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Microsoft Q&A
326 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Comment peut-on s'assurer que je bénéficie de l'abonnement Microsoft Family ?
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Bonjour, Je possède une licence perpétuelle Office Famille et Étudiant 2019 pour Mac, toujours visible dans mon compte Microsoft. J’ai un iMac M1 sous macOS Sequoia 15.6. J’ai déjà supprimé les anciennes licences avec l’outil officiel Microsoft,…
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Bonjour, J’ai acheté un abonnement Microsoft Office 365 pour mon MacBook Pro 13 pouces (2017, 4 ports Thunderbolt 3). Cependant, l’installation exige macOS Sonoma, alors que mon modèle n’est plus compatible avec cette version d’OS. Mon Mac fonctionne…
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Bonjour, Suite à changement d'adresse mail et donc de compte Microsoft, j'ai annulé mon abonnement sur l'ancienne adresse mail pour le renouveler le 28 septembre 2026 au soir sur ma nouvelle adresse mail. J'ai été débité de ma carte bleue mais je n'ai…
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Bonjour, Je souhaite clôturer le compte Microsoft dont le login est @gmail.com et obtenir le remboursement du montant de 129€ qui vient d'être ponctionné pour celui-ci. En effet, ce compte fait double emploi avec mon compte professionnel et est donc…
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Sur un Mac sous macOS 11.7, suite à mon réabonnement, je n'arrive pas à réactiver ma licence Office pour Mac 2023 Version 16.77. Aucune des solutions proposées par Microsoft ne fonctionne Comment obtenir de l'aide en ligne avec un technicien et non pas…
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je peux activer microsoft 365 sur mon iphone 12 pro max mais pas sur mon imac sous Tahoe 26.6.2 mon renouvellement d'abonnement aura lieu le 29 septembre quel est la solution
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Je n'arrive pas à activer mes applications MS 365 sur mon Mac. J'ai appelé le support Mac et ils m'on dit que le problème vient de chez Microsoft... impossible d'avoir quelqu'un en ligne et cela devient l'enfer
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Bonjour, Je rencontre actuellement des difficultés avec mon abonnement Microsoft 365 sur mon Mac. Après des années de fonctionnement normal, il m’est devenu impossible d’enregistrer mes fichiers. J’ai constaté que mon appareil utilise encore une ancienne…
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J'ai fais le paiement d'un abonnement annuel Microsoft Personnel le 12 ou 13 décembre qui m'a été débité ce jour là, mais je ne le retrouve pas et je ne parviens pas à utiliser Microsoft 365 car ça ne retrouve pas cet abonnement.
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J'ai payé le 7 aout un office 365 par paypal au montant de 139.95 CHF, pour ******@dolane.ch, facture Z73JVPVPYTX8, et aujourd'hui on me dit que je n'ai pas d'abonnement. j'aimerai pourvoir avoir mon abonnement
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J'avais un abonnement Famille 365 depuis de nombreuses années, je ne le retrouve pas (sans doute suite à une fausse manipulation), donc tout est bloqué.
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J'ai un compte microsoft Famille et nous avons souhaité créer un compte à ma fille. La première fois, cela a bloqué car on ne dépassait pas l'étape pour prouver qu'on était humain. Et la 2e fois, Microsoft a bloqué son mail en disant qu'il avait détecté…
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J'ai acheté en octobre 2025 Office Famille 2024, la licence est activée sur mon compte, mais mon iMac Retina 4K 21,5" 2017 sous Ventura 13.7.8 ne peut pas être mis à niveau vers Sonoma, qui est requis par l'installateur. Je n'ai aucune solution.…
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Bien que mes adresses de facturation soient correctes, c'est une ancienne adresse qui apparait sur ma facture annuelle Microsoft 365 .
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j'ai effectué une mise à niveau de 365 personnel vers 365 famille via apple store mais sur le compte microsoft, l'abonnement est toujours de 365 personnel alors que les transactions ont été faites. comment mettre à jour la souscription ?
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Sur mon imac, lors de ma connexion à mon compte Office, je reçois le message : "Nous avons rencontré une erreur inconnue. Le code d’erreur est le suivant : 0x0", alors que je suis la dernière version de macOs 26.6.2. Alors que sur mes autres…
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bonjour, je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas débité et pourquoi je recois des relance ma carte bancaire est bien valide
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J'essaie d'avoir accès à mes applications Microsoft mais me les refuse. Pourtant je viens de renouveler mon abonnement.
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J'ai acheté Office Famille 2024 hier et lorsque je veux le télécharger il me redirige vers l'abonnement 365 que je ne veux pas. Chaque fois que j'ai voulu acheter une suite sur Microsoft cela a été un souk de dingue, ces gens nous prennent pour des ...…
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