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Compliot ai 메모리 기능 활성화 문제

메모리 기능을 꼭 사용하고 싶은데 계정 로그인 후 구독을 해도 이건 사용이 안됩니다 문제 해결 부탁드립니다.

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민건 김 0

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Haytham-C 5,630 Microsoft 외부 직원 중재자

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Microsoft 365 personal 구독자인데 microsoft copilot에 eligible합니까, 혹은 microsoft 365 copilot에 eligible합니까? 현재 microsoft 365 copilot만 뜹니다. 어떻게 하면 microsoft copilot을 사용할 수 있나요? 여태껏 리서치 도구를 많이 사용한 후로 microsoft copilot에서 microsoft 365 copilot으로 강등 되었습니다.

제목과 같이 microsoft copilot에서 microsoft 365 copilot으로 강등 되었습니다. 여태껏 리서치 도구를 아주 많이 사용하던 중 갑자기 재로그인 하라고 해서 재로그인 한 후로 이렇게 되버린 겁니다. 혹시 리서치 도구를 많이 사용하면 이런 벌칙이 적용되나요? 로그아웃하고 다시 재로그인 해도 아무 소용이 없습니다. 진짜 원인이 뭔가요? 혹시 이번에 microsoft 자체 기준이 변경된건가요? microsoft 365…

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JONG HO SON 0

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Carl-L 23,090 Microsoft 외부 직원 중재자

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microsoft 365 personal 구독자인데 microsoft 365 copilot만 뜨고 microsoft copilot은 뜨지 않습니다. 어떻게 하면 microsoft copilot을 뜨게 하나요?

microsoft 365 personal 구독 시작 후 상당 기간 동안 microsoft copilot이 잘 작동했는데, 약 20일 전에 갑자기 재로그인 하라는 창이 뜨서 재로그인 한 후 부터 갑자기 microsoft copilot은 뜨지 않고 대신 무료 버전인 microsoft 365 copilot 만 뜹니다. 어떻게 하면 microsoft 365 copilot이 아닌 microsoft copilot을 사용할 수 있나요? 재로그인 하기 전까지…

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JONG HO SON 0

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Ian-T 13,280 Microsoft 외부 직원 중재자

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Outlook 앱 내 Copilot 기능 사용 불가

Account type: - Outlook.com account Subscription: - Microsoft 365 Personal Issue: Copilot works correctly in Outlook Web. Copilot works correctly in Word and Excel. Copilot is missing in New Outlook. Copilot icon is missing from the left…

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soojoung ko 0

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Emma1-N 13,430 Microsoft 외부 직원 중재자

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Copilot & 365 - where is my copliot history?

I used the previous Windows Copilot / Microsoft Copilot with this same Microsoft account. After the migration to the new Copilot experience, I can sign in successfully to Microsoft 365 Copilot, but my previous Copilot chat history is no longer…

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Dr Sung 0

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Haytham-C 5,630 Microsoft 외부 직원 중재자

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마이크로소프트 코파일럿 로그인 문제

Correlation Id: [운영자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨] Timestamp: 2026-09-10T05:34:23.000Z DPTI: [운영자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨] Message: An unexpected error occurred. Tag: 7ita9 Code: 3399811147 pc에서로그인 시도 시 해당 문구 발생하며 에러발생합니다. 최근에 비밀번호 변경하였습니다

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허재완 0

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Lychee-Ng 28,915 Microsoft 외부 직원 중재자

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자식에이전트 답변 표시하지 않고 메인 에이전트가 답변하게 하는 법

현재 에이전트 하위구조에 자식 에이전트를 4개를 두었는데, 만약 질문했을때, 자식에이전트가 각각 답을 하고 그 답 을 다시 메인에이전트가 요약하게 되면서 가독성이 굉장히 떨어지는데, 자식에이전트들의 답변을 받아서 대기하고있다가 메인에이전트가 한번에 요약해서 보내게 하는 방법이 있을까요?

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Damhee Lee 0

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Ian-T 13,280 Microsoft 외부 직원 중재자

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의도치 않는 구독 환불 요청합니다.

구독 취소하였고 환불요청드립니다. 주문번호 : [운영자 주: 개인 식별 정보 삭제] 2026-08-22 16:59:44 회사 메신저 가입중 의조찮게 구독이 되었나본데 확인없이 바로 결제처리가되었더라구요 구독취하였구 환불 요청드립니다.

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오훈 권 0

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Lychee-Ng 28,915 Microsoft 외부 직원 중재자

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코파일럿 채팅 문서편집 비활성화 관련

M365 엔터프라이즈 를 사용하고 있는데, 원드라이브나 쉐어포인트에 올려놓은 자료를 엑셀이나 PPT로 열기해서 작업하려고 코파일럿 채팅창을 클릭하면 아래와 같은 메세지가 뜨는데 어떻게 하면 편집허용이 가능할지 문의드립니다. (다른 직원들은 엑셀에서 코파일럿 열면 편집 허용되어 있어 회사 정책에 따른 권한 문제는 아닌것 같음) 코멘트 "Copilot을 사용한 편집은 현재 다음에서만 지원됩니다. 웹용 Excel" 해당 파일을…

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김정래(그룹시너지기획팀) 0

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Thomas4-N 22,380 Microsoft 외부 직원 중재자

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내 계정 로그인 하는 방법

WINDOWS 내 계정 로그인 PIN으로 로그인 되어 있는데 이걸 무력화 시키는 방법이 뭐죠?

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jungbin oh 0

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Lucus-V 13,485 Microsoft 외부 직원 중재자

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다음 오류는 어떤 건지 알려주시고, 어떻게 해결하면 되는지 알려주세요.

TraceId: <<개인 식별 정보 삭제됨>> 다음과 같이 오류가 난 상황은 Copilot 유료 사용자가 나를 초대하여 같이 사용하게 하려고 하는데, 제가 초대를 받고 수락한 이후 다음과 같은 오류가 발생되었습니다. 무슨 오류이고, 어떻게 해결하는지 알려주시길 부탁드립니다.

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준근 최 0

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Carl-L 23,090 Microsoft 외부 직원 중재자

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결제한 Microsoft 365/Copilot 구독환불

결제한 Microsoft 365/Copilot 구독 125,000이 되었는데 환불하고 싶습니다

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다연 정 0

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Alex-L 12,985 Microsoft 외부 직원 중재자

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Microsoft 365 Premium 개인 계정에서 Excel Copilot만 회색/빈 화면으로 멈춥니다

Microsoft 365 Premium 개인 구독을 사용하고 있습니다. 같은 Microsoft 계정에서 Word Copilot은 정상적으로 작동하지만, Excel Copilot만 정상적으로 로딩되지 않습니다. 현재 증상은 다음과 같습니다. Windows용 Excel에서 Copilot을 실행하면 오른쪽 패널이 회색/빈 화면 상태로 멈춤 Excel for Web에서도 동일하게 Copilot 패널이 빈 화면으로 멈춤 새 Excel 통합문서에서도…

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건 차 0

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Carl-L 23,090 Microsoft 외부 직원 중재자

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Copilot의 opus 모델 미 작동

opus모델이 작동을 안함

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배민성책임매니저(환경관리팀) 0

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Vikki-T 11,450 Microsoft 외부 직원 중재자

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개인용 Copilot 메모리 기능 활성화가 되지 않습니다.

Microsoft 365 Family 계정을 쓰고 있습니다. copilot.microsoft.com > 설정 copilot edge > 설정 copilot 앱 > 설정 모두 개인 메모리 설정이 보이지 않습니다. Microsoft 365 Copilot에서는 해당 기능이 확인됩니다. 둘다 같은 Microsoft 계정으로 로그인했습니다. 개인 Copilot에서는 사용 불가능한 걸까요?

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Joonmin Seo 20

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Clary-N 16,565 Microsoft 외부 직원 중재자

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Microsoft Store에서 Copilot 설치 시 에러가 납니다.

PowerShell에서 관리자모드로 다음 명령어를 시행도 해보고: Get-AppxPackage CoPilot -AllUsers | Remove-AppPackage -AllUsers Microsoft Store 업데이트 도 해보았으나 계속 다음과 같은 에러가 발생하고 진행되지 않습니다.

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Joonmin Seo 20

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Clary-N 16,565 Microsoft 외부 직원 중재자

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원드라이브를 코파일럿에 연결할수 없습니다.

현재 개인버전을 사용중인데 원드라이브를 코파일럿에 연결할 수 없습니다. 개인용은 원래 연결을 할 수 없는 것입니까??

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영배 이 0

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Vikki-T 11,450 Microsoft 외부 직원 중재자

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Microsoft 365 Copilot 계정 연결 오류 발생

기존에 로그인되어있던 정보에서 다른 계정으로 연결 시, "지금은 연결할 수 없습니다"라는 오류 문구가 지속적으로 발생함.

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이 수진 0

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Clary-N 16,565 Microsoft 외부 직원 중재자

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Copliot의 메모리 기능을 활성화 하려면 어떻게 해야되나요?

다른 Ai 처럼 메모리 기능을 쓰고 싶은데 이게 켜진건지 꺼진건지도 모르겠고, 저 Microsoft 사용량 현황 데이터를 키려고 눌러도 반응이 없네요. 어떻게 활성화를 하는건가요

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SeongBin Kim 0

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Emma1-N 13,430 Microsoft 외부 직원 중재자

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정기구독하는데 또 결제하라고 나와요

구독 중인데 휴대폰에서는 사용이 되는 거 같은데 노트북에서 계정 로그인 하면 계속 정기 결제하는 창이 뜨고 워드에서 줄간격 설정도 막힌 기능이라고 나옵니다. 몇 달 넘게 구독하고 비용 냈는데 왜이러나요 문서 작성해야되는데 왜 계속 시간낭비하게 만드나요 답장 빨리 하세요 오늘까지 처리 안되면 몇달 동안 사용 안한거에 대해서 다 환불해주세요

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홍하영 5

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SeungHwan Son 0

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