recuperation cle de produit

A priori, sur Groupon on ne trouve que des vendeurs de licences "Professionnel Plus" ou similaires. Or il faut savoir que les licences Office Professionnel Plus (ou LTSC, MAK, KMS,…) sont des licences en volume, pas des licences destinées aux particuliers (ce que ces vendeurs se gardent généralement de préciser).

La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en céder des "droits d'accès", mais on n'obtient pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft. En gros, on est un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office.

C'est l'administrateur de la licence qu'il te faut contacter. Donc, puisque tu l'as "achetée" c'est le vendeur qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur. C'est lui qui peut te fournir une clé de produit active... ou te rembourser...

Pouvez-vous me donner le nom exact/complet du produit que vous avez acheté sur GroupOn, s'il vous plaît ?

S'ils vous ont donné un produit légitime, ils auraient dû vous fournir une clé à 25 chiffres, et vous utilisez cette clé pour l'utiliser via www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup. Ensuite, votre compte Microsoft lui-même sert de licence. Il n'existe pas de procédure permettant à Microsoft de vous envoyer un e-mail avec une clé produit.