구독은 완료했으나 microsoft 계정에 연결하지 못했다는 0x0 오류

Question

Eunjung Kim 0

마이크로소프트 계정 로그인이 되어 있는 상태에서 구매하라는 메시지가 뜹니다.

그래서 활성화를 누르고, 이전 구매 복원을 눌렀습니다.

그런데 아래 이미지만 뜨고 구매 연결 및 활성화가 안됩니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

구독이 Apple Store를 통해 구매되었거나 갱신된 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.

Mac을 재시작한 후 Office 앱도 종료했다가 다시 실행해 주세요. 그런 다음 구매 복원을 다시 시도해 보세요.

iOS 기기를 사용하고 계시다면, 해당 기기에서도 구매 복원을 시도해 보시고 Microsoft 계정과 구독을 연결할 수 있는지 확인해 주세요.

구독이 연결되면 여기에서 Microsoft 계정에 해당 구독이 표시됩니다.

Microsoft 계정에서 구독을 찾을 수 없다면 Apple 지원에 문의하여 구독을 다시 활성화해야 할 수 있습니다. App Store를 통해 구매한 구독은 Apple에서 관리하므로, Microsoft에서는 고객님의 계정에 연결된 구독 정보를 확인할 수 없습니다.