Microsoft 365 Copilot 계정 연결 오류 발생

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안녕 이 수진,

스크린샷을 공유해 주셔서 감사합니다. Microsoft 365 Copilot에서 다른 계정으로 전환하려고 할 때 "지금 연결할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되고 login.microsoftonline.com에서 HTTP 404 오류가 발생하는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 Copilot 자체의 문제가 아니라 로그인 또는 계정 인증 과정에서 문제가 발생하고 있음을 시사합니다.

상황을 더 잘 파악하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

• 두 개의 회사 또는 학교 계정 간에 전환하는 중이신가요, 아니면 개인 Microsoft 계정과 회사 또는 학교 계정 간에 전환하는 중이신가요?
• 해당 계정으로 웹 브라우저를 통해 Microsoft 365에 성공적으로 로그인할 수 있습니까?
• 문제가 특정 기기에서만 발생하는지, 아니면 여러 기기에서 발생하는지 확인해 주시겠습니까?

먼저 모든 Microsoft 365 애플리케이션에서 로그아웃하고 완전히 종료한 다음 기기를 다시 시작해 보시기 바랍니다. 문제가 지속되면 자격 증명 관리자에서 저장된 Microsoft 자격 증명을 모두 삭제한 다음 다시 로그인해 보세요.

또한 도움말 앱에서 Copilot 연결 문제 해결사를 실행해 보는 것도 좋습니다. 도움말을 열고 "Copilot 연결 문제 해결사"를 검색한 후 안내에 따라 진행하세요. 이 도구는 Copilot이 제대로 연결되지 못하게 하는 일반적인 연결, 인증 및 네트워크 관련 문제를 확인합니다.

위 질문에 대한 답변과 해당 계정이 브라우저를 통해 로그인할 수 있는지 여부를 알려주시면 추가 조사를 도와드리겠습니다.

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