Abonnement payé et annulé sans raison

Residence La Vie 0 Points de réputation
2026-11-10T19:07:43.7266667+00:00

Comment retrouver mon abonnement que j'ai acheté au mois de juin 2026 ? On me dit que l'abonnement est expiré, alors que je l'ai acheté pour une année.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
0 commentaires

2 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,260 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-10T23:07:13.17+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.114.4 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée. Il peut y avoir des soucis de compatibilité...

    Est-ce que tu avais auparavant une autre licence pour Office installée sur ton Mac ? À quel moment t'est-il indiqué que ta licence est expirée ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. John Jefferson Doyon 90,730 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-10T19:50:39.2066667+00:00

    Bonjour, @Residence La Vie

    Où avez-vous acheté votre abonnement Microsoft 365 : via le Microsoft Store ou via l’Apple App Store ?

    Si vous l’avez acheté auprès de Microsoft, veuillez vous connecter à l’adresse https://account.microsoft.com/services à l’aide du compte Microsoft associé à cet achat, puis vérifiez le statut de votre abonnement.

    Pourriez-vous m’indiquer quel statut s’affiche ?

    Merci !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.