Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
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[문의 드립니다] 관리자 계정 잠김
안녕하세요. EVSIS America 박재형 ([운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨])매니저입니다. 저희 회사는 현재, Microsoft 365 Business Standard 4명, Microsoft 365 Business Basic 3명이 사용중에 있습니다. 제가 M365를 관리하는 유일한 관리자인데, 관리자 계정에 로그인할 수 없는 상태입니다. 휴대폰을 교체한 뒤 Microsoft Authenticator의 MFA 인증 코드를 받을 수…
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질문됨
2026-10-06T00:23:46.44+00:00
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Jay (Jae Hyoung) Park
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2026-10-06T00:43:41.9866667+00:00
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Austin-H
8,385
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중재자
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2단계 인증 질문입니다
안녕하세요 대학교 계정으로 오피스365를 사용하려고 하는데 컴퓨터로 학교 계정 로그인을 하니까 어센디케이터? 어플로 2단계 인증을 하라고 해서 어플로 하려고 했는데 어플에서도 어센디케이터 인증을 하라는데 이런 경우엔 어떻게 해야하나요? 컴퓨터에서 어플 인증해라, 어플에서도 어플 인증을 해라하니까..... 난감하네요 읽어주셔서 감사합니다.
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답변 1개
I was charged twice for the same purchase.
Hello, I’m contacting you because I was charged twice for the same purchase. I would like to request a refund for the duplicate charge. Could you please check my payment history and help me process the refund for the duplicate payment? It happened…
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2026-10-02T11:49:56.08+00:00
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Eun Young FLIPO
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2026-10-02T12:14:35.0766667+00:00
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Roebe Ta
1,545
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독립 자문가
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New tenant locked – AADSTS5000228 and HTTP 401, only global admin, need to check trial/subscription
I created a new Microsoft 365 / Entra ID tenant yesterday (2026-10-01). I am the only global admin. My password is accepted, but: Entra admin center: AADSTS5000228 "Access to tenant is denied" Microsoft 365 admin center: HTTP 401…
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2026-10-02T10:35:20.9266667+00:00
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Simon Bumseok KIM
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2026-10-02T11:18:20.7566667+00:00
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Liora
2,080
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ms 365 비즈니스 계정 생성 방법
안녕하세요. ms 비즈니스 계정을 생성하고자 하는데, 어떻게 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 추후 기업 도메인 등록하려고 하는데, 방법 같이 알려주시면 감사하겠습니다.
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2026-09-30T06:54:24.4866667+00:00
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Ji Young Kwon
0
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2026-10-01T11:11:02.91+00:00
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Hani-Ng
2,070
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365 Business Basic 라이선스가 특정 계정에서 오류나는 상황
사내 특정 MS계정에서 현재 라이선스가 없다며 Outlook을 필두로 한 기능들이 먹통이 되는 상황입니다. Windows 회사 계정 연결 재등록을 통한 방안도 실패하였습니다. 혹시 해당 PC 내부에서 충돌이 발생하였을 가능성을 염두에 두고 명령어를 통해 강제로 제거 후 재실행해봤으나 똑같은 상황이였습니다. 관리자 계정을 통해 라이선스 부여 여부를 확인해본 결과 정상적으로 라이선스가 부여되어있음을 확인했습니다. 현재 특정 계정 하나만 이런 상황인 관계로…
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답변 1개
2016 오피스 스탠다드 제품키 관리자 계정문제
회사에서 기업용으로 구매 했었습니다 오피스 2016 standard 제품을 구매하여 어느 한계정에 제품 키를 등록을 하였습니다 이 계정을 관리자로 하여 다수의 계정을 마이크로소프트 오피스 2016을 사용하게 하고 싶은데 어떻게 해야 할까요
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 37%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
SQL Server 제품 키 재발급이 시급합니다.
이 요청은 다른 테넌트에 대한 건입니다. 잠긴 테넌트: [중재자 참고: 개인 식별 정보가 삭제되었습니다].onmicrosoft.com 잠긴 계정: [중재자 참고: 개인 식별 정보가 삭제되었습니다].onmicrosoft.com 유일한 전역 관리자가 Microsoft Authenticator 분실로 잠겼고, 대체 인증 수단이 없습니다. 랜섬웨어 피해 복구 중이며 Data Protection 팀 에스컬레이션을 요청합니다.
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답변 1개
구독 취소 후 환불
이전 계정 말고 새계정 추가후 구독했는데 이전계정 회사계정으로 묶여있습니다. 구독 취소하고 환불 위해 상담사 연결 바로 연락 필요
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 63%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
회사 계정 로그인이 안됩니다.
안녕하세요 주식회사 코너스 인사총무팀입니다. 2024년에 마이크로소프트365를 구매하여 사용 중에 있습니다. 총괄 계정이 전 담당자의 명의로 되어있는건지, 2차인증을 할 수가 없어서 로그인이 전혀 안됩니다. 로그인이 안되니, 라이선스 추가 구매를 할 수도 없고 그 어떤 정보도 얻을 수가 없습니다. 아래 사진들은 전 담당자가 캡쳐해둔 화면입니다. 전화번호 [운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨] 으로 전화주시거나, [운영자 참고: 개인 식별 정보…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Inquiry Regarding Microsoft 365 for Nonprofits Application Status (Submitted Sept 11)
Dear Microsoft 365 for Nonprofits Support Team, On September 11, our organization, [Organization Name], submitted an application for the Microsoft 365 for Nonprofits program. We are writing to inquire about the status of our application as we have not…
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2026-09-22T03:15:33.3133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 95%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lee Seong Yong
0
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2026-09-22T04:15:15.22+00:00
Lee Seong Yong
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비즈니스용 계정 Authenticator 무한 루트
안녕하세요 휴대폰 변경 후 로그인을 하려했으니 Authenticator 인증 창이 떠 로그인을 할 수 없는 상황입니다. 이땐 어떤 방법으로 다시 로그인을 할 수가 있는지 궁금합니다
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2026-09-22T02:53:06.42+00:00
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승주 나
0
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2026-09-22T03:29:33.19+00:00
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Teddie Dang
1,365
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관리자 계정으로 로그인이 안됩니다.
현재 Microsoft 365를 사용하고 있습니다. 관리자가 관리자 계정으로 로그인을 시도하였는데 안되서 여러번 시도하다가 아예 로그인이 막힌것 같습니다. 이런경우 어떻게 해결해야되는지 알 수 있을까요? 가능하시다면 유선으로 상담원과 통화가 가능할지 확인 부탁드립니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 88%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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[긴급/락아웃] 글로벌 관리자 퇴사로 인한 기업 계정 분실 및 복구/해지 요청
녕하세요, Microsoft 기술 지원 팀 담당자님. 현재 저희 기업은 Microsoft 365 비즈니스 서비스를 이용 중이나, 유일한 글로벌 관리자(Admin) 권한을 가졌던 전임자가 인수인계 없이 갑작스럽게 퇴사하여 현재 전체 계정이 잠긴 '테넌트 락아웃(Tenant Lockout)' 상태입니다. 현재 상황은 다음과 같습니다. 문제 상황: 관리자 비밀번호를 분실하였으며, 암호 확인 및 복구용 메일마저 전임자의 개인 메일로 지정되어 있어 자체적인…
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2026-09-18T05:52:17.9966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 83%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yeseul seo
0
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2026-09-18T06:22:48.73+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 47%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kai-Ex
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중재자
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관리자계정 변경을 하고싶습니다.
현재 관리자로 등록되어있는 계정 주인이 퇴사를 해서 변경을 해야하는데 유선으로 상담사 연결이 되지 않습니다. 변경을 어떻게 처리해야할지 문의 드립니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
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Microsoft 365의 기능은 사용자가 구독, 계정 설정, 청구 정보를 관리할 수 있도록 돕습니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 2%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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구독 취소/환불 문의
안녕하세요. MS OFFICE 환불 문의드립니다. 26/8/3 구독 후, 주문 실수로 바로 다음날인 8/4 구독 취소를 한 상황입니다. Microsoft 365 Business Basic(Teams 제외) 비즈니스용 Microsoft 365 앱 위의 2개 모두 취소를 했는데, 1번에 대한 취소 안내 메일을 받았으나, 2번에 대한 취소 안내 메일은 받지 못했습니다. 청구서 상으로는 각각에 해당하는 금액에 모두 마이너스(-) 표기가 되어…
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질문됨
2026-08-21T06:46:51.0533333+00:00
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2026-09-17T10:00:04.76+00:00
Hani-Ng
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환불 현황 및 시점 문의
안녕하세요. MS OFFICE 환불 문의드립니다. 구독 취소한지 1달이 지났으나, 환불받지 못하고 있습니다. 결제 및 취소 후 사용하지 않았기에 전액 환불이 가능한 걸로 알고 있습니다. 환불 현황과 환불 시점 답변 바랍니다. 26/8/3 구독 후, 주문 실수로 바로 다음날인 8/4 구독 취소를 완료했고, 청구서 상으로는 각각에 해당하는 금액에 모두 마이너스(-) 표기가 되어 있습니다. Microsoft 365 Business Basic(Teams…
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질문됨
2026-09-17T05:38:14.82+00:00
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2026-09-17T06:38:27.58+00:00
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Darren Bruce
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Microsoft 365 비즈니스 단독 관리자 계정 2차 인증(MFA) 잠김 문제로 인한 긴급 초기화 요청
안녕하세요. Microsoft 365 비즈니스(기업용) 구독을 공식 홈페이지를 통해 이용 중인 관리자입니다. 최근 보안 정책으로 인해 로그인 시 등록한 적 없는 2차 인증(MFA, 인증 앱 또는 보안 핀)을 요구받고 있으나, 인증 수단을 등록한 적이 없고 관련 앱도 연동되어 있지 않아 로그인이 완전히 차단되었습니다. 해당 계정에서 유료서비스 구독 또한 사용하지 못하고 있습니다. 현재 해당 테넌트의 유일한 관리자 계정이라 스스로 해결할 수 없는…
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회사계정 error
Microsoft 365 회사 계정에 로그인할 수 없습니다. Microsoft Authenticator 푸시 알림이 오지 않고 Error Code 500121이 발생합니다. 다른 인증 방법도 사용할 수 없으며, 별도의 Microsoft 365 관리자가 없습니다. MFA/Authenticator 재등록을 위한 계정 복구가 필요합니다. [운영자 주: 개인정보 삭제]@mcmolly.onmicrosoft.com
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답변 1개
세금계산서 발행 문의
금액이 변경됨에 따라 변경된 금액을 입금하면 기존 발행된 세금계산서를 취소하고 새로 발행해 준다고 센터와 연락 후에 입금하였으나, 세금계산서가 취소 후 신규발행되지 않습니다. 센터에 문의하니 파트너센터로 다시 문의하라고 하시네요.
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