Microsoftアカウント乗っ取られました。

Question

Microsoftアカウント乗っ取られました。

龍輝チャン 0

9月27日ごろに知らないメールアドレスに登録していた電話番号を削除されPC本体自体の管理者を奪われた。それによりupdateなど色んなものが制限され

不正利用された。

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3 件の回答

お客様の回答

Answer 1

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 | Microsoft Support

このような情報がありますので、よく確認してください。ただし完全に乗っ取られた状態の場合、アカウントの所有を証明できるのが乗っ取った側となるので回復は極めて困難です、乗っ取りには事後対処はほぼ不可能で、予防をするしかありません。予防が不十分であったなら、今後の教訓にするしかないでしょう。

アカウントに登録していた支払情報（クレジットカード）があれば、直ちにクレジットカード会社に連絡して相談してください。またアカウント連携していた他のサービスがある場合は、そのアカウントの連携を取り消してください。PC をリモートコントロールされている兆候があるなら、PC は初期化してください。また経済的・物理的な被害があるなら、警察に相談してください。

できれば専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できる専門家の助言と診断を受けることを強くお勧めします。

以下のような公的な相談窓口もあります。

情報セキュリティ安心相談窓口 | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人情報処理推進機構

Answer 2

電話番号によるSMSは、4月から段階的に廃止され、9月に完了しました

　MSサポート：個人アカウントの SMS コードの送信を停止する Microsoft

PC本体自体の管理者を奪われた。

メアド自体が書き換わって、サインインできない状態とは別ですよね？

管理者権限での操作に2段階認証を利用しているだけのようなので、SMS以外の認証方法を使ってください

　MSサポート　Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

　MSサポート　機能: 多要素認証とは

　～～　Authenticatorごり押しになったなぁ

Answer 3

＞登録していた電話番号を削除され
電話番号を削除しても問題無いかと思います。
適切なセキュリティ情報を設定していましたか？
下記の通り、個人のMicrosoftアカウントの認証とアカウントの回復の方法としてSMSは廃止されました。
個人アカウントの SMS コードの送信を停止する

下記を参照してトライしてみてください。
ハッキングまたは侵害されたMicrosoftアカウントを回復する方法

ご参考までに、あなたと同じ様にハッキングされた方の状況は極めて厳しい状況と見受けられます。
アカウントを復旧出来たらスレッドで報告頂けると思いますが、報告がないので結果は分かりません。
（事前にアカウントを適切に保全していましたか？
　ハッカーが目的を達成する為に故意にサインイン出来る状態にしてくれていて、ハッカーに気付かれないうちに対策出来た人は復旧出来た様に見受けられます。）

ご参考（最近のハッキング事例）： ※ 他の人のスレッドにはアドバイス以外は書き込まないでください。
1.アカウント復旧出来ていないと思われる事例

2.ハッカーに次の手を打たれた事例

Outlook account compromised filling up with thousands of ransomware messages per hour..

3.アカウント復旧出来た事例

4.アカウント復旧出来たと思われる事例(購入被害あり)

microsoftアカウントが不正にアクセスされ、microsoft storeから不正利用され、請求が来ている。