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Laptop bloqué avec Bitlocker alors que j'ai la clé de récupération
Bonjour, mon laptop est bloqué depuis une semaine alors que j'ai bien reçu les 2 clés de récupération possible. Nous avons effectué plusieurs manipulations conseillées par le logiciel mais l'ordinateur est toujours bloqué. Merci d'avance de m'apporter…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sauvegarde et récupération
a demandé
2026-11-06T09:54:11.4366667+00:00
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Denis Berthelot
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2026-11-07T00:44:57.7333333+00:00
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Clary-N
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Modérateur
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Compte personnel bloqué
Bonjour, Je vous contacte depuis mon compte universitaire car mon compte Microsoft personnel associé à mon adresse @gmail.com est actuellement bloqué. Microsoft indique avoir détecté une activité inhabituelle et bloque toutes mes tentatives de…
Microsoft 365 et Office | OneNote | Pour la maison | Windows
Microsoft 365 et Office | OneNote | Pour la maison | Windows
Famille de produits Microsoft permettant aux utilisateurs de capturer, d’organiser et de réutiliser des notes électroniquement.
524 questions
a demandé
2026-11-06T09:51:06.6133333+00:00
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Cleo Jamois
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2026-11-07T11:49:10.8766667+00:00
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Vikki-T
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Modérateur
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Impossible de retrouver une session Bureau à distance
Bonjour à tous Après une interruption réseau, les utilisateurs ne peuvent plus retrouver leurs sessions Bureau à distance existantes. Comment vérifier l’état des sessions et les limites de connexion ? Faut-il également contrôler les délais d’expiration…
Windows pour les entreprises | Windows 365 Business
304 questions
a demandé
2026-11-06T09:45:35.06+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 32%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Taufle Roff
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2026-11-06T10:37:21.02+00:00
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HLBui
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Conseiller indépendant
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facturation
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement personnel en avril 2026 mais suis passé en familial en mai 2026 ( le site m'indiquait que je serai remboursé au prorata du 1er abonnement. Je n'ai pas eu de remboursement, comment faire? merci
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
267 questions
a demandé
2026-11-06T09:34:03.93+00:00
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jérome stouff
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2026-11-06T10:09:54.7666667+00:00
DaveM121
946.5K
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Conseiller indépendant
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Licences Windows 11 et préinstallation sur des PC assemblés-Independent PC System Builder – OEM licensing clarification.
Madame, Monsieur, Je prépare le lancement en Belgique d une entreprise individuelle spécialisée dans l'assemblage, la vente, la réparation et le reconditionnement de matériel informatique. Dans le cadre de mon activité, je souhaite proposer plusieurs…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Licences et activation
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 26%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Pourquoi un rédacteur VSS Microsoft Windows passe-t-il en état d’échec et bloque-t-il les sauvegardes ?
Nous rencontrons actuellement un problème de sauvegarde sur plusieurs serveurs Microsoft Windows. Certains rédacteurs VSS (Volume Shadow Copy Service) passent régulièrement à l’état « Failed » ou « Error », ce qui empêche les opérations de sauvegarde de…
Windows pour les entreprises | Windows 365 Business
304 questions
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 52%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Transférer une licence d’un compte à un autre
Bonjour, J’ai activé ma licence sur mon compte Microsoft personnel. Cependant, je souhaiterais désormais partager cette licence avec un ami. Afin de préserver la confidentialité de mes données personnelles et de ne pas lui donner accès à mon compte…
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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2026-11-06T09:01:35.8+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 41%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vijayabaskaran THANUSAN
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2026-11-07T11:50:58.74+00:00
Vikki-T
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Modérateur
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Demande de remboursement – Double facturation Microsoft 365 Personnel et Famille
Bonjour, Mon abonnement Microsoft 365 Personnel arrivait à échéance et devait être renouvelé. Au moment de procéder à son renouvellement, Microsoft m'a proposé différentes formules, notamment Microsoft 365 Famille, que j'ai souhaité essayer en raison des…
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Autres
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Autres | Autres
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
150 questions
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 60%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Je suis le seul administrateur et j'ai changé de telephone
Bonjour, J'ai un compte pro Microsoft et j'ai réinitialisé mon téléphone - je ne peux plus valider Authenticator.
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | MacOS
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | MacOS
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
55 questions
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2026-11-06T08:34:33.14+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 47%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Xavier BOUSCH
0
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2026-11-06T11:55:13.2433333+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19)
14,180
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Modérateur bénévole
1 réponse
Objet : Frais non reconnus – Contestation de fraude et usurpation de numéro GSM (Belgique)
Bonjour, Je vous contacte pour signaler une fraude majeure et une utilisation non autorisée de mon numéro de téléphone mobile belge comme moyen de paiement sur votre plateforme (libellé "Microsoft Mobile App"). Je ne possède aucun produit…
Sécurité Microsoft | Intune | Autre
Sécurité Microsoft | Intune | Autre
Autres sujets liés à Intune, incluant les scénarios non pris en charge et les comportements spécifiques à la plateforme
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2026-11-06T08:32:14.5966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 84%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Geoffroy Lamarche
0
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2026-11-06T12:27:50.6933333+00:00
Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider
136.7K
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Modérateur bénévole
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[RÉSOLU] Impossible d'incrémenter (+1) avec la poignée de recopie Excel
Sujet : Bonjour à tous, Je partage la solution au problème au cas où cela arriverait à d'autres. Je n'arrivais plus à utiliser la saisie automatique incrémentée (+1) en faisant glisser le curseur vers le bas ; Excel se contentait de copier la même…
Microsoft 365 et Office | Excel | Pour les entreprises | Windows
Microsoft 365 et Office | Excel | Pour les entreprises | Windows
Une suite de logiciels de tableur Microsoft avec des outils pour analyser, créer des graphiques et communiquer des données
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a demandé
2026-11-06T08:11:51.9866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 14.000000000000002%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
NicolasGT31
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a demandé
2026-11-06T08:11:51.9866667+00:00
NicolasGT31
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Urgent : mon compte Outlook semble piraté. brouillon spam
Bonjour, Je vous contacte afin de signaler un problème de sécurité très préoccupant concernant mon compte Outlook. J'ai découvert qu'un dossier nommé « .vault » était présent dans ma boîte de réception. Depuis, je constate la création répétée de nombreux…
Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour iOS | Pour la maison
Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour iOS | Pour la maison
Utilisation d’Outlook pour iOS pour la gestion des e-mails et calendriers personnels
407 questions
a demandé
2026-11-06T04:37:20.8733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 10%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
fallek zeghlache
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2026-11-06T04:37:20.8733333+00:00
fallek zeghlache
0
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Suivi des confirmations de lecture dans Outlook
Bonjour, Lorsque je demande une confirmation de lecture dans Outlook au destinataire, que celui-ci l'accepte ou non, le statut « Inconnu » s'affiche. Comment faire en sorte que le statut « Lu » ou « Non lu » s'affiche ?
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
5,661 questions
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2026-11-06T03:53:39.1866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 46%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jean Ferland
0
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a répondu
2026-11-06T10:49:36.8633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lychee-Ng
30,400
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Modérateur
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Localisation erronée via Ms Authenticator
Lorsque j'utilise Authenticator pour me connecter de façon sécuritaire via mon cellulaire je note que l'emplacement de mon ordinateur qui est ainsi affiché pour valider la connection est erroné de plus de 300 km par rapport à celui enregistré dans les…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité
a demandé
2026-11-06T02:44:52.23+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 3%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ROBERT SOUCY
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2026-11-07T10:01:23.94+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Carl-L
24,905
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Modérateur
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Surface Pro 9 – Numéro de série incorrect dans l'UEFI, fabricant OEMLO et UUID à zéro
Bonjour à tous, Je possède une tablette Microsoft Surface reconditionnée, achetée sur Amazon, qui présente un problème d'identification matérielle. Malgré plusieurs vérifications et une réinstallation complète de Windows 11, je n'arrive pas à résoudre la…
Surface | Surface Pro | Performance et maintenance
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2026-11-06T02:00:36.9233333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 54%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sebastien Dallaire
0
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a modifié la question
2026-11-06T12:57:56.1266667+00:00
Lychee-Ng
30,400
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Modérateur
2 réponses
boite mail piraté un régle qui revient constamment
Bonjour, Je sollicite votre aide concernant une compromission de mon compte Outlook/Hotmail. J'ai constaté plusieurs signes de piratage : Changement de langue du compte. Modification du fuseau horaire (Bangkok). Connexions suspectes depuis l'étranger…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité
a demandé
2026-11-05T16:54:41.6466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 93%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
cyril danet
0
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2026-11-05T19:19:30.1833333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 96%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
G225 - MVP 2009-2020
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Modérateur bénévole
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Comment identifier le pilote de démarrage responsable des redémarrages après l’installation d’un pilote de stockage Microsoft ?
Nous rencontrons un problème sur un poste de travail Windows où la machine redémarre en boucle juste après l’installation d’un pilote de stockage Microsoft. Avant l’installation, le système fonctionnait normalement, mais après le redémarrage requis,…
Windows pour les entreprises | Windows 365 Business
304 questions
a demandé
2026-11-05T16:25:15.0333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 67%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EML%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Morel Élodie
80
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a répondu
2026-11-05T16:59:01.46+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 33%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Domic Vo
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Est-ce une fraude ?
J’ai reçu ce courriel et je me demandais si c’est de la fraude ou si ça venait vraiment de Microsoft Outlook :
Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour iOS | Pour la maison
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Utilisation d’Outlook pour iOS pour la gestion des e-mails et calendriers personnels
407 questions
a demandé
2026-11-05T16:24:29.8033333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 17%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Serge André
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2026-11-05T16:41:36.1433333+00:00
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19)
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Problème pour récupérer mon code sur mon mail de récupération
J’ai dû passer à Windows 11 sur mon ordinateur portable et je n’ai plus accès à ma boîte mail quand je veux récupérer mon compte, il me demande mon numéro de mail de récupération mais hélas je ne reçois pas de code sur ce mail de récupération. Comment…
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion
a demandé
2026-11-05T15:10:25.21+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 14.000000000000002%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
celine cuisnier
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2026-11-06T16:23:05.1966667+00:00
Manoel Barros
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Problème de synchronisation calendrier partagé
Bonjour, Je travaille pour une collectivité territoriale. Plusieurs de nos agents et moi-même constatons la disparition de calendriers partagés dans Outlook. En tant que conseiller numérique, j'ai tenté une resynchronisation : suppression d'un contact,…
Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
Utilisation d’Outlook classique pour Windows dans les environnements d’entreprise
8,787 questions
a demandé
2026-11-05T14:48:43.6933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 32%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Conseillers numériques - France Services
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2026-11-06T16:39:34.3266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 59%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Fahim-Nz
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