microsoft 365 구독 자동결제가 잔액부족으로 실패했어요

Question

하리보 0

카카오페이로 자동결제를 해두었는데 잔액부족이라고 결제에 실패해서 구독 연장이 안된다고 해요.

수동 결제를 하려고 하니 결제방법에 카카오페이는 안뜨는데 어떻게 구독연장을 할 수 있을까요?

9월 1일에 결제시도 한 뒤 실패했다고 하는데 며칠뒤에 자동으로 다시 결제시도를 하나요?

지금 잔액 충전 해두었는데 카카오페이로 어떻게 결제해야할지 모르겠어요.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이곳은 공개 커뮤니티 포럼이기 때문에, 결제 문제는 계정 및 청구 정보 접근이 필요하므로 여기서 처리할 수 없습니다. 마이크로소프트 지원팀에 연락해 결제 문제를 도와드릴 수 있습니다.

컴퓨터에서 시작 메뉴를 클릭하고 '도움 요청'을 입력하거나 https://support.microsoft.com/contactus 로 이동하세요

키워드로 "Billing"을 입력> "지원 요청" 버튼을 클릭하세요.

"Microsoft 365"> "내 구독 관리"를 선택하세요.

그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.