Perdu Word

Marianne Ebel 0 Points de réputation
2026-10-23T08:39:52.6833333+00:00

J'ai une licence perpétuelle à Word. Suite à des changements sur mon Mac, Word ne fonctionne plus, problème de licence

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-23T13:03:58.9933333+00:00

    Marianne Ebel :
    message affiché : votre licence Office 2021 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application

    Dommage que tu ne répondes pas précisément aux questions. Au moins saura-t-on qu'il est question d'une licence Office 2021, c'est un point important. 

    Faute d'en savoir plus, on peut imaginer, en fonction des autres demandes sur le forum, que tu as fait la mise à jour d'Office en version 16.114.1. Si c'est bien le cas, il faut savoir que les licences Office 2021 ne bénéficient plus de mises à jour depuis le 13 octobre (voir cette page). Et donc le fait d'avoir une version plus récente te réclame de passer à une licence plus récente (Microsoft 365 ou Office 2024). 

    Cela peut se contourner en repassant à la version 16.113, soit via Time Machine, soit en téléchargeant le paquet d'installation depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft). Par la suite, il faudra bien penser à ne pas tenter de faire les mises à jour, de sagement rester en version 16.113.4. 😉 

    Et si ce n'est conforme à ta situation, on va attendre sagement que tu donnes plus de précisions sur le contexte...

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  2. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-23T12:14:49.73+00:00

    Marianne Ebel :
    Je ne connais pas le Microsoft Office utilisé

    En passant par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" tu auras l'indication exacte de la version installée

    Marianne Ebel :
    macOS Retina 2019

    En passant par le menu pomme > "À propos de ce Mac", tu auras l'indication de la version de macOS actuellement installée. En principe, un mac de 2019 est limité à macOS 15 Sequoia.

    Marianne Ebel :
    Excel fonctionne

    En passant par le menu "Excel" > "À propos de Microsoft Excel", vérifie que la licence indiquée est correcte, en plus de la version (normalement la même que pour Word).

    Si ton problème ne concerne que Word et que ta licence est bien compatible, on devrait pouvoir facilement trouver une solution. 😉

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  3. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-23T09:20:46.3533333+00:00

    En complément de tes réponses aux questions de Dave ci-dessus, précise quels sont les "changements sur [t]on Mac" qui sont à l'origine du problème rencontré et aussi si les autres applications de la suite (Excel, PowerPoint,...) sont également concernées.

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  4. DaveM121 948.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-23T09:13:08.13+00:00

    Des problèmes affectant les applications Office sur les ordinateurs Apple Mac ont été signalés récemment.

    1

    Quelle version de Microsoft Office utilisez-vous ? S'agit-il d'un abonnement à Microsoft 365 ou d'une version autonome d'Office, telle qu'Office 2019, 2021 ou 2024 ?

    2

    En haut à gauche de votre bureau Mac, cliquez sur l'icône Apple et sélectionnez « À propos de ce Mac ». Quelle version de macOS est installée sur votre ordinateur ?

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