Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | MacOS
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MS Office 2016 설치 계정 분실 문의
예전에 MS Office 2016를 구매해서 masOS에 설치 도중에 연결된 계정을 입력하라고 나오는데 연결된 계정을 분실하여 찾고자 문의드립니다.
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2026-09-17T08:31:03.7233333+00:00
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Jong In Oh
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2026-09-21T07:28:48.2333333+00:00
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Lychee-Ng
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중재자
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새로 로그아웃하고 신규 계정로그인이 안됨
기존 학교 메일로 사용하던 Microoffice 파일을 이제 학교 졸업해서 로그아웃 하고 다른 유료가입한 이메일 주소를 넣어도 AADSTS50020: 신원 제공자 'live.com '의 사용자 계정 '******@naver.com '은 '홍익대학교' 테넌트에 존재하지 않으며, 해당 테넌트 내에서 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) 애플리케이션에 접근할 수 없습니다. 계정은 먼저…
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macOS Office365 구독확인 안됨
Appstore에서 Office 365 Personal 1년 구독을 했고, 결제도 정상적으로 되었습니다. 청구일도 내년까지로 나오구요. 군대에 있다가 전역해서 로그인하려니, 구독 확인이 안된다고 뜹니다. 지웠다가 깔아도 봤고, Keychain 접근에서 microsoft나 office 들어가는거 다 지웠는데도 안됩니다. Keychain접근에서 microsoft 인증서는 read-only 파일이라고 삭제 시 오류 뜨는데 이것 때문인가요? 혹시 어떻게…
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2026-09-08T09:03:25.6133333+00:00
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도현 이
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2026-09-08T15:32:39.3133333+00:00
GsN5034 - IA
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microsoft 365 구독 자동결제가 잔액부족으로 실패했어요
카카오페이로 자동결제를 해두었는데 잔액부족이라고 결제에 실패해서 구독 연장이 안된다고 해요. 수동 결제를 하려고 하니 결제방법에 카카오페이는 안뜨는데 어떻게 구독연장을 할 수 있을까요? 9월 1일에 결제시도 한 뒤 실패했다고 하는데 며칠뒤에 자동으로 다시 결제시도를 하나요? 지금 잔액 충전 해두었는데 카카오페이로 어떻게 결제해야할지 모르겠어요.
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2026-09-03T06:15:21.77+00:00
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하리보
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2026-09-03T07:02:14.7266667+00:00
Jonathan Deives
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당일 구매한 구독 취소 및 환불
오늘 12시 13분 경 마이크로소프트 구독을 구매하였는데, 아직 구매 건이 업데이트 되지 않아서 전혀 사용하지 못하였습니다. 구독 취소 및 환불을 요청드립니다.
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2026-09-02T04:12:36.2933333+00:00
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채원 이
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2026-09-02T04:48:09.35+00:00
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Estrella721
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microsoft 365 personal 구독 취소 문의
apple app store 내에서 구독하여 사용 중이었으며, 앱 내에서 구독 취소 완료하였습니다. app store 에서는 8월25일자로 구독 만료가 되었으나, microsoft 계정을 확인해보니 여전히 microsoft 365 personal 구독으로 설정되어 있습니다. apple에서 구입한 제품은 apple에서 취소하라는 안내사항만 확인되어 난감합니다. 위와 같은 이유로 family 계정으로 전환이 어려운 상황이니 해결 방안 문의 드립니다.
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구독은 완료했으나 microsoft 계정에 연결하지 못했다는 0x0 오류
마이크로소프트 계정 로그인이 되어 있는 상태에서 구매하라는 메시지가 뜹니다. 그래서 활성화를 누르고, 이전 구매 복원을 눌렀습니다. 그런데 아래 이미지만 뜨고 구매 연결 및 활성화가 안됩니다.
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2026-08-28T02:41:47.9366667+00:00
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Eunjung Kim
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2026-08-28T03:31:28.28+00:00
GsN5034 - IA
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mac에서 office 라이선스가 없다고 나옵니다
분명 구독했는데 왜이럴까요
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답변 1개
제발 구독좀 취소하게 해주세요 제발 진짜 미친거아니예요
**쓰지도 않는데 구독료가 1년동안 나가고 있는데 고객센터도 연결이 안되고 전화연결 찾아서 하면 다 온라인으로 문의하라고하고 로그인도 안되고 나보고 어떡하라는거예요 제발!!!!!!! 구독되고 있는 계정이 어떤 계정인지 찾지도 못하고 고객센터도 없고 무슨 뭔 질문글을 남겨야합니까???? 봇처럼 댓글달지말고 제발 해결방법좀 줘요 진짜 지금 몇달째 구독 취소를 못해서 쌩돈이 나가고있는데 다 환불처리해줘요**
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 70%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
구독 공유 사용자의 라이선스가 반복적으로 풀립니다
위와 같이 정상적으로 초대되었으나 아래와 같은 메시지가 나타납니다. 안녕하세요. Microsoft 365 Family 구독 및 Mac용 엑셀 정품인증 문제로 문의드립니다. 구독 소유 계정은 @naver.com이고, @sasetrd.com에 구독을 정상적으로 공유한 상태입니다. 그런데 해당 Mac에 다른 직원 계정이 먼저 로그인되어 기존 계정 정보가 남아 있는지, 엑셀에서 구독을 인식하지 못하고 무료 체험 안내가 반복적으로…
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 55.00000000000001%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
오피스 제품키 입력 오류
정품 오피스 홈 2024를 온라인 구매한 후 제품키를 등록하는 과정에서 오류가 생깁니다. 분명 맥용 제가 사용하는 os에서 사용이 가능하다는 것을 확인하고 구매하여 제품키를 등록하는 과정에서 token not found 라는 오류과 함께 오피스 2011 같은 다른 대체 사이트들이 나오는데 그곳도 시도해봤으나 되지 않고 2024를 구입했는데 2011를 등록하라는것도 이상합니다. 어떻게 도움을 받을 수 있을까요?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 93%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정 활성화 오류로 인한 MS 오피스 비활성화
안녕하세요, 갑자기 계정 활성화를 요구하는 팝업이 뜨면서 다시 로그인을 시도하자 알려지지 않은 오류 라는 팝업과 함께 로그인이 되지 않습니다. 다른 PC 에서 시도하니 로그인이 되는데 특정 PC 에서 로그인이 되지 않는 경우 해결방법이 있을까요..? 둘다 맥북입니다.
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답변 1개
microsoft 365 p가 카카오에서 결제되었는데 환불받고 싶습니다
2026년 7월 20일에 마이크로소프트 365 p로 갑자기 결제가 됬습니다 구독을 하지도 않았고 계정에 들어가서 확인해봤는데 구독이 되있거나 결제되어있다는 내용이 없네요 어떤게 결제된지 확인이 불가능해서 확인해서 환불 부탁드립니더
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 18%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
microsoft 365 무료체험 만료전 취소
2026년 6월 20일에 한달 무료체험 신청 후 한달이 되기 전에 취소를 하려니깐 왜 6월 20일에 결제가 되어있죠? 이건 명백한 사기라고 봅니다. 당장 환불하세요
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2026-07-19T10:41:40.4466667+00:00
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hado Seol
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2026-07-19T11:21:50.46+00:00
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Darhyl Amizola
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
맥북 이용중인데 갑자기 오피스 365 활성화가 안됩니다.
맥북에서 잘 사용되던 파워포인트 등 오피스 365 어플들이 구독 활성화를 요구하네요. 구독은 이미 되어있는 상태이고, 사진을 보면 로그인도 이미 되어있는데도 말이죠. 활성화 키를 누르면 로그인하라고 해서 로그인을 시도하는데 계속 애러가 뜹니다. 무슨 문제일까요?
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2026-07-17T01:32:39.49+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 16%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
choi daewon
20
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2026-07-17T13:34:44.22+00:00
EmilyS726
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MS 365를 활성화할 수 없습니다 (Mac OS)
MS365 계정을 연간 결제로 구매하였으나, 알 수 없는 오류가 발생했다는 알람이 뜨면서 활성화가 안됩니다. macOS Tahoe (버전 26) 사용 중입니다.
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Microsoft 365의 기능은 사용자가 구독, 계정 설정, 청구 정보를 관리할 수 있도록 돕습니다.
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2026-07-15T04:01:25.8066667+00:00
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2026-07-15T04:37:55.2966667+00:00
Jonathan Deives
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독립 자문가
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어떤 계정에서 결제되었는지 확인
안녕하세요. 2026년 7월 13일에 MICROSOFT*MICROSOFT 365로 119,000원이 자동 결제되었습니다. 현재 로그인한 Microsoft 계정에서는 해당 구독이나 주문 내역이 전혀 보이지 않습니다. 다른 Microsoft 계정에서 결제된 것 같은데, 결제 정보를 조회하여 어떤 계정에서 결제되었는지 확인해 주시고, 가능하다면 자동 갱신된 구독을 취소 및 환불받고 싶습니다.
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26.06.22 1일 무료 체험 후 결제된 마이크로소프트365 1년권 155000에 대해 환불을 요청합니다
안녕하세요. 클로드에서 생성된 ppt를 맥북 ppt로 이전하며, 1일 무료체험을 사용했는데. 약 8일 후 마이크로소프트365 패밀리 연간권 155000이 결제된 것을 확인했습니다. 원래 재학중인 대학교 계정으로 마이크로소프트를 이용하고 있어 추가 구독이 필요하지 않습니다. 이에, 제대로 인지하지 않은 상태에서 결제된 연간 가족 계정 1년권에 대한 환불을 요청합니다. 60크레딧 중 단 1도 이용하지 않은 상태입니다. 조속한 처리를 바랍니다. 결제된…
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2026-07-08T04:57:49.9533333+00:00
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세리 박
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2026-07-08T05:33:16.95+00:00
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DaveM121 (2)
16,640
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자원봉사자 감독
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Unable to Identify the Microsoft Account Linked to My Minecraft Purchase
Hello, I am having trouble accessing my Minecraft account because I can no longer remember which Microsoft account is associated with my Minecraft purchase. Here is my situation: I was previously able to play Minecraft normally. Due to an issue with…
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2026-06-19T23:12:58.4633333+00:00
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Minchan Kim
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2026-06-30T06:31:29.53+00:00
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Ian-T
13,100
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
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[ 환불요청 ] 구매하지 않은 건에 대한 결제내역 - 무단 결제 취소 요청
제가 구매하지 않은 Microsoft 365 결제에 대한 취소 요청합니다 ASAP 2026년 5월 20일 한국시간 19:08 Microsoft*microsoft 365 KRW 128,301 현대카드 제가 구독하지 않은 내용에 대해 마이크로소프트 내역으로 상기 금액이 결제된 것으로 확인되었습니다. 빠른 확인 후 환불처리 진행 바랍니다
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