家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン タグが付けられた 551 個の質問

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マイクロソフトアカウントについて質問です。

管理者登録しているアカウントのメールアドレスと登録済みの電話番号が無効でサインイン後の本人確認ができない場合の改善方法を教えて下さい。(契約を解除してしまったメールアドレスと固定電話番号で登録してしまっています。)

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2026-09-30T12:22:11.9833333+00:00
久保田彰一 0 評価のポイント
が回答を編集しました 2026-10-01T05:14:23.5966667+00:00
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Microsoft Authenticatorに紐づけされている古いメールアドレスを削除したい。

1lパスワードの変更完了の知らせが届いていますが、どこにアクセスしても新しいメールアドレスもアイホンの電話番号も存在しないと表示されます。アカウントの購入履歴では新しいメールアドレスもアイホンの電話番号も登録されています。 なぜログイン情報を更新しないのですか? 2.新しいメールアドレスでダウンロードしたmicrosoft…

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2026-09-17T07:44:28.5866667+00:00
外茂之 田中 0 評価のポイント
がコメントを編集しました 2026-09-17T13:35:37.7166667+00:00
simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
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パスコードの設定に使用していたアドレスが変更になり、本人確認が取れない

本人確認のパスが送られるアドレスが以前のモノで今は使えないアドレスです。 どのようにしたら本人確認が出来るでしょうか? 携帯番号を入力しても弾かれてしまいます。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2026-07-20T09:29:23.0966667+00:00
Posi 0 評価のポイント
回答済み 2026-07-20T11:21:41.4+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
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起動時にアカウントにサインインできません

起動時にアカウントにサインインするのですが、PINを忘れてしまい、サインインするためのコードを携帯のショートメールにコードを送信して頂いたのですが、届きません。携帯のショートメールの海外受信設定は可能になっております。どうすればいいでしょうか。何度試しても届きません。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2026-07-06T02:19:08.08+00:00
阪上 敬介 0 評価のポイント
コメント済み 2026-07-06T04:41:35.79+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
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PC起動時のサインインの問題について

初期設定が良くなかったのか、PC起動時にマイクロソフトアカウントへのサインインを求められ、サインインするとPINの作成に進みます。 問題なくサインインすると、PINの作成へ移りますが、「今すぐスキップ」を押すと、なんらかの問題が起き、またサインインの所に行って、サインインしての繰り返しになってしまいます、どうしたらいいでしょうか。 <モデレーター注> この質問には、重複投稿された重複マーク付与済みのスレッドがあります。 …

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質問済み 2026-06-02T13:57:57.77+00:00
MRdn-62 0 評価のポイント
コメント済み 2026-06-05T07:17:17.4966667+00:00
政美 安田 0 評価のポイント
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PC起動時のサインインの問題について

スマホを使ってマイクロソフトとPCの連帯を解除してしまってPC起動時にサインインのコードのメールが届かなくなりサインインできなくなりました。どうしたらいいでしょうか。

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質問済み 2026-06-03T01:44:30.7833333+00:00
いつき 0 評価のポイント
回答済み 2026-06-03T03:08:22.69+00:00
nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
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windows10で他のユーザーのアカウントにログインできない

windows10で他ユーザーのアカウントにログインするための選択肢が表示されなくなった。他のユーザーアカウントが選択できるようにする方法がしりたい。

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質問済み 2026-05-02T01:27:46.41+00:00
寛治 陶山 0 評価のポイント
がコメントを編集しました 2026-05-02T21:17:29.8166667+00:00
wanisan 8,200 評価のポイント ボランティア モデレーター
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確認コードの送り先電話番号の変更手続きの仕方を教えてください。

セキュリティーコードの受け取り先電話番号を変更したい セキュリティーコードを受け取る際、サインインできないとメッセージが流れて、サインインがうまくできない

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質問済み 2026-02-17T01:55:18.2566667+00:00
Nihonbashi MB 0 評価のポイント
が回答を編集しました 2026-02-17T04:19:13.29+00:00
5 件の回答 回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。

ログインできないアカウントを管理者から外したい

子どものパソコンに新しいマイクロソフトアカウントを設定しました。 途中でスマートログイン?(スマホとかを使う方法)に変わってしまい、ログインができなくなってしまいました。 それとwindowshelloも問題あってログインできませんでした。 しかたなく新しいアカウントを作成してMicrosoft…

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質問済み 2026-02-11T06:24:58.2133333+00:00
あや 20 評価のポイント
回答済み 2026-02-12T10:16:17.12+00:00
3 件の回答

WINDOWSとメールアドレスの関係について

解約を検討中の他社プロバーダー・メールアドレスに関連し、2点お伺いします。 ① Windows 10上、ログインする時のPINCODEの下に、メールアドレスが出てきます。 本メールアドレス(他社プロバイダーのメールアドレス)を解約した場合、同パソコンの ログイン(サイイン)に影響しますか?  ※ Windows 11では、顔認証もしくはPINCODEでログイン(サイイン)する際に、メールアドレスは出てきません。 <モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「Outlook |…

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質問済み 2026-02-01T02:15:49.62+00:00
jn 0 評価のポイント
回答済み 2026-02-01T12:41:59.11+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
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確認コードの送付先を変更したい

解約した携帯電話番号に認証コードが送付されてしまいサインインできないので送付先を変更したい。 アカウント名 <Mod remove PII> @outlook.jp です。

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質問済み 2026-01-05T03:04:57.17+00:00
才文 米城 0 評価のポイント
が回答を編集しました 2026-01-05T11:05:50.0266667+00:00
6 件の回答 回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。

別のMicrosoftアカウントでサインインしたい。

別のアカウントが2段階認証になっていてサインインできず、いろいろと試している間に Microsoft アカウントのセキュリティ情報「セキュリティ情報の置き換え」というメールがきました。 どうしてももう一つ登録しているアカウントでログインしたいのですが「2段階認証」が障壁となり 解決できません。 パスワードも分からなくなり、認証アプリも使えず要求されるものはすべてアウト。 何とかもう一つ登録しているMicrosoft アカウントにサインインする方法はないのでしょうか。

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質問済み 2025-12-16T08:10:10.6733333+00:00
伴 夏生 60 評価のポイント
が回答を編集しました 2025-12-16T14:40:19.37+00:00
2 件の回答

WINDOWSに入ることができない、どうすればいいのか?

windowsに入ることができない。 電源を入れると「問題が発生したため暗証番号が使えません。クリックして暗証番号をもう一度設定してください。」とメッセージが出て、「暗証番号をセットアップする」をクリックすると「サインインするためのコードを旧アドレス(使っていないがPCには登録が残っている)にお送りします」とでるがそもそもメールソフトが立ち上がっていないので見ることができない。どうすればいいのでしょうか?

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質問済み 2025-12-05T04:23:25.69+00:00
伸 橋本 0 評価のポイント
コメント済み 2025-12-05T05:37:53.7966667+00:00
M_Marl 9,870 評価のポイント
3 件の回答

マイクロソフトアカウントのパスワードが分かりません。

マイクロソフトアカウントのパスワードが分かりません。 パスワードをリセットしようとし登録の電話番号(固定電話)を入力しましたが、対応してませんとの表示されます。 他の連絡先メアドを入力し認証キーを入力し、わかる範囲で情報を入力しても不十分と判断され ます。それの繰り返しで先に進めません。何か良い方法はありませんか? よろしくお願いいたします。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2025-11-25T01:06:22.85+00:00
仁志 坂 0 評価のポイント
が回答を編集しました 2025-11-25T11:21:55.36+00:00
kou_sho 3,010 評価のポイント
6 件の回答

microsoftアカウントがハッキングされ使用できなくなり、復旧できません.

マイクロソフトアカウントがハッキングされ、メールアドレス情報とパスワード情報を書き換えられ二段階認証設定を勝手にされてアクセスできない状態にされてしまった。…

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質問済み 2025-11-10T17:09:16.9466667+00:00
satoru iwamura 5 評価のポイント
回答済み 2025-11-11T03:08:38.24+00:00
satoru iwamura 5 評価のポイント
3 件の回答 回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。

不正アクセスを検知したためパスワードを変更しろと言われて変更し 変更後のパスワードを入力してもサインイン出来ない

不正アクセスを検知したためパスワードを変更しろとメールで通知を受けた為 指示通りにパスワードを更新し 新しいパスワードでサインインしようとした所 Microsoft アカウント用のそのパスワードは正しくありません。と出てしまい 何度パスワードを更新し直して 同様にサインインしようとしてもサインイン出来ない

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2025-11-09T08:34:17.54+00:00
S S 20 評価のポイント
コメント済み 2025-11-10T09:55:44.92+00:00
4 件の回答

電話番号を変更してしまったため認証ができない

マイクロソフトアカウントにログインしようとして、メールアドレス入力→パスワード入力まで行き、アカウント保護にご協力くださいと出て過去に使っていた電話番号にSMSを送って本人確認しようとしてくるのですが、この電話番号が古い電話番号で今は別の電話番号を使っているためSMSを受け取れずログインできずにいます。アカウント復旧も、クレジットカードなどを登録しておらず回答できる質問が少なく復旧できません。 <モデレーター注> 質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows | Windows…

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2025-11-03T11:48:03.15+00:00
YM 0 評価のポイント
が回答を編集しました 2025-11-05T14:41:38.54+00:00
simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
1 件の回答

Windowsの未成年設定を解除する方法を教えてください。(サインイン時に時間切れと表示される)

以前に、普段使用しているMicrosoftアカウントを誤って未成年設定にしてしまったため、アカウントは正しい生年月日(成人)に修正できたのですが、 パソコンを起動しサインインしようとしたところ「時間切れです」と表示され、保護者による設定によりこのデバイスはロックされています。というメッセージが出てしまいました。 そのため、別のアカウントからサインインしています。windows側の設定が切り替わっていないのが原因だと思うのですが、解決策をご教示願います。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2025-11-01T01:58:53.6866667+00:00
JKUK 0 評価のポイント
がコメントを編集しました 2025-11-02T04:51:11.5133333+00:00
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2 件の回答

WIN10においてMicrosoftアカウントでサインインしたが、アプリが起動できない

Win11からWin10に回復でダウングレードした(HOMEバージョン22H2.OSビルド19045.6396、CPU不対応、プログラム更新がエラーになり、いろいろ試したがダメだったのでダウングレードした)その後、新しくアカウント作成(ローカル、管理者権限)、すると今までメインで使用hしていたmicrosoftアカウントが家族その他へ移動し、ログインしようとするとパスワードもPINもエラーになる。そこでパスワードを忘れた場合に従って新しいパスワードを設定したが、サインインした後、「ようこそ」ではなく「しば…

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2025-10-18T07:12:38.0633333+00:00
秀明 松岡 0 評価のポイント
がコメントを編集しました 2025-10-23T12:11:22.6166667+00:00
simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター
3 件の回答 回答の 1 つが質問作成者によって承認されました。

Windowsへのサインイン

Window PCにサインインする際にPINを入力しても『お使いのデバイスはオフラインです。別の方法をお試ください。』と出力され、サインインできません。ロック画面からインターネット接続を試みても、『Wifiネットワークが見つかりません』と表示され、サインインできない状況です。解決方法を教えてください。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
質問済み 2025-10-16T00:09:35.69+00:00
谷口 智城 30 評価のポイント
コメント済み 2025-10-16T02:06:48.2933333+00:00
Tomoki Yaguchi 0 評価のポイント