![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 52%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
普通の回復処理は使えません。
ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法 - Microsoft サポート
マイクロソフトエージェントと話すところまで辿り着きましょう。
マイクロソフトが調べて、乗っ取りと判断すれば、ロックします。
その後、回復も。
microsoftアカウントが乗っ取られ、アカウント回復フォーム実施後の対応について
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(131.20000000000002, 59%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
MSK
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評価のポイント
microsoftアカウントが乗っ取られ、パスワードのリセット等がされ、
ログインできなくなり、Xboxのソフトなど見知らぬ購入がされてしまいました。
アカウント回復フォームを行い、パスワードの再設定を行うことはできたのですが、Xboxソフトの購入がその後も続いています。
使用されているセキュリティ情報に、見知らぬメールアドレスが登録されてしまっており、ここから侵入が続いてしまっているのかと思います。
不正ログインを防ぎ、意図しない購入をされないようにするにはどうしたらよいでしょうか？
家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 52%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
M_Marl 9,790 評価のポイント2026-01-07T05:39:06.0633333+00:00 カード会社に連絡してください
その際に、不正購入への支払や警察への被害届けなどの手続きも確認してください
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 96,055 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-01-07T09:08:35.2266667+00:00 当該アカウントの所有者があなたであれば下記をしてみてください。
（システムがあなたを所有者として判断出来ない場合は設定出来なかったりします。）［Microsoftアカウント］ パスワード変更＋全セッション強制ログアウト＋MFA有効化が最も重要。
- アカウント保護
- Microsoftアカウントのパスワードを即時変更
- 二段階認証(MFA)を有効化
- Authenticatorの設定
- セッションとデバイスの遮断
- すべてのセッションからサインアウト
Microsoftセキュリティページにて、「サインイ方法の管理」→「すべてサインアウトしてください」を実行 - デバイス一覧から不明な端末を削除
Microsoftアカウントからデバイスを削除する
（クラウド側で即時反映されますが、サービス連携は最大24時間程度のラグがある場合がある。完全に切り離したい場合は、デバイス側で「Microsoftアカウントからサインアウト」も実施。） - アプリのアクセス許可を取り消し
My Appsポータルで不要な権限を削除
- すべてのセッションからサインアウト
- 回復情報の確認
- 回復用メール・電話番号を確認
- セキュリティ情報を更新
- 追加対策
- 重要なサービスのパスワードも変更
- アカウントの活動履歴を確認
不審なログインや操作をチェック。
［Outlook.comメールサービス］
- ブラウザ版Outlook.comメールサービスにて、不審なルール／転送設定を削除
- ブラウザ版Outlook.comメールサービスにて、不審なモバイルデバイスなどを削除
- アカウント保護
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
プーアル茶 17,290 評価のポイント2026-01-07T05:39:11.4433333+00:00 現在はそのMicrosoftアカウントにはサインイン出来るようになったのでしょうか？
Xboxソフトの購入が続いているというのは投稿者さんのクレカで決済が続いているということでしょうか？ひとまず現在アカウントにサインイン出来ているということなら、セキュリティ情報をさっさと変更したほうがいいでしょう。不正な連絡先は削除してご自身のものだけにしてください。
参考情報
Microsoft アカウントのユーザー情報を変更する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9211-2246
「連絡先を変更する / 新しく登録する」 を参照また、必ず二段階認証を設定してください。一度乗っ取られたということであればまた乗っ取られる可能性大です。
Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4投稿者さんのクレカで決済が続いているのであれば即座にクレカ会社へ連絡してクレカ止めてください。