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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 75%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
管理者登録しているアカウントのメールアドレスと登録済みの電話番号が無効でサインイン後の本人確認ができない場合の改善方法を教えて下さい。（契約を解除してしまったメールアドレスと固定電話番号で登録してしまっています。）
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
＞ 固定電話番号で登録してしまっています
ご参考までに。
下記の通り、個人のMicrosoftアカウントの認証とアカウントの回復の方法としてSMSは廃止されました。
個人アカウントの SMS コードの送信を停止する
SMSが廃止されても適切なセキュリティ情報を登録していたら本人確認は出来るでしょう。
Microsoftアカウントのセキュリティ情報と確認コード
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 83%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
有効になるまで 30 日待たされますが、新しい連絡先（メールアドレス）の追加が可能です。パスワードはわかっているんですよね？ パスワードまでわからないと、基本的に復旧は不可能です。
本人確認が必要な画面で「すべての情報が不明」または「これらの情報を覚えていないかお持ちでない場合」を選び、新しい連絡先を追加して、30日間待つことで追加した連絡先が使えるようになります。なお、30 日はアカウントの乗っ取りを防ぐための猶予期間なので、短縮はできません。下記サイトを参照願います。
FMV Q&A - Microsoft アカウントの「本人確認」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 52%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoftアカウントのセキュリティ情報をリセットしましょう。
