Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
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ofice home & business 2016 설치 오류 해결
Office Home & Business 2016 정품 라이선스를 가지고 있습니다. Microsoft 계정 구독에 봐도 등록이 안되어 있어서 다운로드가 되지 않은 상태입니다. 새 PC에 재설치하려고 제품 키를 입력하면 TokenAlreadyRedeemedByOtherMSA 오류가 발생합니다. 제품 키의 기존 Microsoft 계정 연결을 확인하고 라이선스를 이전/재설치할 수 있도록 도움을 받고 싶습니다. 제품키는 구입 당시의 제품키를…
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답변 1개
MS 365 구독 및 자동결제 해지신청의 건
ms 365 정기 구독 해지 및 자동결제 해지 요청. ms 365 정기 구독 해지 및 자동결제 해지 요청. ms 365 정기 구독 해지 및 자동결제 해지 요청. ms 365 정기 구독 해지 및 자동결제 해지 요청.
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질문됨
2026-10-05T02:28:04.0933333+00:00
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동식 김
0
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2026-10-05T03:03:10.7733333+00:00
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Estrella721
46,540
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독립 자문가
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구독 해제 오류에 대해서 궁금해서 남깁니다.
저번에 저저번달 한달 오피스 결제를 했고, 오피스를 그만 쓰려고 구독 해제를 하려고 그랬는데 구독 해제가 없고 결제는 되야지고 결제 카드 정보만 없앴는데 그래도 되는지 궁금해서 물어봅니다. ******@gmail.com 답변을 여기에다 남겨 주세요
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답변 1개
중복구독으로 인한 카카오페이 중복 결제 해결해 주세요
Microsoft 365 Family에서 Microsoft 365 Premium 전환하였는데 중복 구독이 된거 같아요 카카오페이에서 중복으로 출금이 29000 두번이 출금 되었어요
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답변 1개
제 계정이 해킹 당했어요.. 액세스 시도 문자 진짜였음
"다른 사용자가 Microsoft 제 계정을 액세스했을 수도 있습니다." 라는 문자(일단 열람 안함)랑 메일이 와서 급하게 마이크로소프트 로그인해서 확인하려니까 이것저것 다 바꾸래서 무슨 별칭, 암호 다 바꾸고 들어왔습니다. 근데 정작 그 누가 제 계정을 액세스했는지 확인하는 방법도 모르겠고(<-제일 궁금함. 제발 알려주세요ㅠ), 뭐 별칭? 그것만 바꾸면 된 건지, 그럼 그 다른 사용자가 로그인 못하는 건지 좀…
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2026-09-29T16:18:24.0733333+00:00
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30935602
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2026-09-29T19:29:26.3933333+00:00
Jeronimo Fuerte
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독립 자문가
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어머니 계정에 redeemed 되어 제 계정에 등록 할 수 없습니다.
어머니 계정에 Microsoft 365 Personal 제품 키를 다른 가족의 계정에 등록했습니다. 제 Microsoft 계정으로 이전할 수 있습니까? 제 계정에서 This product key was redeemed by mj**7@ha****l.net on March 28, 2026 (167 dsys ago) 라고 나옵니다. 이 키는 온라인 쇼핑몰에서 구매한 것이고 어머니 계정으로 키가 등록이 된 것인지 확인이 되지 않습니다. 현재 12개월…
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2026-09-11T05:10:06.5466667+00:00
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정남 문
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2026-09-25T08:00:10.9966667+00:00
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Alexandra T
0
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중재자
답변 2개
계정이 해킹된거같습니다 무단으로 결제되었는데 도와주세요
로블록스는 하지도않는데 자동으로 결제가 되었습니다 확인하자마자 환불요청했는데 거부되었습니다 카카오페이로 자동으로 결제가되었는데 취소도안되고 미치겠네요 빠른확인 부탁드립니다
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2026-09-14T09:39:07.43+00:00
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소희 어
0
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2026-09-15T13:24:55.6166667+00:00
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Onyx Is here
5,015
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독립 자문가
답변 1개
마이크로소프트 365 오피스 1개월 무료체험 문의
첫번째 이미지의 무료로 사용해보기를 클릭하면 두번째 이미지로 넘어갑니다. 계정도 개인 계정이고 이전에 체험판이나 구독을 이용한 적은 없으며, 결제 및 청구와 국가 모두 대한민국으로 설정된 상태입니다. 마이크로소프트의 1개월 무료체험이 아예 사라진걸까요?
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2026-09-14T14:53:34.2233333+00:00
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MinGyu Kim
0
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2026-09-15T00:43:11.1833333+00:00
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Ian-T
13,280
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 1개
Office H&B 제품을 실수로 다른 계정에 등록했습니다.
입사 당시 구매한 Office H&B 2024 제품을 실수로 지금 문의중인 이 계정에 등록했습니다. 원래는 ******@outlook.kr에 등록했어야 할 라이선스키를 다른 계정에 등록시켜버렸습니다. 오늘 회사의 프로그램 라이선스를 정리하며 실수를 발견하였고 이를 해결하기 위해 다른 계정으로 권한을 옮기고 싶습니다. 당신의 노고에 감사드립니다. 도움 부탁드리겠습니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
365 office 청구서 결제가 안됩니다.
카드 변경하고 청구서 결제 하려고 하는데 현재 이 청구서에 대한 결제를 진행할 수 없습니다. 고객 지원에 도움을 요청하세요. 라는 문구가 뜨고 결제가 안되고 잠금 상태입니다. 인터넷 검색해서 여러가지로 도전했지만 안됩니다.
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답변 1개
자동결제 혜지 및 환불
오늘 카카오페이로 Microsoft에서 12,500원이 자동 결제되었습니다. 하지만 현재 Microsoft 계정의 서비스 및 구독과 결제 방법에는 해당 구독이나 결제 내역이 없습니다. 결제에 사용된 Microsoft 계정을 확인하고 자동 결제를 해지한 뒤 12,500원 환불을 받고 싶습니다.
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2026-09-07T01:53:45.0733333+00:00
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효라 이
5
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2026-09-07T02:37:34.8766667+00:00
GsN5034 - IA
78,085
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답변 1개
제 카드로 다른 계정이 구독 중인 것 같습니다.
제 카드로 1년에 한번씩 계속 자동 결제가 진행되고 있습니다. 제가 사용하는 계정으로는 결제 내역이 확인이 안되는데, 확인 할 수 있는 방법이 있을까요?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 18%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Microsoft*Store에서 12,500원이 결제되었습니다. 무슨 내역인지 확인하고 취소하고 싶습니다.
Screenshot_20260827_202712_kakaopay.jpg 2026.8.27.20:17 이전에 결제된 적이 없는 12,500원이 카카오페이머니로 결제되었습니다. 구매처: Microsoft 상품명: Microsoft*Store 가맹점 주문번호: Z73TWY7TUKE8 무슨 내역인지 확인하고 취소하고 싶습니다. 절차를 알려주세요.
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2026-08-27T12:29:13.9133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 38%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
SungWook Choi
0
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2026-08-27T13:03:02.8833333+00:00
DaveM121
937.2K
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마이크래프트 realm 결제금액을 환불받고 싶습니다.
제 딸이 친구와 같이 마인크래프트를 하고 싶어서 30분 전에 컴퓨터에 등록된 카드로 자동 결제를 진행했습니다 그 결제를 취소하고 싶습니다
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 40%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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내 Microsoft Office Home&Student 계정을 양도하려면 어떻게 해야하나요?
LG 그램 노트북을 구매할 때 Office Home & Student 2021 제품키가 함께 제공되었습니다. 2024년 5월 11일 제 Microsoft 계정에 제품키를 등록했고 현재 제 계정에 Office Home & Student 2021이 연결되어 있습니다. 이 노트북과 Office 라이선스를 어머니에게 양도하고, 어머니의 Microsoft 계정으로 Office를 사용하게 하고 싶습니다. 어떻게하면 Office…
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답변 1개
office home&business2019 관련 계정 문의
안녕하세요 office home&business 2019 계정을 분실하여 문의드립니다 재설치를 하는 과정에 제품키와 연동된 계정을 분실하여 설치가 불가능합니다. 연동된 계정을 변경하거나 찾을 수 있는 방법이 있을까요? 제품박스와 제품키는 보관하고있습니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
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답변 1개
마이크로소프트 계정이 해킹되었고, 소유권을 인정받지 못하였습니다.
안녕하세요. 마이크로소프트 계정이 해킹당한 것 같습니다. 현재는 다른 계정을 통해 질문을 올립니다. 경위 오랜만에 '마인크래프트'게임을 플레이하려고 로그인을 시도하였으나 비밀번호가 맞지 않는 문제가 발생하였습니다. (https://account.live.com/acsr) 비밀번호를 찾거나 재설정하려고 계정복구를 시도했습니다. 이전에 'MOJANG'의 계정이 없어지며 마이크로소프트 계정인 [진행자 참고: 개인정보 삭제됨]@gmail.com'로…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
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답변 1개
Office Home and Business 2019 32-bit/x64 Korean 영구 라이센스 문의
안녕하세요. 안녕하세요, POS Infotech의 [PII 삭제]입니다. 담당자인 [PII 삭제] 님이 퇴사함에 따라 계정 관리가 적절하게 이루어지지 않았습니다. 예전에는 사용자 정보의 Product-key값이 보이고 설치 파일을 받을수 있었는데요. 뭔가 바뀌여서 Product-key값은 안보이고 설치링크가 보입니다. 혹시 보이는 부분이 바뀌였는지 확인 부탁드립니다. id : [PII 삭제]@posinfotec.com 예전화면 지금…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
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답변 1개
ms office 계정 변경 방법
기존에 구매한 키가 있는데. 퇴사한 직원이 이 키를 개인계정에 등록한 상태로 퇴사하였습니다. 그 키를 지금 계정에 등록하고싶은데 방법이 없을까요??
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답변 1개
pc엑스박스에서 핸드폰 kt결제가 오류 납니다
pc 엑스박스에서 젠레스 존 제로를 플레이중에 리두펀드 해제를 할려고 12,000원을 결제할려했습니다. 하지만 결제 오류가 떠서 결제를 하지 못하였습니다. 한도는 남아있는 상태입니다. 무슨 문제인가요?
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질문됨
2026-07-29T14:19:08.58+00:00
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준성 안
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2026-07-29T17:20:19.53+00:00
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Diana Mariz
10,945
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