je continue de payer 13€/mois alors que mon dernier abonnement est de décembre 2025

mizue 0 Points de réputation
2026-11-02T21:12:02.1333333+00:00

je constate que je paie 13€/mois mais je ne sais pas pourquoi

le dernier abonnement a été résilié en décembre 2025

et le précédent abonnement a été résilié en 2022

suis perdu

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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1 réponse

  1. Jeronimo Fuerte 48,615 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-02T21:48:44.5766667+00:00

    Pourriez-vous confirmer la description exacte du commerçant qui apparaît à côté du débit de 13 € sur votre relevé bancaire ? Par exemple, est-ce qu'il est mentionné Microsoft, MSFT, Apple ou une autre entreprise ? Merci de ne pas partager votre numéro de carte ni vos informations bancaires. De plus, lorsque vous vous connectez à https://account.microsoft.com/services, les deux abonnements précédemment annulés apparaissent-ils comme expirés, ou un autre abonnement actif est-il listé ? Ces détails sont importants car Microsoft confirme que des frais récurrents imprévus peuvent être associés à un autre compte Microsoft ou à un abonnement acheté via un fournisseur de facturation tiers.

    À titre de vérification supplémentaire, veuillez visiter https://account.microsoft.com/billing/orders pour consulter votre historique d'achats Microsoft, puis ouvrir https://account.microsoft.com/billing/payments et chercher l'option Enquêter pour identifier une facturation inconnue. Si vous avez utilisé plusieurs comptes Microsoft, vérifiez si l'abonnement a été acheté sous un autre compte.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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