![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
旧アドレス（使っていないがPCには登録が残っている）
スマホのブラウザでWebメールを使って確認してください。メールアドレスとパスワードぐらいは憶えているでしょう。
ＷＩＮＤＯＷＳに入ることができない、どうすればいいのか？
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 89%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
伸 橋本
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評価のポイント
windowsに入ることができない。
電源を入れると「問題が発生したため暗証番号が使えません。クリックして暗証番号をもう一度設定してください。」とメッセージが出て、「暗証番号をセットアップする」をクリックすると「サインインするためのコードを旧アドレス（使っていないがPCには登録が残っている）にお送りします」とでるがそもそもメールソフトが立ち上がっていないので見ることができない。どうすればいいのでしょうか？
家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Hello、ロック画面、サインイン
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター2025-12-05T04:51:28.72+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 23%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nei First 30,795 評価のポイント ボランティア モデレーター2025-12-05T04:50:39.3166667+00:00 その旧メールアドレスを提供しているメールサービス側で、Webメール機能を提供しているのであれば、スマフォ等でメールを確認することが出来ます。
お使いのメールサービスのサポートページを確認してください。
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Nei First 30,795 評価のポイント ボランティア モデレーター
2025-12-05T04:59:39.41+00:00 旧アドレス（使っていないがPCには登録が残っている）
もし、旧メールアカウント自体を解約、削除している場合は、確認メールを受け取ることは出来ません。
よって、以下の手順でMicrosoftアカウントのセキュリティ情報の置き換えでコード送信先のメールアドレスの登録を行って30日間待機してください。
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