의도치 않는 구독 환불 요청합니다.

상담사 연결을 통해 확실히 해결하고싶습니다

환뷸을 요청합니다

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안녕하세요, 오훈 권님!

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다른 서비스에 가입하는 과정에서 구독이 활성화되고 요금이 청구된 경우, 환불을 원하시는 이유를 충분히 이해합니다. 하지만 더 진행하기 전에, Microsoft Q&A는 사용자 간 지원 포럼일 뿐이며 결제 시스템, 구독 또는 환불 처리에 대한 권한이 없다는 점을 알려드립니다.

이미 구독을 취소하셨으므로, 다음 단계는 Microsoft에 직접 문의하여 환불 가능 여부를 확인하는 것입니다. 먼저 다음 문서를 참조하십시오: Microsoft 제품 반품, 교환 또는 환불 요청 | Microsoft 지원. Microsoft에서 직접 구매한 일부 구독은 환불 대상일 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요:

• https://account.microsoft.com/profile에서 Microsoft 계정에 로그인하세요.
• 주문 내역 및 구독에서 취소됨으로 표시되는지 확인하세요.
• 환불 옵션이 있으면 클릭하세요.
• 없는 경우 공식 지원 채널에 문의하세요:
  • Microsoft 지원 페이지로 이동하여 로그인하세요.
  • 문제를 입력하고 '도움 받기'를 클릭하여 요청하세요.
  • 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭하면 상담원과 연결됩니다.
  • 카테고리를 선택하고 계속 진행하면 채팅 대기열에 추가됩니다.
  • 채팅 옵션이 보이지 않으면 다른 카테고리(예: 청구...)를 이용해 보세요.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 접속 불가로 표시된 경우 다음 날 다시 시도해 보세요. 전화 지원을 원하는 경우 전화번호를 남겨주시면 담당자가 전화로 도움을 드릴 수 있습니다.

구매일이 최근이고 바로 취소했으므로 환불 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 단, 환불 가능 여부는 Microsoft의 결제 시스템과 지원팀에서 결정합니다.

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