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J'ai payé 149€ pour Office 2024 et je ne peux pas l'installer sur mon Mac Apple.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Version de mon Mac : Golden Gate 17.01.
Golden Gate devrait être en version 17.2 actuellement. Pas sûr que ça intervienne ici, mais autant mettre toutes les chances de ton côté. 😉
Avec une licence Office 2024, rien ne devrait s'opposer à ce que ton installation soit opérationnelle. Est-ce que c'est bien la version 16.114.2 que tu tentes d'installer sur ton Mac ? Tu l'as téléchargée depuis la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ? Comment se manifeste cette impossibilité d'installation ? Est-ce que tu avais auparavant une autre licence pour Office installée sur ce même Mac ?
Gérard DATH :
Microsoft a simplement indiqué, après mon achat, que le logiciel n'était pas encore compatible pour le Mac.
"Pas encore compatible pour le Mac" ne veut rien dire. Précise quelle est la version de macOS sur ton Mac. Si c'est une version antérieure à Monterey, tu ne pourras pas installer Office. Si c'est Monterey ou Ventura, il te faut télécharger la version appropriée. Bref, en fonction de la situation, on pourra te dire que faire exactement...
Microsoft a simplement indiqué, après mon achat, que le logiciel n'était pas encore compatible pour le Mac. Et depuis, impossible d'avoir un commercial humain au téléphone !!!
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Bonjour Gérard DATH ;
Je suis désolé que vous ne puissiez pas installer Office 2024 sur votre Mac après l’avoir acheté.
Tout d’abord, connectez-vous à la page Services et abonnements avec le compte Microsoft utilisé lors de l’achat ou de l’activation de la clé. Vérifiez qu’Office 2024 y apparaît, puis lancez l’installation depuis cette page.
Si l’installation échoue toujours, pourriez-vous préciser :
Si vous avez acheté Office directement auprès de Microsoft, vérifiez votre historique des commandes et sélectionnez Demander un retour si cette option est disponible. Si elle n’apparaît pas, contactez le support commercial Microsoft afin qu’il vérifie l’éligibilité au remboursement.
Si Office a été acheté auprès d’Apple ou d’un autre revendeur, la demande de remboursement doit être adressée directement au vendeur.
N'hésitez pas à répondre à ce message en nous fournissant des précisions sur le problème rencontré. Nous serons ravis de vous aider.