질문 1,055개
답변 0개
원도우 정품인증 오류
하드웨어 교체후 디지털 라이센스를 이용해 정품인증을 하려해도 오류 때문에 되지 않습니다. Retail 디지털 라이선스를 가지고 있고, PC를 교체하여 문제 해결사를 통해 이전을 시도했으나 실패했다
가정용 Windows | Windows 10 | 성능 및 시스템 오류
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 79%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
환불 및 구독 취소 요청
Microsoft 정기결제내역 [Web발신] 콘텐츠이용료(Microsoft) [정기결제] 금액: 12,500 원 주문번호 : (PII Removed) 구매일시 : 2026/10/14 14:39 -> 이렇게 결제내역이 문자로 왔는데 어떤 계정으로 구매했는지 모르겠고, 구독을 원치 않는데 찾을 수 없어 문의드립니다. 환불 및 구독 취소 요청드립니다.
Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | MacOS
Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | MacOS
Microsoft 365 서비스 전반에 걸쳐 사이버 위협을 탐지, 조사 및 대응하도록 설계된 통합 위협 보호 솔루션입니다.
질문 8개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 14.000000000000002%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Window 25H2 업그레이드 하려고하는데 0xC1900101 - 0x20017 문제
윈도우 업데이트 하려고하는데 자꾸 저 오류코드로 다운이안됩니다.. 온갖방법 다해봤는데 아예 윈도우 재설치말고 방법없나요? 다운로드 포기도 생각중입니다
가정용 Windows | Windows 11 | Windows Update
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 74%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 0개
서피스 슬림펜2가 충전, 연결이 되지 않습니다.
서피스 프로11 모델과 슬림펜2를 2년정도 사용하였는데 2주전부터 펜의 충전이 진행되지 않더니 배터리가 5%로만 표시되고 반응하지 않습니다. 해결방법이 있을까요
Surface | 액세서리 | Surface 펜
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 70%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
teams 모임 참여가 되지않습니다.
teams 모임 참가 요청을 보냈지만 팀 오너는 요청을 확인할수 없습니다. 또한 저도 다시 요청을 보낼수도없습니다. 이 상태가 계속 유지중인데 뭐가 문제인가요?
Microsoft Teams | 비즈니스용 Microsoft Teams | 모임 및 통화 | 기타
Microsoft Teams | 비즈니스용 Microsoft Teams | 모임 및 통화 | 기타
비즈니스용 Microsoft Teams 내 추가 회의 및 통화 관련 기능 및 문제
질문 75개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 92%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 15%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
강제 종료 후 Windows 업데이트 실패
업데이트 설치 중 워크스테이션의 전원이 차단되어 이후 새로운 패치를 설치할 수 없는 상황입니다. 대기 중인 서비스 작업을 확인하고 업데이트 상태를 복구하려면 어떻게 해야 합니까?
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
질문됨
2026-10-14T09:11:43.0533333+00:00
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Minjun Choi
60
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2026-10-14T09:31:02.8533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 38%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hoang Le Huy
800
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답변 1개
윈도우 정품인증 활성화상태가 아니라고 뜹니다
윈도우가 정품인증 활성화상태가 아니라고 뜨는데 문제해결을 눌러도 안되고 끝나버립니다. 검색해도 안나오는데 이거 어떻게 해결하나요???
가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
질문 1,165개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 59%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Office 제품 키
영구사용 오피스를 구매하여 제 계정으로 제품키를 등록했는데 다른 사람의 계정으로 제품키를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365의 기능은 사용자가 구독, 계정 설정, 청구 정보를 관리할 수 있도록 돕습니다.
질문 3,130개
질문됨
2026-10-14T08:09:42.4766667+00:00
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Jongsun Park
0
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2026-10-14T08:45:22.3066667+00:00
DaveM121
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답변 1개
기업용 기기에서의 Windows 업데이트 무한 반복 오류
긴 스레드에 이어서 - (엔터프라이즈 환경에서 이미 설치된 업데이트를 계속 요구하는 Windows 업데이트 무한 반복 오류: 과연 완벽하게 해결될 수 있을까? 패키지 상태 및 감지 결과를 정확하게 비교하는 방법에 대한 논의...)
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 33%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 16%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
다른 사람의 파일을 복사하였는데 세부 자료들이 넘어오지 않습니다.
퇴사자의 계정에 있는 자료들을 한번 제 계정으로 복사한 후 권리자를 저로 옮겼는데 그 과정에서 넘어오지 않은 파일이 있어 확인 후 제 계정으로 복사하였는데 파일은 복사되었는데 내부에 있는 자료들이 몇 개만 복사되어 문의드립니다.
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 기업용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 기업용 | Windows
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
질문 226개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 37%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 45%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
전화번호 변경으로 인한 MS 계정 잠금 해제 불가 및 변경된 번호의 타인 계정 연동 문제
안녕하세요. 기존에 사용하던 마이크로소프트 계정의 잠금 해제 및 복구와 관련하여, 자동 복구 시스템으로 해결이 불가능한 상황이어서 추가 인증 수단 및 해결 방법을 문의드립니다. 현재 겪고 있는 구체적인 문제 상황은 다음과 같습니다. 1. 휴대폰 번호 변경 및 본인 인증 불가 최근 휴대폰 번호를 변경하였습니다. 이후 비밀번호 분실로 인해 계정이 잠금 처리되었는데, 계정에 등록된 인증 수단이 변경 전(예전) 휴대폰 번호로 되어 있어 SMS 본인 인증을…
가정용 Windows | Windows 11 | 계정, 프로필 및 로그인
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 62%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
핸드폰 번호가 변경 됐는데 어떻게 변경 해야되는지 모르겠습니다.
핸드폰 번호 변경 바로 변경할수있게 링크 보내주세요. 핸드폰 번호를 어떻게 변경해야되는지 전혀 모르겠습니다 이렇게 복잡하게 만든게 너무 이해가 안되네요. 문제 개선 부탁드립니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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질문 3,130개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 3%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
청구서 및 결재 관련 문의
메일 받은 청구서에는 167,929 KRW로 명시되어 있는데, 신용카드(구독 결재) 영수증에는 171,698원으로 나옵니다. 질문1: 청구서 금액과 신용카드 매입영수증 금액이 차이나는 이유는 무엇인가요? 질문2: 한글과컴퓨터는 구독료에는 부가세가 없는데, ms office 365 구독은 부가세 10% 원래 붙는 건가요?
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
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질문 369개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 79%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 11 라이선스 업그레이드 및 다른 PC로의 이전 가능 여부 문의
안녕하세요. Windows 11 라이선스 업그레이드 및 다른 PC로의 이전 가능 여부를 문의드립니다. 현재 컴퓨존에서 205,000원에 구매한 **Windows 11 Home 처음사용자용 패키지(FPP/Retail, 설치 USB 포함)**를 사용하고 있습니다. slmgr /dli로 확인한 결과 RETAIL 채널이며 정품 인증된 상태입니다. 이 Windows 11 Home을 Microsoft Store에서 165,000원에 판매하는 Windows…
가정용 Windows | Windows 11 | Windows Update
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 85%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
다운로드를 받으려 하는데 어른에게 허락을 구하세요 없애는 방법이 뭔가요
다운로드를 받으려 하는데 어른에게 허락을 구하세요 등 없애는 확실한 방법이 뭔가요 지속적으로 뭘 깔려고 하면 이런 문구가 나오는데 도대체 왜 그런지 모르겠고 너무 불편 한데 최대한 빠른 조치 바랍니다
가정용 Windows | Windows 11 | 계정, 프로필 및 로그인
질문됨
2026-10-14T04:36:12.7166667+00:00
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신우 박
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2026-10-14T05:13:00.76+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 7.000000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DYARI BARHAM
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Microsoft Authenticator 인증 끄기
[중재자 참고: 개인정보가 제거되었습니다]@daesungn.net 계정에 Microsoft Authenticator 인증 안하고 싶은데 어떻게 종료 시켜야 할까요? 휴대폰으로도 로그인이 제대로 되지않아 팀즈라던지 모든 MS 것을 로그인 할수가 없습니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
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질문 369개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 40%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 47%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
휴대폰과 연결 (phone link)가 작동되지 않습니다
폰에서 계정 삭제했다가 다시 연결도 해봤고, powershell을 통해 삭제했다가 다시 설치도 해보고, 복구 및 초기화도 진행했는데, 계속 기존의 휴대폰이 오프라인으로 뜨면서 연결이 안 됩니다. 아예 다 초기화를 하고 로그아웃을 해 봐도, 기존 오프라인 상태인 휴대폰이 사라지지 않습니다. 새 디바이스를 추가해도, qr이 뜨고 연결이 완료되었다고 떠도, 계속 기존 휴대폰이 오프라인인 상태로 유지되고 아무것도 추가되지 않습니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 휴대폰 및 PC 연결
질문됨
2026-10-14T04:15:04.2266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 96%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Byung Gook Lee
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2026-10-14T04:48:54.17+00:00
Francisco Montilla
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기업계정 로그인 2단계 인증 불가 및 구독취소, 계정탈퇴
새폰이 바뀌면서 아이디와 비번으로 재접속 시도를 했으나, 2단계 인증에서 막혀있습니다. 또한 기업계정에 다른 사람은 없고 저 혼자 사용중이며 구독중입니다. 개인계정으로 구독을 따로 하고 있으며 기업계정과 개인계정에 이중구독을 하고 있어서 기업계정에 적용된 구독을 취소하고 해당 기업계정을 탈퇴하고 싶습니다. 설명서에서 내용이 어렵고 복잡하여 단순화 된 도움을 받고 싶습니다. 제가 청각장애가 있어서 전화통화가 어려워서 메일으로 쉽고 단순한 안내를 받고…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
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질문 369개
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답변 1개
컴퓨터 이름이 추가된 수많은 중복 파일이 OneDrive에서 생성되는 문제
OneDrive에서 파일 이름에 제 컴퓨터 이름이 추가된 수천 개의 중복 파일이 생성되고 있으며, 동기화 문제가 계속 반복되고 있습니다. 정상적인 동기화를 복원하기 위해 오래된 자격 증명을 제거하고 OneDrive 클라이언트의 동기화 잠금을 초기화하려면 어떻게 해야 하나요 ?
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
질문됨
2026-10-14T03:26:16.1833333+00:00
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Hyun-woo Kang
40
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답변됨
2026-10-14T03:43:31.4766667+00:00
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Domic Vo
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독립 자문가
답변 1개
코파일럿 Chat 개인 무료 계정에서 일일 사용량 한도 관련 문의
개인 무료 계정에서 코파일럿 Chat의 일일 사용량 한도가 어떻게 되는지 궁금합니다. 대화를 얼마 안한거 같은데 일일 사용량 한도를 다 썼다고 뜹니다. 중간에 이미지 생성을 한번 했었는데 이미지 생성을 하게 되면 사용량 한도를 한꺼번에 왕창 소진하나요? 추가로 특정 표제어에 대한 답변 내용을 백과사전 스타일로 해달라고 요청하여 답변을 받게했었는데 이것도 사용량 한도 소진에 큰 영향을 미칠까요?
Microsoft Copilot | Windows Copilot | App
Microsoft Copilot | Windows Copilot | App
작업 및 생산성을 지원하는 Windows Copilot에서 제공하는 애플리케이션 또는 기능
질문 24개
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