Compte toujours bloqué au bout de 30 jours

Axel Chaumont 0 Points de réputation
2026-10-23T09:00:28.1966667+00:00

J'ai modifié l'adresse email rattachée à mon compte Microsoft le 23/09. J'ai dû attendre 1 mois et voilà que le 23/10 mon compte est toujours bloqué.

Faut-il que j'attende plus tard dans la journée ?

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  1. Xavier-D 14,545 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-10-24T02:24:51.7233333+00:00

    Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source. 

    Bonjour Axel Chaumont

    Je comprends votre inquiétude après avoir attendu les 30 jours indiqués.

    Le délai de 30 jours concerne normalement le remplacement des informations de sécurité du compte, comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés pour vérifier votre identité. Il n’est pas possible de raccourcir ce délai.

    Veuillez vous connecter à la page Sécurité de votre compte Microsoft afin de vérifier si la modification est toujours indiquée comme étant en attente :

    Informations de sécurité du compte Microsoft

    Pourriez-vous également nous communiquer le message exact qui s’affiche maintenant ? Par exemple, indique-t-il toujours que la modification des informations de sécurité est en attente, ou affiche-t-il un autre message signalant que le compte est verrouillé ?

    Cela permettra de déterminer s’il s’agit toujours du délai de sécurité de 30 jours ou d’un autre type de blocage.

    Veuillez répondre à ce message en nous fournissant des précisions sur le problème rencontré. Nous serons heureux de vous aider.

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