Impossible de me réabonner à Microsoft

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Impossible de me réabonner à Microsoft

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Il m'est impossible de renouveler mon abonnement Microsoft. Celui-ci a été annulé en août dernier pour défaut de provisions sur le compte à débiter. Et depuis déjà 1 semaine, j'ai fait plusieurs tentatives de mise à jour du mode de paiement sur mon compte, mais sans succès. J'ai pourtant essayé différentes cartes mais le message d'erreur suivant s'affiche à chaque fois : « Vérifier que les informations de tous les champs sont correctes ou essayer une autre carte ». Et j'avoue être arrivée à un stade d'agacement & de forte impatience.

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Bonjour,

Quelques conseils généraux :

La carte de paiement doit être émise dans le même pays ou la même région associée à votre compte Microsoft
L'adresse de facturation doit appartenir à ce pays ou à cette région et correspondre à l'adresse enregistrée auprès de votre banque, y compris la rue, la ville et le code postal/postal. Vérifiez si le pays est le même sur https://account.microsoft.com/profile page

Si rien ne vous aide, un agent de facturation peut vous aider puisque ce forum est géré par l'utilisateur :

Il semble que vous devrez contacter l'équipe facturation pour obtenir le remboursement.

Ventes et support :

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/business/sales-support #

Cliquez sur Discuter maintenant > Choisissez Personnel :

Image de l'utilisateur

Un agent devrait vous aider à résoudre ce problème. Un rappel amical : ceci est un forum de soutien communautaire où les utilisateurs aident d'autres utilisateurs. Les conseillers participant ici ne peuvent pas modifier les services Microsoft ni accéder aux systèmes internes et ne peuvent fournir que des conseils techniques, indépendamment des décisions de politique de Microsoft.

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.