Microsoft 365 및 Office 구독, 계정, 청구 가정용 기타

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계정 복구를 진행할수 없어요

안녕하세요 저는 6월 중순 마인크래프트를 플레이 한뒤 7월 1일 암호 변경 7월 2일 보안정보 변경 8월 1일 보안정보 변경 됨 8월 2일 계정 변경 됨 이라는 메일들과 함께 저의 계정이 [개인정보 삭제됨]@mcckmfa.club 라는 정보로 변경되었다는 메일이 와있었습니다 저는 메일을 확인하지 못하는 상태였고 확인해본바 현재는 무단 접근이 발생했음을 확인 > 계정 일시정지 상태입니다 마이크로소프트사에서 계정 복구를 위한 안내를…

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슬기 이 0

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Ian-T 13,200 Microsoft 외부 직원 중재자

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MS제품키 등록 계정을 변경 방법 문의

MS제품키 등록계정을 변경하는 방법하고 싶습니다. 한개 계정으로 MS 제품키가 2개가 등록이 되어있어 다른 1개를 연결된 Microsoft 계정 연결을 해제하고 다른 계정으로 변경을 하고자 할 경우 절자 문의드립니다.(제품 키는 보유하고 있음) Microsoft 365 및 Office에서 이동됨 | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | 기타

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CC N 0

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Thomas4-N 22,380 Microsoft 외부 직원 중재자

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내 계정에 타인이 접속하여 메일 주소를 변경했습니다. 계정을 되찾을 수 없나요?

이 계정이 아닌 <개인 식별 정보(PII) 삭제됨>@gmail.com 메일 주소로 가입했던 계정에 타인이 접속하여 메일 주소를 변경했습니다. 현재 <개인 식별 정보(PII) 삭제됨>@cestalbel.cc 해당 메일 주소로 변경되었으며, 저에게는 복구 코드 등의 복구 수단이 없는 상태입니다. 계정을 되찾을 수 없나요?

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은서 임 0

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Thomas4-N 22,380 Microsoft 외부 직원 중재자

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설치할수 없음으로 나오는데 어떻게 해야하나요?

Office Home 2024 2026년 9월 30일에 계정에 추가했습니다. 계정으로 들어가면 이렇게 나오긴하는데... 설치할수 없습니다. 시스템관리자에게 문의하세요라고 나와요

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선희 윤 0

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DaveM121 936.6K 독립 자문가

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알람 문자를 받고 계정을 복구하고 싶으나 실패함.

새벽에 2차례 비정상적인 로그인 시도가 있었다는 문자를 받음. 해당 계정으로 로그인을 시도했으나, 비밀번호를 잊어서 로그인 되지 않음. 핸드폰으로 코드를 받을 수 없다는 알람이 뜸. 계정 복구를 시도했으나, 내가 내 계정임을 알기에 충분하지 않다며 거절함. 이후 계정 복구를 계속 시도했으나 계정 복구를 너무 많이 시도했다며 거절. 지금 해당 계정으로는 로그인이 되지 않아서, 다른 계정으로 문의 글을 남깁니다. 내가 내 계정에 로그인도…

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BOKYEONG KIM 0

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Kai-H 27,725 Microsoft 외부 직원 중재자

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내 Microsoft 계정이 외부 사람에 의해 해킹되었습니다

이 사진들은 해킹되는 과정에서 온 이메일입니다. 이미 계정 이메일과 비번이 바뀌었기 때문에 인증이 안됩니다. [개인정보 삭제됨]@blopsose.com 해당 계정은 이 이메일로 대체되었습니다. 제가 인증할 수 있도록 도와주세요. 이메일: [개인정보 삭제됨]@gmail.com

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현우 김 0

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Ian-T 13,200 Microsoft 외부 직원 중재자

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계정복구가 안됩니다 제발 일좀 하세요

[개인정보 보호를 위해 삭제됨]@naver.com 내 마이크로 소프트 계정 아이디입니다 복구가 아무리해도 안됩니다 똑같은 복구절차만 몇년째 하고 포기하고 하고 포기하고 너무 화가납니다 복구 코드 있으니까 제발 일좀 하세요 [개인정보 보호를 위해 삭제됨] 예전 핸드폰번호 [개인정보 보호를 위해 삭제됨] 지금 핸드폰번호 [개인정보 보호를 위해 삭제됨] 복구 코드가 나한테 안오고 다른 구매이력없고 몇년째 복구 안시켜주고 뭐하자는거요 제발 복구좀…

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지웅 현 5

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지웅 현 5

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마이크로소프트 365 구독취소

구독취소가 아무리 해도 안되요 취소요청 바랍니다 하루종일 새로고침해도 안됩니다 빠른답변 바랍니다 이전 위치: Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | 기타

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성현 이 5

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혜진 임 0

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구글아이디 도용으로 인한 환불 요청

2026년 9월 20일 구글아이디 도용으로 결재가 되었습니다. 주문번호 : [개인 정보 삭제됨] 이것으로 결재처리가 되었는데, 저희가 결재진행한 것이 아닙니다. 환불 요청드립니다.

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준희 이 0

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Ian-T 13,200 Microsoft 외부 직원 중재자

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기존 Microsoft/Minecraft 계정이 존재하지 않는다고 표시되며 알 수 없는 인증 이메일이 나타납니다

문의를 위해 다른 Microsoft 계정으로 로그인했습니다. 문제가 있는 기존 계정은 ******@gmail.com을 로그인 이메일로 사용했던 Microsoft/Minecraft 계정입니다. 현재 해당 주소를 입력하면 “해당 사용자 이름을 가진 계정을 찾을 수 없습니다”라고 표시됩니다. 기존 암호도 작동하지 않고 계정 복구 양식에서도 해당 주소가 Microsoft 계정으로 인식되지 않습니다. Minecraft 로그인 과정에서는 제가 모르는…

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도균 문 0

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paulr0511 48,965 독립 자문가

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핸드폰 변경 후 Microsoft authenticator 인증 안됨.

현재 핸드폰 변경 후 컴퓨터로 마이크로소프트 계정 로그인 시 authenticator 앱을 통한 인증이 안됩니다. 컴퓨터 또한 변경하여 새롭게 연결이 필요한데 새로운 휴대폰으로는 authenticator 인증이 안되어 제품을 사용못하고 있습니다. authenticator의 인증기기를 새 휴대폰으로 변경하면 될거 같은데 해결 방법 문의 드립니다.

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용현중 0

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EmilyS726 270.5K 독립 자문가

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아들이 구입한 MS365 PERSONAL을 아빠에게 양도시 이중결제 발생

2026년 8월 20일 내 아들(이승우)이 노트북 구입시 지급받은 MS365 할인권으로 MS365 구입후 아빠에게 선물했습니다(본인은 설치 및 사용하지 않음). 아빠인 나는 선물받은 설치 KEY로 내 계정에 설치, 구독 하였습니다. 그러나 내가 MS365 등록을 위하여 등록한 신용 카드로 자동으로 결제가 진행되어 이중으로 비용이 지불되었습니다. 그래서 8월 31일 제이름으로 구독 처리된 부분을 구독 취소를 하였는데 이경우 MS365 구독은 계속할 수…

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byungchul lee 0

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DaveM121 936.6K 독립 자문가

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내가 구매하지 않은 xbox 게임들이 몇일 간격으로 구매되었는데 3건 중 1건만 환불이 된다고 합니다.

계정도용으로 인한 최근 한달사이의 xbox 게임구매 3건에 대해 환불요청을 하였으나 3건 중 1건만 되고 2건은 되지 않고 있습니다. 전 xbox를 사용해본적도 없고 가지고 있지도 않습니다. 일단 보안강화조치를 취한 상태고 계정 도용 구매에 대한 취소/환불과 앞으로의 피해 방지를 위해 내 계정에 연결된 xbox가 있다면 취소해주길 바랍니다. [~에서 이전됨 Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 가입 및 로그인 | 기타]

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동일 김 0

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Haytham-C 5,630 Microsoft 외부 직원 중재자

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홈앤비지니스2024 ESD 라이선스를 한 계정에 두개 등록을 했습니다. 취소할 수 있나요?

office Home and business 2024 ESD 라이선스 넘버를 직원의 한 계정에 두개를 등록해버렸습니다. 회수할 수 있는 방법을 알려주세요.

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신우피앤씨 박준태 0

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Xavier-D 13,745 Microsoft 외부 직원 중재자

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mac homeoffice

mac에서 homeoffice 를 오늘 179000원 주고 구매했습니다만 계속해서 microsoft 365를 활성화하여 작업 및 편집하라는 문구가 뜨면서 서류작업을 못하게 막혀져있습니다. [개인정보 삭제됨]@naver.com 아이디로 구매했고 로그인도 했습니다.

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sooyeon lee 0

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Ian-T 13,200 Microsoft 외부 직원 중재자

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결제수단 변경 과정에서 구독료가 두 번 결제되었습니다.

카카오페이로 결제하던 구독료를 VISA카드 결제로 변경했는데, 해외결제 과정이 번거로워 구매 페이지를 통해 다시 카카오페이로 결제수단을 변경하였습니다. 이 과정에서 같은 날 결제가 두 번 발생하였습니다. 둘 중 VISA카드로 결제한 건을 환불받고 싶습니다. [~에서 이전됨 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 교육용 | Windows]

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채영 임 0

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Haytham-C 5,630 Microsoft 외부 직원 중재자

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microsoft 365 family 를 구독한 계정의 이메일과 전화번호에 접근 할 수 없습니다.

[--PII REMOVED--] +[--PII REMOVED--] 로 2단계 인증이 이루어진 계정인데, 누군가 phone number를 변경하는 사이에 gmail 탈취를 시도해서 이미 로그인이 되어 있는 laptap에만 접속이 가능합니다. e-mail 변경도 phone number 변경도 불가능하기 때문에, LEVOVER-V15-G3 [--PII REMOVED--] serial number 를 실질 보유한 저만이 진짜 소유자입니다. gmail의 복구를…

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조영호 0

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Lucus-V 13,485 Microsoft 외부 직원 중재자

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현재 제 계정에 2가지 문제가 있습니다.

현재 제 계정은 총 2가지 입니다. 1가지는 @naver.com 또 다른 하나는 @gmail.com 입니다. 그런데 제가 사용 도중 전화번호를 변경 하였습니다. 그래서 그것을 바꾸고 싶으나 naver 계정은 로그인이 안 되는 상태이고, google 계정은 로그인은 되어도 전화번호를 추가하여 설정하려 해봐도 되지 않습니다. 그래서 이 점을 해결 하고 싶습니다. 또한, 네이버 계정으로 제 노트북을 onedrive으로 동기화를 하는 중인데, 문제는…

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Ah Hyeon Lee 0

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Ian-T 13,200 Microsoft 외부 직원 중재자

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계정을 해킹을 당했습니다

제가 쓰고 있는 @naver.com 이계정이 해킹당해 로그인을 할 수 가없습니다 계정의 메일이 바껴서 로그인을 할수가 없습니다

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훈 이 0

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Ian-T 13,200 Microsoft 외부 직원 중재자

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MS OFFICE HOME 버전 설치 암호설정 오류

MS OFFICE 2024 홈 버전 설치하다 암호를 기억 못해 로그인을 못하고 있습니다. 프로그램은 설치되었으나 읽기만 가능하고 편집 불가능 상태. 암호재설정 10번이나 해서 다른 메일로 암호를 재 설정하려고 시도했으나 24시간내 연락 온다고만 하고 지속적으로 연락 안옴. 채팅상담도 수차례 했고 7106175740 채팅번호인데 연락 준다고 하고 연락 안옵니다. 계정삭제도 안되고 프로그램도 이용 못하는 상태. 어떻게 하나요?

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Karsisuma Kim 0

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GsN5034 - IA 77,990 독립 자문가

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