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Perda de acesso ao e-mail de recuperação antigo (Gmail excluído) e bloqueio de login na conta Microsoft

Olá, equipe de suporte da Microsoft. Preciso de ajuda urgente para recuperar o acesso à minha conta . O problema é que o e-mail alternativo/de recuperação cadastrado nessa conta era um Gmail antigo que foi permanentemente excluído por motivos de…

Outlook | Outlook para dispositivos móveis | Outlook para Android | Para uso doméstico
perguntado 2026-10-12T01:40:46.65+00:00
BuxDuffra 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-12T01:43:35.6333333+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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compartilhamento 3654 family

Olá. Eu sou usuário do office 365 Family há bastante tempo. Adquiri uma nova versão em uma loja da internet e 365 family pela internet. Eu recebi a seguinte instrução para a instalação: "A entrega imediata está pronta. Copie as Chaves aqui:…

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows
perguntado 2026-10-11T20:31:08.0966667+00:00
MARCELO AUGUSTO DIAS DA SILVA 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-12T01:41:09.39+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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DLC comprada na microsoft store, posso ativar em outra plataforma?

Boa noite! Estou pensando em comprar a nova DLC do Tomb Raider do The crew Motorfest pela loja microsoft store, porém tenho o jogo na STEAM, eu consigo habilitar essa DLC na STEAM como um código ou vincular de alguma forma para utilizar dessa maneira?

Windows para casa | Windows 11 | Jogos
perguntado 2026-10-11T23:39:02.27+00:00
Bruno Passanezi Mercatelli 0 Pontos de reputação
editou a pergunta 2026-10-12T01:35:34.5766667+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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O computador só gera imagem pelas saídas da placa mãe e não pela placa de vídeo

Eu fiz um upgrade no meu Pc, coloquei um kit Ryzen. A placa mãe é a b550m pro, Ryzen 5 3400g, 16gb de memória ram e uma placa de vídeo GTX 1660 super que funciona perfeitamente bem. A questão é que o Pc só dá vídeo pela entrada da placa mãe (seja HDMI ou…

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers
perguntado 2026-10-12T01:06:17.89+00:00
PequenoCracudo-3186 0 Pontos de reputação
editou a pergunta 2026-10-12T01:29:28.3433333+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
4 respostas

Word interrompe trabalho acadêmico por erro de licença — solicitação de diagnóstico e solução

Word interrompe trabalho acadêmico por erro de licença — solicitação de diagnóstico e solução Ao utilizar o Microsoft Word para preparar documentos acadêmicos, recebo uma mensagem informando que o Microsoft Office não consegue localizar a licença do…

Windows para casa | Windows 11 | Licenciamento e ativação
perguntado 2026-10-12T00:17:45.97+00:00
Victória Cávoli Martins Garcia 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-12T01:24:57.0033333+00:00
EmilyS726 279.7K Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.

Qual vai ser o futuro do xbox 360?

é uma pergunta que anda percorrendo em minha mente, pois o xbox 360 vai fazer 20 anos desde o lançamento, ele aparenta ja não ter muito tempo restando, e tenho uma curiosidade em saber oque ira acontecer daqui uns anos, não quero me preocupar, pra mim…

Windows para casa | Outro | Jogos
perguntado 2025-10-24T08:34:58.99+00:00
Pedro Maciel 25 Pontos de reputação
respondido 2026-10-12T01:16:33.58+00:00
2 respostas

Não Consigo usar as capas no minecraft

recentemente eu completei a missão de 3 minutos de live no tiktok, para conseguir a capa aurora e comprei um codigo da capa menace, e resgatei ambas, mas nenhuma caiu na conta

Windows para casa | Windows 11 | Jogos
perguntado 2026-10-11T14:38:56.1+00:00
gab v2 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-12T00:59:12.7366667+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.

A aba "Energia" das configurações fecha sozinha quando eu tento abrir.

Tentei abrir ela pelo "Iniciar" porém acontece o mesmo. Estou na versão mais recente disponível para mim do Windows Update. Já usei o sfc, reparei a imagem do sistema, criei uma nova conta de usuário e testei lá (o problema persistiu).…

Windows para casa | Windows 11 | Suspender e Ligar, desligar
perguntado 2026-10-11T15:24:00.24+00:00
Cauã Souza 20 Pontos de reputação
editou um comentário 2026-10-11T17:37:27.23+00:00
Cauã Souza 20 Pontos de reputação
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Meu nick do Minecraft mudou sozinho, como que eu coloco o nick para oque era antes?

Hoje eu fui jogar minecraft mas o meu nick tinha sido mudado DUNADA pra um tal de Kayk70, sendo que antes era Gabrielz13m, por favor algum suporte me ajude rapido

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Jogos
perguntado 2026-10-11T14:27:29.0733333+00:00
Gabrielz13m 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-11T17:11:23.4466667+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
1 resposta

pagamento desconhecido

Apareceu-me um débito no meu cartão bancário do Montepio com a descrição 'COMPRA MicrosoftMicrosoft' no valor de [X €] no dia [Data], mas não reconheço esta compra/subscrição na minha conta principal. Podem ajudar-me a localizar onde o meu cartão está…

Windows para casa | Windows 11 | Contas, perfis e logon
perguntado 2026-10-11T16:38:04.68+00:00
André Nunes 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-10-11T17:10:39.4033333+00:00
DaveM121 947.9K Pontos de reputação Assistente Independente
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Outlook.com — mensagens recebidas substituídas por conteúdo SKY MARKET / QuickMailChecker

Minha conta Outlook/Hotmail apresenta um problema de segurança: o conteúdo das mensagens recebidas está sendo substituído por uma página chamada SKY MARKET / QuickMailChecker. Já encontrei e excluí as regras suspeitas chamadas QuickMailChecker_bot e…

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
perguntado 2026-10-11T14:00:03.0066667+00:00
Marli Scherer 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-11T14:37:55.6133333+00:00
EmilyS726 279.7K Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

Windows 11 não reconhece interface de áudio M-Audio AIR 192|6 via USB

Tenho um notebook Dell Inspiron 5540, com Windows 11 Home Single Language, e estou enfrentando um problema com minha interface de áudio M-Audio AIR 192|6. Ao conectar a interface à porta USB do notebook, o Windows simplesmente não reconhece o…

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers
perguntado 2026-10-09T18:32:46.8533333+00:00
João Marcelo Negreiros Fernandes 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-10-11T14:16:04.6233333+00:00
David-M 128.4K Pontos de reputação Assistente Independente
1 resposta

Impostos formulário Microsoft store

Oi bom dia eu queria saber se podem me ajudar.Sou Devo brasileiro, e eu quero publicar meu app para venda aqui na Microsoft store, porém quando vou preencher o formulário w-8b de imposto, fica dando erro , querendo como se, me obrigar a preencher meus…

Centro da Comunidade | Não monitorado
perguntado 2026-10-11T12:53:58.3+00:00
thalles fernando 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-10-11T14:15:24.68+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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Pedido de ajuda com acesso ao hotmail

Recentemente tive que resetar meu telefone e perdi acesso ao meu Microsoft Authenticator. Nele haviam 3 contas do Microsoft. 2 eu consegui sanar, inclusive essa que estou usando agora para postar a pergunta. Essa conta é a alternativa para minha…

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
perguntado 2026-10-06T13:37:27.8333333+00:00
Paolo Korikawa 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-11T13:26:16.2933333+00:00
Paolo Korikawa 0 Pontos de reputação
2 respostas Uma das respostas foi aceita pelo autor da pergunta.

Imagem da de fundo da área de trabalho do windows spotlight não atualiza mais

Bom dia. Como é possível visualizar a imagem do windows spotlight na tela de fundo na área de trabalho não tem sido atualizada tem mais ou menos 3 dias. Todavia a imagem da tela de bloqueio está sempre sendo atualizada diariamente. Gostaria de saber se…

Windows para casa | Windows 11 | Área de trabalho, início e personalização | Área de trabalho
perguntado 2026-10-07T11:04:59.9266667+00:00
Pablo Naim 260 Pontos de reputação
aceito 2026-10-11T13:03:59.9433333+00:00
Pablo Naim 260 Pontos de reputação
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Loop de reset infinito

Tenho o meu computador que não consigo instalar windows nele, ele já chegou a ter o windows 11 instalado até um dia que deu tela azul e desde então não consegui mais instalar windows. Tentei reinstalar até que tive que mudar e coloquei Linux e funciona…

Windows para casa | Windows 11 | Instalar ou atualizar
perguntado 2026-10-09T09:36:29.47+00:00
Léo Gustavo Erpen 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-11T12:00:54.3366667+00:00
DaveM121 947.9K Pontos de reputação Assistente Independente
2 respostas

Por que o Sandbox não abre no Win 11 Pro?

Será que por aqui há alguém que consiga desvendar o porquê de o Sandbox no meu PC não abrir? Edição Windows 11 Pro Versão 25H2 Instalado em 15/‎09/‎2026 Compilação do SO 26200.9550 Pacote de recursos Pacote de Experiência de Recursos do Windows…

Windows para casa | Windows 11 | Aplicativos
perguntado 2026-09-29T04:07:10.95+00:00
Matheus Pereira 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-11T08:18:17.1733333+00:00
Kai-H 31,165 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
3 respostas

Roubaram minha conta

Tive que que essa outra conta simplesmente pra pedir ajuda. Eu tenho uma conta na Microsoft que ate ontem estava com seguinte endereço: ******@outlook.com Hoje quando eu acordei, estava desconectado de TODOS os meus dispotivos. O ladrão mudou o…

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade
perguntado 2026-10-10T10:52:05.6266667+00:00
José Neto 0 Pontos de reputação
comentado 2026-10-11T06:36:15.3266667+00:00
paulr0511 49,755 Pontos de reputação Assistente Independente
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Remover versão antiga do windows wallpaper do meu computador para poder instalar uma nova versão. Não consigo desinstalar!

Quero deletar uma antiga instalação do BING WALLPAPER e não consigo! Como deletar? Quero fazer isso porque quero instalar a nova versão

Windows para casa | Windows 11 | Aplicativos
perguntado 2026-10-10T22:46:44.4433333+00:00
Dra Olga Tessari 0 Pontos de reputação
editou uma resposta 2026-10-11T00:38:19.5833333+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
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Como recuperar antigo e-mail sendo que ele não tem e-mail alternativo.

Estou tentando recuperar um e-mail hotmail antigo mas não estou conseguindo. O que eu quero recuperar é o antigo mas ele fica indo e recuperando o novo. Ambos são ******@hotmail.com mas todos os procedimentos de recuperação estão me direcionando para a…

Microsoft Edge | Outro | iOS
perguntado 2026-10-11T00:05:33.6466667+00:00
geny monteiro 0 Pontos de reputação
respondido 2026-10-11T00:32:40.52+00:00
Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário