 플래시 드라이브에 다운로드한 뒤, 그 플래시 드라이브를 사용해 컴퓨터를 도와야 합니다. 여분의 컴퓨터가 있거나 친구나 가족에게 도움을 요청할 수 있길 바랍니다.

    작동하는 윈도우 컴퓨터에서 다음 단계를 수행해야 합니다:

    마이크로소프트 공식 웹사이트에서 윈도우 미디어 생성 도구를 다운로드하세요. https://www.microsoft.com/software-download/windows11 "Windows 11 설치 미디어 만들기" 아래의 "지금 다운로드" 버튼을 클릭하세요

    도구를 실행하고 "다른 PC용 설치 미디어 만들기"를 선택하세요.

    설치에 사용할 미디어로 "USB 플래시 드라이브"를 선택하고 "다음"을 선택하세요.

    최소 8GB 여유 공간이 있는 USB 플래시 드라이브를 컴퓨터에 연결하세요.

    사용할 USB 플래시 드라이브를 선택한 후 "다음"을 선택하세요.

    그 후 도구는 필요한 파일을 다운로드하고 설치 미디어를 생성합니다.

    =====================================================

    이제 문제가 있는 컴퓨터에서 다음 단계들이 진행될 것입니다:

    컴퓨터 BIOS 부팅 메뉴로 가서 USB 드라이브에서 부팅하게 하세요.

    화면에 표시된 지침을 따라 Windows 11을 설치하세요. "사용자 지정 설치"를 선택하고 기존 파티션을 모두 삭제하는 옵션을 선택하세요.

    설치가 완료되면 컴퓨터에 윈도우 11이 깨끗하게 설치됩니다.

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