PC購入しマイクロソフトアカウント作成時乗っ取られた。対応策を知りたい

裕光 吉田 0 評価のポイント
2026-05-14T07:22:41.9666667+00:00

もともと、officeが入っているPCを購入

マイクロソフトアカウント作成時に知らぬ間にアカウントが乗っ取られ、別アカウントを作成しました

officeを使用したいが、乗っ取られたアカウントに紐づいてしまい使用出来ません

乗っ取られたアカウントのメールアドレスが「@qq.com」で詳細は不明です

どのような対処をしたら良いのでしょうか?

ちなみに購入したばかりなので、クレジットカードなど情報は一切入っていません

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

1 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-05-16T03:26:38.9066667+00:00

    アカウントの乗っ取りなどのセキュリティの問題は、実際のアカウント名(メールアドレス)や本人確認情報(電話番号など)を取り扱うことになるので、このフォーラムのような公開の場所でのやり取りで十分な対応を行うことが困難です。

    専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

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