Microsoft Store에서 Copilot 설치 시 에러가 납니다.

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안녕 Joonmin Seo,

스크린샷과 지금까지 시도해 보신 내용을 공유해 주셔서 감사합니다.

보내주신 스크린샷을 보면 Copilot 설치가 정상적으로 시작되지만, 완료 단계에서 "microsoft.com에서 새 버전의 설치 프로그램을 다운로드해야 합니다(You need to download a new version of the installer from microsoft.com)"라는 메시지와 함께 실패하는 것으로 보입니다. Microsoft는 Microsoft 365 Copilot 앱에 대해 Microsoft Store 버전과 독립 실행형 설치 프로그램(standalone installer)을 모두 제공하고 있습니다.

문제의 원인을 파악하기 위해 다음 정보를 확인해 주시겠어요?

-현재 사용 중인 Windows 버전과 빌드는 무엇인가요? (Windows + R 키를 누르고 winver를 입력한 뒤 스크린샷을 공유해 주세요.)

-Microsoft Store에 개인 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요, 아니면 회사/학교 계정으로 로그인하셨나요?

-Microsoft Store가 아닌 Microsoft 다운로드 페이지에서 Copilot을 설치하려고 할 때도 동일한 문제가 발생하나요? Microsoft 365 Copilot 앱 다운로드

또한, 다음과 같은 Microsoft Store 복구 절차를 시도해 보실 수 있습니다.

• Windows + R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
• 설정 > 시스템 > 시스템 구성 요소 > Microsoft Store > 고급 옵션으로 이동합니다.
• '복구(Repair)'를 선택합니다.
• 문제가 계속되면 '초기화(Reset)'를 선택합니다.
• PC를 다시 시작하고 Copilot 설치를 다시 시도해 봅니다.

문제가 지속된다면, 앞서 요청드린 정보와 함께 Microsoft Store에서 표시되는 오류 코드를 공유해 주시기 바랍니다.

이 내용이 도움이 되기를 바랍니다. 확인 후 결과를 알려주시면 계속해서 문제 해결을 도와드리겠습니다.

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