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Microsoft Q&A
145 questions
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour, J'essaie de créer un compte pour mon fils. Son compte ayant été piraté, il a été supprimé. J'aimerais donc en recréer un autre avec son adresse mail. Lorsque j'essaie de créer le compte, mon fils ne reçoit jamais le code de confirmation. Comment…
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Bonjour, je cherche a télécharger ma facture d'abonnement annuel microsoft 365 famille pour ma comptabilité. facture avec un numéro de facture + le numéro de tva intracommunautaire le seul accès que j'ai sur mon compte microsoft office c'est un numéro de…
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J'ai besoin de parler à un agent concernant un problème d'activation d'une licence Office Famille et Étudiant 2019 sur Mac. Ma licence Office Famille et Étudiant 2019 est bien présente dans mon compte Microsoft et apparaît comme ayant été ajoutée à mon…
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Bonjour. Je veux résilier l’abonnement . Merci de me communiquer comment procéder.
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J'ai un abonnement pro mais Word et Excel ne fonctionnent pas. Il est impossible d'enregistrer un nouveau document ou une modification sur un fichier existant.
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Je crois qu'il y a un conflit de compte. J'ai renouvelé ma licence hier, mais j'ai pris familiale. Par contre, lorsque j'ouvre des applications de Microsoft, lorsque j'ouvre exemple, Outlook, je reçois encore des boites rouges me disant de mettre mes…
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Je suis abonné à 365 Famille. Aujourd'hui, j'ai souscrit à l'offre 365 Premium parce qu'il était indiqué que je disposerais de plus de quotas Copilot. Notamment en termes de nombre d'images créées. J'ai donc souscrit à la période d'essai. En plein chat…
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J'avais un abonnement Microsoft Famille qui expirait en Aout 2026 a partir d'une adresse mail qui n'est plus fonctionnelle. Je viens d'acheter une nouvelle souscription à Microsoft Famille le 13 juillet 2026 a partir d'une adresse e-mail @gmail.com avec…
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Bonsoir, Depuis que j'ai payé mon abonnement, je n'ai plus d'accès à mes fichiers. Cela devient impossible, j'ai besoin de mes fichiers pour travailler. Soit cela fonctionne, soit je veux être remboursé pour les désagréments le plus vite possible. Merci
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Bonjour, j'ai un prélèvement mensuel de 13,61€ sur mon compte identifié comme étant "microsoft msbill info réf 16470079307" et je na sais pas de quoi il s'agit. Je pense qu'il s'agit d'un doublon mensuel récurent, avec un abonnement annuel de…
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Je voudrais connaitre ma clé windows car je viens de renouveler microsoft 365. Merci!
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Bonjour, J'ai besoin d'aide pour récupérer un ancien compte Minecraft. Voici les informations dont je dispose : Ce compte est très ancien J'ai oublié mes identifiants de connexion et peut-être aussi mon nom d'utilisateur L'adresse e-mail associée au…
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Bonjour, Je viens de payer pour renouveler mon abonnement 365 Famille. Puis je vois l'offre pour passer en Premium mais si je passe en Premium, je paie à nouveau plein pot et mon m'explique une histoire de prorata sur le temps restant de mon…
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J'ai acheté un nouvel ordinateur. En faisant l'installation, il s'est inscrit avec une adresse mail modifiée. Il ne me reconnaît pas comme utilisateur Microsoft et me demande de procéder à un nouvel abonnement. Or, je paye déjà 99 euros annuels pour mon…
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Je dois renouveler ma carte de crédit pour continuer de payer mon abonnement.j'ai voulu rajouter un nouveau moyen de paiement mais je n'arrive pas à rentrer le numéro de ma carte de crédit, cela n'accepte pas le nombre de chiffre qui figure sur ma carte…
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Depuis quelque temps, je n'arrive plus à me connecter à mon compte Microsoft sur mon Xbox. En effet, malgré que je rentre le bon mot de passe, cela m'indique que ce n'est pas le bon mot de passe. J'ai alors changé deux fois le mot de passe et le même…
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Bonjour, j'ai demandé à passer sur la facturation mensuelle mais cela n'a pas marché, j'ai été prélevé de 99€, ce qui n'était pas prévu dans mon budget, c'est compliqué j'aimerais avoir quelqu'un au téléphone pour me dire comment faire pour me faire…
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Bonjour, Je constate que tous les mois votre entreprise me prélève 22 euros. Je règle tous les ans à date fixe mon abonnement pour le logiciel "Word" . Merci de me rembourser les sommes prélevées récemment. Salutations Alain MARTINAT
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Impossible de mettre à jour le numéro de ma nouvelle carte de paiement (CB).
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J'ai perdu le carton où est inscrite la clé de produit du pack Office Famille que j'ai acheté. Merci Xavier
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